在院黨委和院領導的領導下,認真貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以患者中心，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先，教育為重，管理為新，人員為本”的理念，以醫(yī)院管理年活動為契機，不斷提高護理服務的質(zhì)量，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的服務。

一、加強護理管理，提高護士長管理水平。

目標：護士長參加培訓率達95%，管理知識考試合格率達100%。

1.1～3月舉辦院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新護理管理理念，提高護理管理技巧，培育護理服務中人文精神，護患溝通的技能培養(yǎng)等。

2.加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3.促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4.啟動護士長助理的計劃，培養(yǎng)護士長后備隊伍，完善護理管理隊伍。

二、開展人文關懷，滿足患者需求，提高患者滿意度。

目標：住院病人滿意率達90%，出院病人滿意率達90%，健康教育知曉率達100%。

1.組織全員護理人員認真學習蘭大一院《服務禮儀規(guī)范》，并組織全院護理人員考試，以次規(guī)范護士行為。

2.開展以“溫馨護理站”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動。旨在使護理人員更加重視護理服務，讓患者感受護士的精湛技術、精心護理;建立和諧、向上、互動、融洽的護患關系，弘揚傳統(tǒng)，提升護理價值。在“5.12”護士節(jié)到來時對“溫馨護理站”進行表彰。

3.繼續(xù)開展護理服務承諾，進一步落實護理服務承諾內(nèi)容，以繼續(xù)提高患者對護理工作的滿意度。

4.進一步加強健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知曉率≥100%。

5.每月召開工休座談會，每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

目標：護理管理規(guī)范化、制度化、標準化。

1.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每月進行護理質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。

2.不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3.每月在護士長例會由質(zhì)控小組反饋質(zhì)量檢查檢查信息并進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、加強“三基”“三嚴”訓練，保證基礎護理質(zhì)量。

目標：護理人員三基三嚴考核合格率達100%，護理技術操作合格率達100%。

1.堅持基礎理論、基本知識、基本技能訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴格組織、嚴謹態(tài)度。

2.基礎知識的考核：重點加強對新入院護士、聘用護士、合同護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，每月抽查護理人員進行“500題”、“三基”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練護理技術項目考核要點”知識的考試，提高護理人員的理論水平。

3.加強專科技能的培訓：制定出專科理論與技能的培訓與考核計劃，定期組織考試，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

4.基本技能考核：爭取在3月底完成護理技術操作示范錄像，統(tǒng)一全院護理操作技術。在年內(nèi)全院護理人員全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練護理技術項目考核要點14項基本技能必須達標。

五、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險。

目標：急救物品完好率達100%，醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0，護理文書合格率達95%。

1.不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。

2.完善護理安全管理措施，落實各項護理核心制度，定期檢查安全工作，堅持護理查房制度，著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查。

3.堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間

的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

4.強化護理核心制度、應急預案、各種操作程序告知內(nèi)容等知識的學習，不定期的考試，將考試成績于年終考核相結合。

5.落實分級護理制度，嚴格執(zhí)行分級護理標準，責任護士必須掌握分級護理內(nèi)容。

6.完善護理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字”原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

六、建立護理信息管理體系，提高護理質(zhì)量管理水平。

目標：20**年完成護理信息管理體系，提高護理管理的有效性。

1.行政管理系統(tǒng)：各級各類排班、分層考核評估體系等。

2.質(zhì)量管理系統(tǒng)：各項治療量、分級護理數(shù)、搶救數(shù)、滿意率、質(zhì)量考核評估體系等。

3.人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配、職務職稱及基本個人信息等。

4.教育管理系統(tǒng)：學歷學習、繼續(xù)教育、各類培訓、科研論文等。

七、加強人才培養(yǎng)和學科建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)，提高危重病人的護理整體質(zhì)量。

目標：基礎護理、特護、一級護理合格率達100%。年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除外不可避免的褥瘡及自帶壓瘡)。

