第一條：為加快項(xiàng)目推進(jìn)工作，確保項(xiàng)目建設(shè)順利落實(shí)，為某地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增強(qiáng)后勁，制定本制度。

　　第二條：本制度中所列項(xiàng)目均由某地領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)首問跟進(jìn)。

　　第三條：重大項(xiàng)目首問跟進(jìn)任務(wù)。

　　(一)負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤洽談工作。

　　(二)負(fù)責(zé)項(xiàng)目爭取、簽約、代辦手續(xù)、投資建設(shè)、投產(chǎn)運(yùn)營和續(xù)建項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的首問跟進(jìn)。

　　(三)協(xié)調(diào)、督促、解決項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的各類問題，確保已爭取的國債項(xiàng)目、引資項(xiàng)目順利建設(shè)落實(shí)。

　　第四條：首問跟進(jìn)形式：

　　定期不定期召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會議，針對項(xiàng)目建設(shè)過程中所涉及的具體問題，及時召開現(xiàn)場辦公會，及時掌握項(xiàng)目建設(shè)情況，每月召開一次項(xiàng)目首問跟進(jìn)工作匯報會，通報項(xiàng)目進(jìn)展情況。

　　第五條：項(xiàng)目跟進(jìn)工作列入干部年度考核內(nèi)容，完成任務(wù)者予以表彰獎勵，落實(shí)不力者按照《工作責(zé)任追究制度》追究責(zé)任。

　　第六條：本制度自00*年月日起執(zhí)行。

　　附：“秘書工作”某地00*年項(xiàng)目首問跟進(jìn)責(zé)任表

篇2:縣行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度

第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條縣屬行政機(jī)關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機(jī)關(guān)委托的組織，以及上述機(jī)關(guān)或組織設(shè)立的派出機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)），適用本制度。

縣屬其它機(jī)關(guān)、團(tuán)體參照本制度執(zhí)行。

第三條首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機(jī)關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。

第四條首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項(xiàng)，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項(xiàng)。

第五條首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。

第六條首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項(xiàng)應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項(xiàng)，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)跟蹤辦理。

第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項(xiàng)，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項(xiàng)，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。

第八條首問責(zé)任人對不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項(xiàng)的具體負(fù)責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。

第九條承辦人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時辦理有關(guān)事項(xiàng)，并將有關(guān)事項(xiàng)的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。

第十條各行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實(shí)際工作需要，確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項(xiàng)，并對本機(jī)關(guān)工作人員履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定職責(zé)進(jìn)行督促、考評。

第十一條縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對全縣行政機(jī)關(guān)團(tuán)體履行首問負(fù)責(zé)規(guī)定情況實(shí)施監(jiān)督、考評。

第十二條違反本制度的，依照《*省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。

第十三條本制度由*縣人民政府法制辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十四條本制度自公布之日起施行。

篇3:物價局首問責(zé)任制度

*x物價局首問責(zé)任制度

一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，全力打造物價隊(duì)伍的良好社會形象，特制定本制度。

二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問，處理當(dāng)事人的投訴舉報，辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。

三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責(zé)任人。

四、對咨詢屬于我局制定的物價政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)，首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答，自己無法解答的，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。

五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人必須無條件受理，并負(fù)責(zé)辦理;手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等;一時難以辦理的，要向當(dāng)事人解釋清楚，并約定辦理時間。

六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后，主動引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待(接聽)時要使用文明用語，嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

七、對涉及本局幾個股室辦理的事項(xiàng)，由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。

九、對違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。