在賈先生的指導下，我們意識到我們團隊還稱不上真正意義的團隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結合客觀情況制定了團隊建設方案。方案分為兩部分：行知團隊的建設;致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。

行知團隊的建設

　　團隊類型：多功能協作小組，將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。

　　成員

　　團隊

　　團隊精神

　　凝聚

　　傳承

　　團隊目標：

　　1培養團隊合作能力和個人特長

　　2為廣大同學提供優質電腦服務

　　3涉足社會，讓我們的世界更開闊

　　團隊精神：

　　進取：不懈追求，奮發圖強;

　　合作：整體協作，共生共贏;

　　創新：勇于創新，與時俱進;

　　專業：不斷學習，務實專一。

　　團隊的人數：8人

　　團隊人員：

　　負責人：朱科

　　成員：

　　團隊logo:(致知于行)

　　角色分配：

　　領導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯系、協調(朱磊科)

　　探索者：提出新思想、新創意(劉學良)

　　評價者：對成員的建議分析和評價(薛明)

　　溝通者：良好的人際關系，善于溝通(白)

　　控制者：檢查具體細節，力爭完美(陸)

　　技術者：了解相關技術及知識(馬朝)

　　綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊)

　　維護者：處理外部矛盾，收集新信息(朱)

　　組織部：聯系映泰、代理商、學校相關部門、學生社團;管理團隊、

　　客戶、產品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸.薛明)

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳活

　　動相關事宜的籌備(楊雷.劉良)

　　銷售部：根據宣傳活動，銷售產品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案;對業務員進行培訓(白.朱科)

　　技術部：負責產品售后;并對客戶的定期回訪，收集客戶意見;管理

　　“中北大學映泰俱樂部”qq群(馬朝.朱)

　　陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。

　　薛士明：在班內擔任學習委員，成績優秀，更擅長數學統計。

　　楊雷：學生會記者站副部，多次發表過報道，愛好攝影。

　　劉學良：思維活躍，創新能力很強，慮事周到。

　　白鑫：在校內推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。

　　朱磊科：熟識數碼產品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。

　　馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。

　　朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務實。

　　團隊領導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著最終目標努力。

　　負責人還要做到

　　1.協調團隊人員之間關系，保證團隊凝聚力、紀律性

　　3.促進團隊中各種能力的組合，并提高技術水平

　　4.搞好與外部聯系，讓團隊持續發展

　　5.為團隊中的成員創造機會

團隊制度

　　為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規章。

適用范圍：

　　所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規定外，均依照本辦法所規范的制度管理。

1.出勤管理：

　　所有成員應依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應提前聯系負責人。

2.工作職責：

　　組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯系;管理團隊、客戶、產品資料，并按時整理;控制活動經費預算，掌握收支;按時核對各項報表、單據。

　　宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳活動相關事宜的籌備。

　　銷售部：負責完成所轄區域的銷售目標;督導、指揮銷售人員執行任務;控制存貨及應收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售周報、月報;定期了解經銷商庫存和報價;客戶訂貨交運的督促;退貨的處理。

　　技術部：提供相關技術支持，完善售后服務;定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售工作及產品信譽狀況。

　　銷售人員：

　　(1)基本事項

　　a、應以和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶招待。

　　d、不得有挪用所收貨款之行為。

　　e、銷售人員銷貨售價一律以規定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規定辦理。

　　(2)銷售事項

　　a、堅持團隊精神

　　b、了解產品性能、規格、價格、使用說明。

　　c、及時妥善處理客戶抱怨。

　　d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

　　a、產品品質的反應。

　　b、價格的反應。

　　c、消費者使用量及市場的需求。

　　d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。

　　e、新產品的調查。

3.銷售管理

　　3.1銷售工作周報表

　　(1)銷售人員依據計劃執行銷售工作，并將每周工作內容，填于《銷售工作周報表》。

　　(2)《銷售工作周報表》應于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。

　　3.2月銷售實績表

　　(1)銷售部每月初應統計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。

　　3.3客戶管理：

　　(1)銷售人員應填寫《客戶資料卡》，以利于加強服務品質和后續銷售。

　　(2)銷售人員應依據客戶的情況，進行訪問調查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。

　　3.4拜訪注意事項：

　　(1)服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。

　　(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。

　　(4)拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　(5)拜訪過程中答應的事項即時進行處理。

　　(6)銷售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填寫《拜訪計劃表》內，呈主管審核。經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。

4.成員考核：

　　1.出勤，成員參加工作的積極性;

　　2.工作業績，團隊合作;

　　3.客戶投訴和表揚;