1.制定20**年護理骨干培養(yǎng)計劃，修訂、完善和實施醫(yī)院各級護理人員培養(yǎng)計劃，鼓勵和選派各級護理人員參加各類護理學術交流活動。

2.堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓，組織和開展各類全院性業(yè)務學習，全院業(yè)務講課22次(每月二次)，護理大查房12次(每月一次)。每月科內(nèi)業(yè)務學習2次，護理查房2次等。

3.強化科護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業(yè)務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。對于危重病人科室每天必須及時上報護理部，做為科護士長質(zhì)量督查的重點內(nèi)容。科護士長每天必須去所管科室檢查

危重病人的護理質(zhì)量并指導危重病人的護理。

4.加強重癥監(jiān)護特色專科的建設。落實崗位責任制，對特護、一級護理病

人的護理質(zhì)量每班進行檢查。

5.每月護理部進行行政查房，臨床護理質(zhì)量控制組不定期檢查，查看基礎

護理、專科護理實施情況，以現(xiàn)場查看、匯報、提問等形式確立護理過程中現(xiàn)存及潛在問題，分析相關因素，提出解決的辦法。

八、改進臨床教學方法，培養(yǎng)合格的畢業(yè)生。

目標：使學生所掌握的基礎理論和專業(yè)知識與臨床護理有機的結合，使學生掌握臨床工作法，訓練臨床創(chuàng)新思維。

1.做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，在實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2.指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

3.重視帶教工作，總結20**年臨床教學工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)

度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

九、強化護理科研意識，通過科研促進臨床護理質(zhì)量的持續(xù)性提高。

目標：完成繼續(xù)教育計劃，完成1-2項科研。

1.舉辦20**年成功申報的各類繼續(xù)教育學習班;

2.繼續(xù)申報*0年國家級和省級繼續(xù)教育項目;

3.護理論文發(fā)表與交流;

4.護理科研課題申報和中標課題的管理，增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術項目1-2項。

護理部

二0一一年十二月

篇2:護理及院感主管工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1.聽從醫(yī)療質(zhì)管部領導的安排，執(zhí)行上海地區(qū)所有體檢機構（分院）的護理管理工作；

2.落實上海地區(qū)護理服務質(zhì)量三級質(zhì)控管理，做好質(zhì)控分析、效果評價和反饋；

3.負責護理工作的標準化培訓、梳理相應規(guī)則、流程等；做好質(zhì)控分析及反饋；

4.收集處理每月分院提交的月度報表及需求；

5.協(xié)助領導進行體檢系統(tǒng)模板詞條的維護工作；

6.落實新開機構醫(yī)療的相關培訓，監(jiān)管各分院業(yè)務培訓；

7.做好分院院感工作的指導及培訓；

8.上級交辦的其他工作。

職位要求：

1.本科以上學歷，中級職稱以上；

2.5年以上醫(yī)院、體檢中心等醫(yī)療機構的管理工作背景；

3.熟悉醫(yī)療知識、能熟練操作辦公軟件；

4.有護理、院感方面的豐富實操經(jīng)驗；

5.具有組織協(xié)調(diào)、培訓、文案處理能力，有責任心。

篇3:病人護理培訓技師工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

?培訓和教導病人使用植入式器件。

?進行一系列器件開/關條件下的測試工作，以驗證器件對病人的益處。

?記錄CFDA要求的所有測試結果。

職位要求：

?本科學歷。

?2年以上的臨床經(jīng)驗，具有眼科經(jīng)驗者優(yōu)先。.

?良好的文件編制能力。

?熟悉計算機程序Word和Excel。

福利待遇

?薪金待遇，請根據(jù)自身能力提出要求，上不封頂；年薪人民幣超50萬元以上的高管和技術人才，可享受當?shù)卣娜瞬耪哐a貼及按個人所得稅一定比例給予獎勵。

?享有帶薪年休假，住宿免費。

?簽訂勞動合同，繳納社會保險（五險）和住房公積金。

?提供出國深造和訪問的機會。

?根據(jù)工作能力和考核結果，可享有公司分紅股。

請明確應聘職位和薪酬要求，有英文要求的崗位，請增加遞交英文簡歷；特殊崗位如不懂中文應聘人員，只需遞交英文簡歷。