在賈先生的指導(dǎo)下，我們意識到我們團(tuán)隊還稱不上真正意義的團(tuán)隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結(jié)合客觀情況制定了團(tuán)隊建設(shè)方案。方案分為兩部分：行知團(tuán)隊的建設(shè);致誠電腦俱樂部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán)，團(tuán)隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補(bǔ)充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設(shè)成社團(tuán)，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團(tuán)隊。

行知團(tuán)隊的建設(shè)

　　團(tuán)隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。

　　成員

　　團(tuán)隊

　　團(tuán)隊精神

　　凝聚

　　傳承

　　團(tuán)隊目標(biāo)：

　　1培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力和個人特長

　　2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)

　　3涉足社會，讓我們的世界更開闊

　　團(tuán)隊精神：

　　進(jìn)?。翰恍缸非?，奮發(fā)圖強(qiáng);

　　合作：整體協(xié)作，共生共贏;

　　創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn);

　　專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實專一。

　　團(tuán)隊的人數(shù)：8人

　　團(tuán)隊人員：

　　負(fù)責(zé)人：朱科

　　成員：

　　團(tuán)隊logo:(致知于行)

　　角色分配：

　　領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)(朱磊科)

　　探索者：提出新思想、新創(chuàng)意(劉學(xué)良)

　　評價者：對成員的建議分析和評價(薛明)

　　溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通(白)

　　控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美(陸)

　　技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(馬朝)

　　綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊)

　　維護(hù)者：處理外部矛盾，收集新信息(朱)

　　組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán);管理團(tuán)隊、

　　客戶、產(chǎn)品資料;分析掌控團(tuán)隊資金支出與收益(陸.薛明)

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳活

　　動相關(guān)事宜的籌備(楊雷.劉良)

　　銷售部：根據(jù)宣傳活動，銷售產(chǎn)品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案;對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)(白.朱科)

　　技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后;并對客戶的定期回訪，收集客戶意見;管理

　　“中北大學(xué)映泰俱樂部”qq群(馬朝.朱)

　　陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。

　　薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學(xué)統(tǒng)計。

　　楊雷：學(xué)生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。

　　劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強(qiáng)，慮事周到。

　　白鑫：在校內(nèi)推銷過電話卡、手機(jī)卡，推銷能力好。

　　朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。

　　馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。

　　朱晨：對計算機(jī)興趣濃厚，為人務(wù)實。

　　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)隊精神為核心，負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。

　　負(fù)責(zé)人還要做到

　　1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊人員之間關(guān)系，保證團(tuán)隊凝聚力、紀(jì)律性

　　3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平

　　4.搞好與外部聯(lián)系，讓團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展

　　5.為團(tuán)隊中的成員創(chuàng)造機(jī)會

團(tuán)隊制度

　　為加強(qiáng)本團(tuán)隊管理，達(dá)成工作目標(biāo)，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

適用范圍：

　　所有本團(tuán)隊成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。

1.出勤管理：

　　所有成員應(yīng)依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。

2.工作職責(zé)：

　　組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系;管理團(tuán)隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理;控制活動經(jīng)費預(yù)算，掌握收支;按時核對各項報表、單據(jù)。

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳活動相關(guān)事宜的籌備。

　　銷售部：負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo);督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨及應(yīng)收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經(jīng)銷商庫存和報價;客戶訂貨交運的督促;退貨的處理。

　　技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù);定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。

　　銷售人員：

　　(1)基本事項

　　a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　b、對于團(tuán)隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶招待。

　　d、不得有挪用所收貨款之行為。

　　e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。

　　(2)銷售事項

　　a、堅持團(tuán)隊精神

　　b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。

　　c、及時妥善處理客戶抱怨。

　　d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。

　　b、價格的反應(yīng)。

　　c、消費者使用量及市場的需求。

　　d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。

　　e、新產(chǎn)品的調(diào)查。

3.銷售管理

　　3.1銷售工作周報表

　　(1)銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于《銷售工作周報表》。

　　(2)《銷售工作周報表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。

　　3.2月銷售實績表

　　(1)銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。

　　3.3客戶管理：

　　(1)銷售人員應(yīng)填寫《客戶資料卡》，以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。

　　(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進(jìn)行訪問調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。