　　4.特殊表現。

5.1激勵方法：

　　基本原則：

　　(1)物質利益原則，制訂合理的薪金制度。

　　(2)按勞分配原則，體現公平。

　　(3)隨機創造激勵條件。

　　激勵方式：

　　(1)培訓和薪金;

　　(2)工作級別：根據工作年限和業績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作權限。

　　(3)獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發放紀念品，大會表揚等。

　　5.2懲處規則：

　　基本原則：

　　(1)及時指出成員錯誤，并監督他改正;

　　(2)挽救錯誤造成的損失;

　　(3)保證團隊的先進性，目標正確。

篇2:團隊建設活動方案

先自我介紹（姓名、系院、專業、愛好）：手拉手圍成一個圈，

1、相互認識（串名字）：把規則介紹完了，請大家舉手誰第一個自我介紹，舉手誰最后一個介紹，問為什么？串完名字后，問第一個同學記住幾個人的名字？再問最后一個同學有沒有想象的那么難，大家掌聲鼓勵他。問題：現實生活中，我們也會面臨一些我們認為的難題，從這個活動中我們能學到些什么？

2、風中勁草：10人一組，中間一人為草，雙手交叉緊貼胸前，雙目閉合；其他人肩抵肩圍成一圈，雙腳前后成弓步，雙手成掌前伸；中間同學膝蓋繃直，后倒或者前傾直到周圍同學接到他，然后輕輕地推向對面。體驗小組的信任。問題：誰很享受做草的感覺？周圍同學如何讓草感覺安全？有沒有開始不敢后來享受的同學，分享轉變的感受以及給我們的啟發。

3、解手鏈：分兩組，各圍成一圈，一只手握住對面同學的一只手，另一只手握住其他同學的手，然后想辦法解開。問題：整個過程是怎樣發展的？是否有很多建議？如何處理怎么多的建議？現實生活中有沒有遇到過類似的問題，面臨一個問題大家提出很多不同的意見，你的建議被否決你怎么辦？別人的建議行不通你怎么辦？

4、圓球游戲（123三個球）：規則：小組所有同學按順序從第一個同學到最后一個同學依次將三個球按1、2、3順序傳遞，用時最少者勝出，球掉地上加10秒。鼓勵開拓思維。問題：面對壓力問題，如何在眾多意見中選擇一個成功的建議？

5、溝通能力（每人一張紙，培訓師發命令，所有人閉眼按要求做，看結果是否一致）對折，再對折，再對折，右上角撕下，然后打開看結果。問題：面對同樣的要求，為什么不同的人結果會不同？

6、集體造句（每人一個字，最后要完成一個句子）：問題：成功的那組是如何成功的？每個小組成員介紹自己的想法。（小組的默契）

【范例】

一、活動宗旨：

1、為加強企業團隊凝聚力與團隊協作能力；

2、激發公司員工積極參與公司各項活動的熱情；

3、加強和鞏固員工對公司企業理念的熟悉；

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞。

二、活動對象：

**明芯微電子全體同仁

三、活動時間：

三天二晚

四、活動主題：

**蜈支洲島3天五星精品純玩團隊游（晚去晚回）

五、活動主辦：

行政部（負責方案的制定、與旅行社的接洽、管理與協調活

動的組織實施）

旅行社（**網提供的導游服務）

六、旅游線路：

第一天：**――q（乘飛機）**――酒店入住

第二天：鹿回頭山頂公園――大**旅游區――天涯海角――晚餐

第三天：游覽世界小姐選美總決賽會址：美麗之冠――亞**沙灘――蜈支洲島――**乘機回**

七、費用：

1、價格：2210元起/人；

2、費用包含：

（1）往返機票、機場建設費、燃油費。（2）全程安排空調車。（3）2晚未掛牌五星酒店住宿（含**政府調節基金）。（4）專業導游服務。（5）全程含三正二早（八菜一湯）（6）景點第一門票。（7）旅行社責任保險和個人旅游意外險。

3、公司費用預算

公司總人數45人×2210元/人=99450元

九、其他說明：

**網預訂電話

篇3:客戶服務部團隊建設活動方案

一、活動目的

　　加強團隊建設，增加部門成員之間交流，創造和諧的團隊氛圍，豐富員工生活。

二、活動時間

　　12月2日

三、活動地點

　　初步定為道粵暉園

四、參加人員

　　客戶服務部全體員工(值班人員除外)約30人左右

　　主持人：職責是負責組織開展小活動，調動氣氛，要求機智、活潑、風趣、幽默。

　　活動工作人員：在活動前確定場地，準備好道具、器材、獎品等，活動時協助主持人開展活動，發放獎品，進行拍照，要求工作細致認真負責。

五、活動內容

　　本次活動以賽龍舟為主，穿插一些小游戲和頒獎活動，員工分為若干組，舉行劃船比賽，然后組織一些游戲活動，賽龍舟優勝組和積極參加活動的員工有獎。在游戲進行完畢后，由部門領導為獲獎者頒獎。整個活動分為3個環節進行，賽龍舟、小游戲和頒獎儀式。

