一、對銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20**年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

篇2:商旅酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

1.與所分配酒店集團與區(qū)域酒店保持良好合作關(guān)系，以獲得具有競爭力的酒店產(chǎn)品；

2.為銷售運營團隊整合商旅酒店業(yè)務(wù)提供專業(yè)支持；

3.了解客戶訴求，和酒店產(chǎn)線業(yè)務(wù)、產(chǎn)品團隊密切溝通，為業(yè)務(wù)流程改進、產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。

職位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,有海外工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先；；

2.有酒店行業(yè)銷售、收益管理等工作經(jīng)驗或有TMC行業(yè)酒店或銷售運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.溝通、表達能力強，可獨立面對內(nèi)外部客戶；

4.具備并行處理多項任務(wù)的能力；

5.可熟練使用英語進行讀寫溝通者優(yōu)先。

篇3:酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判，及年底的續(xù)簽；

2.監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價格情況，保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格的競爭力；

3.負(fù)責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項目，協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價格溝通和錄入的工作，及時與運營反饋和協(xié)調(diào)，確保項目準(zhǔn)時上線；

4.負(fù)責(zé)年底公司RFP的續(xù)簽的溝通及議價；

5.對分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場及商旅市場進行考察評估，搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的商旅市場報告；

6.協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題（包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴）；

7.配合公司其他部門的工作。

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷；

2.3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)歷；

3.優(yōu)秀的溝通表達能力，形象良好，親和力強，良好的職業(yè)素養(yǎng)；

4.熟悉OTA運營或酒店業(yè)渠道銷售運作，具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮，并放寬學(xué)歷要求；

5.較強的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力；

6.商務(wù)英語能力聽說讀寫良好，熟練的office辦公軟件能力。