　　3.4拜訪注意事項：

　　(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊一流的形象。

　　(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。

　　(4)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　(5)拜訪過程中答應(yīng)的事項即時進(jìn)行處理。

　　(6)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填寫《拜訪計劃表》內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施;主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

4.成員考核：

　　1.出勤，成員參加工作的積極性;

　　2.工作業(yè)績，團(tuán)隊合作;

　　3.客戶投訴和表揚;

　　4.特殊表現(xiàn)。

5.1激勵方法：

　　基本原則：

　　(1)物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。

　　(2)按勞分配原則，體現(xiàn)公平。

　　(3)隨機(jī)創(chuàng)造激勵條件。

　　激勵方式：

　　(1)培訓(xùn)和薪金;

　　(2)工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)及工作權(quán)限。

　　(3)獎勵和認(rèn)可：通過物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀(jì)念品，大會表揚等。

　　5.2懲處規(guī)則：

　　基本原則：

　　(1)及時指出成員錯誤，并監(jiān)督他改正;

　　(2)挽救錯誤造成的損失;

　　(3)保證團(tuán)隊的先進(jìn)性，目標(biāo)正確。

篇2:團(tuán)隊建設(shè)活動方案

先自我介紹（姓名、系院、專業(yè)、愛好）：手拉手圍成一個圈，

1、相互認(rèn)識（串名字）：把規(guī)則介紹完了，請大家舉手誰第一個自我介紹，舉手誰最后一個介紹，問為什么？串完名字后，問第一個同學(xué)記住幾個人的名字？再問最后一個同學(xué)有沒有想象的那么難，大家掌聲鼓勵他。問題：現(xiàn)實生活中，我們也會面臨一些我們認(rèn)為的難題，從這個活動中我們能學(xué)到些什么？

2、風(fēng)中勁草：10人一組，中間一人為草，雙手交叉緊貼胸前，雙目閉合；其他人肩抵肩圍成一圈，雙腳前后成弓步，雙手成掌前伸；中間同學(xué)膝蓋繃直，后倒或者前傾直到周圍同學(xué)接到他，然后輕輕地推向?qū)γ?。體驗小組的信任。問題：誰很享受做草的感覺？周圍同學(xué)如何讓草感覺安全？有沒有開始不敢后來享受的同學(xué)，分享轉(zhuǎn)變的感受以及給我們的啟發(fā)。

3、解手鏈：分兩組，各圍成一圈，一只手握住對面同學(xué)的一只手，另一只手握住其他同學(xué)的手，然后想辦法解開。問題：整個過程是怎樣發(fā)展的？是否有很多建議？如何處理怎么多的建議？現(xiàn)實生活中有沒有遇到過類似的問題，面臨一個問題大家提出很多不同的意見，你的建議被否決你怎么辦？別人的建議行不通你怎么辦？

4、圓球游戲（123三個球）：規(guī)則：小組所有同學(xué)按順序從第一個同學(xué)到最后一個同學(xué)依次將三個球按1、2、3順序傳遞，用時最少者勝出，球掉地上加10秒。鼓勵開拓思維。問題：面對壓力問題，如何在眾多意見中選擇一個成功的建議？

5、溝通能力（每人一張紙，培訓(xùn)師發(fā)命令，所有人閉眼按要求做，看結(jié)果是否一致）對折，再對折，再對折，右上角撕下，然后打開看結(jié)果。問題：面對同樣的要求，為什么不同的人結(jié)果會不同？

