會(huì)客禮儀制度

(一)接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　2、在客人來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

　　3、來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客人。

　　4、對(duì)事前已通知來(lái)的客人，要表示歡迎。

　　5、應(yīng)記住常來(lái)的客人。

　　6、接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

(二)介紹和被介紹的方式或方法：

　　1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

　　2、直接見面的介紹場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己機(jī)關(guān)內(nèi)和其他單位的關(guān)系上，可把本機(jī)關(guān)的人介紹別的單位的人。

　　3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡很大差別時(shí)，若女性年輕，可先將女性介紹給男性。

　　5、散會(huì)后應(yīng)依次退場(chǎng)，不要擁擠，遇有首長(zhǎng)和外賓在會(huì)場(chǎng)應(yīng)等首長(zhǎng)和外賓退席后方可退場(chǎng)。

篇2:日常工作禮儀制度

日常工作禮儀制度

(一)正確使用機(jī)關(guān)內(nèi)的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、機(jī)關(guān)內(nèi)的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2、及時(shí)清理、整理帳薄和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)蓋好。

　　3、借用他人或機(jī)關(guān)內(nèi)科室的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　4、工作臺(tái)上不以擺放與工作無(wú)關(guān)的作品。

　　5、機(jī)關(guān)內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張先生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客人間以先生、小姐等相稱。.

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

(二)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、.接電話。

　　1、電話來(lái)時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)單位、科室、姓名。地方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話將給能夠處理的人。在較交前，應(yīng)先把對(duì)方所講述內(nèi)容明扼要的告訴接收人。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

篇3:稅務(wù)分局生活禮儀制度

稅務(wù)分局生活禮儀制度

(一)稅務(wù)人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1、頭發(fā)：稅務(wù)人員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性稅務(wù)人員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

　　2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性稅務(wù)人員涂指甲油盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性稅務(wù)人員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

(二)著裝：

　　1、工作場(chǎng)所統(tǒng)一著稅務(wù)裝、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著裝，掛牌上崗，做到稅容整潔、舉止端莊。

　　2、非工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　①襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　②裙子：忌襯過(guò)短，忌隨便蹲坐。女士穿著裙裝下蹲或坐下時(shí)要落落大方，應(yīng)避免不良姿勢(shì)。

　　③領(lǐng)帶：外出前或要在眾人前面出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　④鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘掌的鞋。

　　⑤女性稅務(wù)人員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　⑥稅務(wù)人員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝，

(三)在機(jī)關(guān)內(nèi)稅務(wù)人員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)態(tài)。具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約450，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使下看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重點(diǎn)在兩腳中間。在上級(jí)面前，不得把手交叉抑在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端莊，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。在移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放好的地方，然后再坐。

　　3.機(jī)關(guān)內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握的時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話”。

　　6、遞交物件時(shí)，如遞補(bǔ)文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞補(bǔ)上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的機(jī)關(guān)內(nèi)，還是對(duì)訪順的單位，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，要不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行。