兒科20**年工作總結和20**年計劃安排

20**年悄然遠去了，一年來在院領導及科主任的正確領導下，通過全科醫護人員的努力付出，不斷提高技術水平，堅持以病人為中心，超額完成本年度計劃。現將我科室20**年工作情況總結如下：

一、全年工作量的統計如下表

項目數據

入院人數1897

出院人數1860

床位使用率135.5%

霧化吸入例數4880

穿刺例數5613

口腔護理次數6540

臍部護理次數6540

嬰兒洗浴次數3270

臀部護理次數15696

氣管插管人數23

使用PS例數13

使用呼吸機人數19

搶救人數116

加床總日數3092

總收入1470萬元

二、護理隊伍的選擇與培養

我們科室住院病人多，收治病種多、加床多、陪護多，成了護理工作四大特點：工作強度高，護患溝通困難，以至于護理難度大，基于這些原因，科室加強對全科護理人員的培訓，努力做到每位護士都有敏銳的觀察能力和扎實的操作能力以及細心耐心愛心熱心責任心等。根據醫院的發展要求，20**年8月18日兒科與婦科友好分科，實現獨立核算。現在我科入編制護士有20人(其中2人休產假)，其中護士13人，護師6人，主管護師1，新定崗護士有4人，兒科重癥專科護士3名。在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態勢。

三、護理工作管理方面

1.進一步強化了安全意識及崗位責任意識、主動服務意識。設置移動“護士站”，把護士還給病人，做到主動換液，不斷的巡視，盡量減少響鈴的次數，提高病人的滿意度。

2、科室成立護理質控小組，每月進行質量會議，匯報存在的問題，工作的亮點及不良事件的分析，找出問題的根本原因，提出整改措施，保持護理質量持續改進。

3、規范了各班及各項工作流程，要求各班按工作流程工作，改進了新生兒探視流程及門診霧化流程，提高了患者的就醫感受。

4、做好基礎護理，每天按時做晨晚間護理，保持整潔，給患者營造一個良好的住院環境。

5、護士長堅持每天深入病房，主動接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人心理變化，查找安全隱患與不足，以利于及時反饋及整改。

6、在院感方面，消毒液濃度全年均合格;病房每日空氣消毒機消毒，定時開窗通風，保持空氣清新，全年未發生交叉感染;醫療垃圾均嚴格按照規定實行分類處理;各種院感記錄本均按時記錄。

7、每周一三五進行新生兒探視，積極主動介紹患兒病情。每周三探視后進行新生兒疾病知識講座，及時宣傳母乳喂養的好處及相關嬰幼兒喂養的知識，努力提高患者滿意度。每月邀請住院患兒或家屬開工休座談會，聽取患兒及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復并落實解決，對科室不能解決的問題及時上報解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評。

四、提高護理團隊的專業素質

全年進行了護理專科知識學習20次，均由本科護士自己備課講課，以利于提高護士的學習積極性及加深印象，護理查房12次，大大的提升了護士的專科護理知識，促進了我科護士的快速成長。對科室新進儀器設備如：心電監護儀、注射泵、輻射臺、呼吸機及CPAP機，進行多次全員培訓，努力做到人人掌握。全年全科護理人員共發表論文4篇。選派兩名護士參加院內重癥培訓。

五、實習生、輪轉生、新定科人員的培訓

全年帶教實習生150余人次，組織同學業務學習幾十次，堅持操作培訓、晨間提問、做到放手不放眼，帶教形式多樣，人文關懷突出，深受同學們的好評。全年帶教輪轉生約20人次，每周進行業務學習，每批組織護理查房一次，操作培訓和考核都按計劃進行。對于新定科的人員，由高年資護士進行一對一的帶教，使其盡快掌握科室的工作流程，新定科全部四位同志均能勝任我科的工作。

六、醫德醫風

全科人員自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。在工作中認真負責，互學互尊，團結協作;對待患者積極熱情，文明親和。科室醫護人員發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

七、雖然我科取得了以上成績，但也存在一定的不足：

1、護士的穿刺技術還有待進一步提高，主動服務意識不濃，醫、護、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會。

2.科室工作較繁忙，護士疲于應付日常工作，導致學習氛圍不濃、主動性差。

3、管理方面還需進一步提高，缺乏創新。

4、科研、論文、三新都是我們的薄弱環節

20**年工作計劃

20**年的快速發展成果令人欣慰，但緊接而來的20**年則有著更高的目標和計劃。20**年科室護理工作根據護理部的工作計劃和科室20**年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員技術水平，夯實基礎和護理質量的持續改進為目的。狠抓計劃落實;作好質量控制;積極創新改善服務措施，提高科室護理服務質量,具體計劃如下：

1.以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

2.計劃新進護理人員8名，以緩解護理人力資源的不足，計劃外送護理人員2名前往外省學習。

3.對新定科人員進行持續培訓

4.對科室的兼職人員進行有序更換，做到平穩過渡

5.狠抓新生兒病房消毒隔離，杜絕交叉感染的發生

6.根據科室發展情況，有序添加各項儀器設備，并組織學習

7.科室人員積極參加醫院組織的各種學習及講座，努力提高理論知識水平

8.在護理論文發表方面，爭取發表更多有質量的文章

9.對全體護士嚴格執行績效考核制度，做到多勞多得，優勞優酬，獎罰分明

10.定期進行各項護理質量檢查，及時發現問題及時解決，做到持續改進

篇2:優質護理服務工作總結

優質護理服務工作總結

優質護理服務在我院已試行近一年，各院級領導也頗為重視，各科室也都組織了學習、討論，想辦法、出點子，如何做好臨床護理工作，使患者真正得到實惠。我科護士長何芳老師繼北醫三院學習歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。

首先，提高了基礎護理質量，加強了夜間護理工作質量控制。為術后患者提供一個清潔、舒適的環境，不僅對院感的預防起到積極的預防作用也有利了患者的身心舒適，促進康復。

其次，進一步加強了心理護理指導。要求并考核責任組長、協組長加強病房巡視工作，加強與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負擔。。

再有，將現代快速康復理念有效地運用在臨床工作中。尤其是關于患者術后早期活動的問題，積極予以支持、關注與指導，并將其做為護理工作的重點來抓。對術后患者活動指導工作，除責任組長積極進行理論指導，講解早期下床活動對其疾病康復的好處外，組長或協組長親自到床旁協助其下床活動，對一些術后懼怕下床活動的患者，護士長親自到床旁進行指導并給予心理支持;另外，在護士長指導下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對比，布制多頭腹帶使用更能起到穩妥固定的效果，為患者早期下床活動提供有力的切口保護，且利于清洗更換，價格也較為低廉。

在這一理念帶動下我科大多數腹部手術患者在術后第二天就能在專業護士的指導與協助下進行下床活動。為患者術后早期胃腸功能恢復及預防術后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發癥均起到積極作用，而且有效的促進了康復，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優質護理服務的實惠。(普外高薇)

篇3:腫瘤科優質護理服務工作總結

[腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科為提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識;護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況;以專人表演的形式展現了護士的著裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人群――三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發情況;為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

為適應不斷發展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業余時間熟悉課件內容，然后在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優質的服務，花費時間和精力，我們愿意!(腫瘤科黃莉莉)