6、集體造句（每人一個字，最后要完成一個句子）：問題：成功的那組是如何成功的？每個小組成員介紹自己的想法。（小組的默契）

【范例】

一、活動宗旨：

1、為加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊協(xié)作能力；

2、激發(fā)公司員工積極參與公司各項活動的熱情；

3、加強(qiáng)和鞏固員工對公司企業(yè)理念的熟悉；

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞。

二、活動對象：

**明芯微電子全體同仁

三、活動時間：

三天二晚

四、活動主題：

**蜈支洲島3天五星精品純玩團(tuán)隊游（晚去晚回）

五、活動主辦：

行政部（負(fù)責(zé)方案的制定、與旅行社的接洽、管理與協(xié)調(diào)活

動的組織實施）

旅行社（**網(wǎng)提供的導(dǎo)游服務(wù)）

六、旅游線路：

第一天：**――q（乘飛機(jī)）**――酒店入住

第二天：鹿回頭山頂公園――大**旅游區(qū)――天涯海角――晚餐

第三天：游覽世界小姐選美總決賽會址：美麗之冠――亞**沙灘――蜈支洲島――**乘機(jī)回**

七、費用：

1、價格：2210元起/人；

2、費用包含：

（1）往返機(jī)票、機(jī)場建設(shè)費、燃油費。（2）全程安排空調(diào)車。（3）2晚未掛牌五星酒店住宿（含**政府調(diào)節(jié)基金）。（4）專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。（5）全程含三正二早（八菜一湯）（6）景點第一門票。（7）旅行社責(zé)任保險和個人旅游意外險。

3、公司費用預(yù)算

公司總?cè)藬?shù)45人×2210元/人=99450元

九、其他說明：

**網(wǎng)預(yù)訂電話

篇3:客戶服務(wù)部團(tuán)隊建設(shè)活動方案

一、活動目的

　　加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增加部門成員之間交流，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊氛圍，豐富員工生活。

二、活動時間

　　12月2日

三、活動地點

　　初步定為道粵暉園

四、參加人員

　　客戶服務(wù)部全體員工(值班人員除外)約30人左右

　　主持人：職責(zé)是負(fù)責(zé)組織開展小活動，調(diào)動氣氛，要求機(jī)智、活潑、風(fēng)趣、幽默。

　　活動工作人員：在活動前確定場地，準(zhǔn)備好道具、器材、獎品等，活動時協(xié)助主持人開展活動，發(fā)放獎品，進(jìn)行拍照，要求工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、活動內(nèi)容

　　本次活動以賽龍舟為主，穿插一些小游戲和頒獎活動，員工分為若干組，舉行劃船比賽，然后組織一些游戲活動，賽龍舟優(yōu)勝組和積極參加活動的員工有獎。在游戲進(jìn)行完畢后，由部門領(lǐng)導(dǎo)為獲獎?wù)哳C獎。整個活動分為3個環(huán)節(jié)進(jìn)行，賽龍舟、小游戲和頒獎儀式。

六、活動預(yù)算

　　總經(jīng)費按照30人*50元=1500元算。其中包括租船費用3條*60元=180元，中餐30人*25元=750元，約500元可以購買游戲道具和獎品等。

　　附件：

　　具體活動內(nèi)容：

　　1、賽龍舟(約3小時)

　　2、中餐(2小時)

　　3、游戲

　　帶球賽跑

　　時間：30分鐘

　　人數(shù)：不限

　　道具：每對參賽者一個氣球，加上備用氣球若干

　　兩根繩子(用來標(biāo)記賽跑的起點和終點)