六、活動預算

　　總經費按照30人*50元=1500元算。其中包括租船費用3條*60元=180元，中餐30人*25元=750元，約500元可以購買游戲道具和獎品等。

　　附件：

　　具體活動內容：

　　1、賽龍舟(約3小時)

　　2、中餐(2小時)

　　3、游戲

　　帶球賽跑

　　時間：30分鐘

　　人數：不限

　　道具：每對參賽者一個氣球，加上備用氣球若干

　　兩根繩子(用來標記賽跑的起點和終點)

　　概述：這是一個讓人熱血沸騰的游戲

　　目的：

　　1、使小組充滿活力

　　2、顯示合作的力量

　　3、引人發笑

　　準備：

　　步驟：1、選一塊寬闊平整的比賽場地

　　2、讓每個隊員找一個搭檔

　　3、給每對搭檔發一個氣球

　　4、讓每對搭檔把自己的氣球吹起來，縛住氣嘴

　　5、用兩根繩子分別在賽場上標記出賽跑的起點和終點。起點和終點的距離至少為20米

　　6、宣布比賽規則，自始至終保持氣球完好無損;賽跑過程中不許用手或胳膊拿球;必須兩人共同帶球;賽跑過程中球不能掉到地上，否則重回起點

　　7、比賽開始

　　8、為冠軍頒獎

戰俘

　　時間：

　　2―3分鐘的游戲開場白.加上找出答案所需的時間。不同的小組找出答案所需時間可能會有非常大的差別。

　　道具：

　　兩頂紅帽子，分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

　　兩頂藍帽子，分別裝在兩個不透明的厚紙袋子里。

　　一堵磚墻或是一棵大樹(用來把一名隊員和其他三名隊員隔開)

　　概述：這是一個能讓所有隊員都開動腦筋的游戲。可以用它來培養團隊精神和溝通能力。單純以娛樂為目的來玩也未嘗不可。

　　目的：

　　展示以小組為單位解決問題的好處，展示集體智慧的力量。

　　準備：

　　把四頂帽子分別放人4個紙袋子里，注意放的過程不要讓隊員們看見。在袋子上做好標記，以保證在發帽子時，給1號戰俘一頂紅帽子，2號戰俘一頂藍帽子，3號戰俘一頂紅帽子，4號戰俘一頂藍帽子。

　　步驟：

　　1、告訴隊員他們需要一起來解決一道難題。

　　2、邀請4個志愿者充當戰俘。給每個志愿者一個裝有帽子的紙袋子，告訴他們得到命令之后才能打開紙袋子，不得擅自開啟。

　　3、讓4個志愿者排隊站好。l號戰俘站在磚墻或大樹的后面，將被戴上一頂紅帽子;2號戰俘站在磚墻或大樹的另一側，將被戴上一頂藍帽子;3號戰俘站在2號戰俘的后面，將被戴上一頂紅帽子;4號戰俘站在3號戰俘的后面，將被戴上一頂藍帽子。四個志愿者站好后，告訴他們在任何情況下都不許說話和回頭。

　　4、讓其他隊員每四個人組成一個小組，并告訴他們保持沉默，仔細聽。

　　5、所有小組組建完畢、就位之后，給站好的4個“戰俘”作游戲開場白，開場白如下：請你們把自己想象成戰俘集中營里的戰俘。集中營的司令讓你們四個人站成一排，并給每人戴一頂帽子。他不許你們移動、回頭和說話。如果有人膽敢回頭或說話，就會立刻被槍決。現在。請你們閉上眼睛，把帽子從袋子里拿出來，戴在頭上。在這個過程中，任何人都不許看自己的帽子。司令讓你們猜出自己所戴帽子的顏色，如果你們4個人中有人能說對自己所戴帽子的顏色，你們4個人都會被釋放。但是，如果第一個答案是錯誤的，你們都會被槍決。顯然，第一個答案將決定你們的命運。一個重要的已知條件是4項帽子中兩頂是紅的。兩頂是藍的。別忘了。不可以說話、走動和回頭。

　　6、有必要的話，重述一遍游戲開場白，以確保4個人都明確了問題和游戲規則。然后，對他們說：“從現在開始，你們說出的第一句話將會決定你們的生死。祝你們好運!”

　　7、把其他小組帶到這4個人聽力所及的范圍之外，問他們哪個戰俘可能猜出自己帽子的顏色,為什么

　　8、游戲小組找到答案之后，引導隊員就解決問題、團隊合作和溝通等方面展開討論。