　　概述：這是一個讓人熱血沸騰的游戲

　　目的：

　　1、使小組充滿活力

　　2、顯示合作的力量

　　3、引人發(fā)笑

　　準(zhǔn)備：

　　步驟：1、選一塊寬闊平整的比賽場地

　　2、讓每個隊員找一個搭檔

　　3、給每對搭檔發(fā)一個氣球

　　4、讓每對搭檔把自己的氣球吹起來，縛住氣嘴

　　5、用兩根繩子分別在賽場上標(biāo)記出賽跑的起點和終點。起點和終點的距離至少為20米

　　6、宣布比賽規(guī)則，自始至終保持氣球完好無損;賽跑過程中不許用手或胳膊拿球;必須兩人共同帶球;賽跑過程中球不能掉到地上，否則重回起點

　　7、比賽開始

　　8、為冠軍頒獎

戰(zhàn)俘

　　時間：

　　2―3分鐘的游戲開場白.加上找出答案所需的時間。不同的小組找出答案所需時間可能會有非常大的差別。

　　道具：

　　兩頂紅帽子，分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

　　兩頂藍(lán)帽子，分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

　　一堵磚墻或是一棵大樹(用來把一名隊員和其他三名隊員隔開)

　　概述：這是一個能讓所有隊員都開動腦筋的游戲?？梢杂盟鼇砼囵B(yǎng)團(tuán)隊精神和溝通能力。單純以娛樂為目的來玩也未嘗不可。

　　目的：

　　展示以小組為單位解決問題的好處，展示集體智慧的力量。

　　準(zhǔn)備：

　　把四頂帽子分別放人4個紙袋子里，注意放的過程不要讓隊員們看見。在袋子上做好標(biāo)記，以保證在發(fā)帽子時，給1號戰(zhàn)俘一頂紅帽子，2號戰(zhàn)俘一頂藍(lán)帽子，3號戰(zhàn)俘一頂紅帽子，4號戰(zhàn)俘一頂藍(lán)帽子。

　　步驟：

　　1、告訴隊員他們需要一起來解決一道難題。

　　2、邀請4個志愿者充當(dāng)戰(zhàn)俘。給每個志愿者一個裝有帽子的紙袋子，告訴他們得到命令之后才能打開紙袋子，不得擅自開啟。

　　3、讓4個志愿者排隊站好。l號戰(zhàn)俘站在磚墻或大樹的后面，將被戴上一頂紅帽子;2號戰(zhàn)俘站在磚墻或大樹的另一側(cè)，將被戴上一頂藍(lán)帽子;3號戰(zhàn)俘站在2號戰(zhàn)俘的后面，將被戴上一頂紅帽子;4號戰(zhàn)俘站在3號戰(zhàn)俘的后面，將被戴上一頂藍(lán)帽子。四個志愿者站好后，告訴他們在任何情況下都不許說話和回頭。

　　4、讓其他隊員每四個人組成一個小組，并告訴他們保持沉默，仔細(xì)聽。

　　5、所有小組組建完畢、就位之后，給站好的4個“戰(zhàn)俘”作游戲開場白，開場白如下：請你們把自己想象成戰(zhàn)俘集中營里的戰(zhàn)俘。集中營的司令讓你們四個人站成一排，并給每人戴一頂帽子。他不許你們移動、回頭和說話。如果有人膽敢回頭或說話，就會立刻被槍決。現(xiàn)在。請你們閉上眼睛，把帽子從袋子里拿出來，戴在頭上。在這個過程中，任何人都不許看自己的帽子。司令讓你們猜出自己所戴帽子的顏色，如果你們4個人中有人能說對自己所戴帽子的顏色，你們4個人都會被釋放。但是，如果第一個答案是錯誤的，你們都會被槍決。顯然，第一個答案將決定你們的命運。一個重要的已知條件是4項帽子中兩頂是紅的。兩頂是藍(lán)的。別忘了。不可以說話、走動和回頭。

　　6、有必要的話，重述一遍游戲開場白，以確保4個人都明確了問題和游戲規(guī)則。然后，對他們說：“從現(xiàn)在開始，你們說出的第一句話將會決定你們的生死。祝你們好運!”

　　7、把其他小組帶到這4個人聽力所及的范圍之外，問他們哪個戰(zhàn)俘可能猜出自己帽子的顏色,為什么

　　8、游戲小組找到答案之后，引導(dǎo)隊員就解決問題、團(tuán)隊合作和溝通等方面展開討論。