崗位勝任素質模型方案

1.崗位勝任素質模型的基本元素

勝任素質：又稱能力素質，在組織管理中是指驅動員工做出卓越績效的一系列綜合素質，是員工通過不同方式表現出來的知識、技能或能力、職業素養、自我認知、特質等素質的集合。

能否顯著區分員工的工作績效差異是判斷某項勝任素質的惟一標準，即實際工作業績卓越和業績一般的員工在該項勝任素質上的行為表現是有明顯差別的。識別員工的能力素質或崗位勝任特征可以從四個角度進行分析：

1)知識

知識層面既包括員工從事某一職業領域工作所必須具備的專業信息，例如財務管理、人力資源管理、市場營銷等學科的專業知識，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關信息，例如公司知識、產品知識和客戶信息等。知識可以分為：專業知識、行業知識、公共知識。在知識這一維度崗位勝任模型應包括：專業知識、行業知識和公共知識。

2)技能/能力

技能是指掌握和運用某項專業知識完成具體工作的技術或能力，例如計算機操作技能、財務分析能力等。

能力是指員工天生具備或在外部環境影響下不易改變的特質，例如人際協調能力、問題分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。

3)職業素養

職業素養是指員工從事具體工作所應具備的思想道德、意識及行為習慣，例如主動性、責任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團隊意識等。

4)性格特征

性格特征是指持續而穩定的行為與心理特征，如開朗型、穩重型、憂患性等。

2.勝任素質模型

1)素質模型結構：根據從事某崗位的員工所應具備的勝任素質，從知識、技能/能力、職業素養、性格特征四個層面構建其勝任素質模型。

公司知識、專業知識

××知識……

知識

進取心、主動性

忠誠度、×××……

職業素養

××崗位勝任素質模型

人際溝通能力

團隊合作能力

××××能力

……

技能/能力

開朗型

穩重型

憂郁型

…….

性格特質

2)素質模型之知識要素：

素質結構要素

維度

具體說明

舉例

測評方法

知識

行業知識

對行業的認知，包括：1.行業的運作方式;2.發展現狀;3.代表性企業;4.業務或產品種類、特征;5.業務或產品覆蓋范圍、市場分布。

物流的概念，物流的運作模式，中國物流的發展現狀等。

筆試試卷考試

專業知識

本職業比較穩定的系統化知識，包括：1.專業知識體系;2.各模塊知識;3.工作中常涉及到的相關專業知識。

人力資源部專業知識、市場營銷專業知識、IT、工程等。

筆試試卷考試

企業管理知識

對企業日常管理的認知，包括：1.企業文化知識;2.辦公自動化知識;3.行政管理知識;4.公共關系知識;5.管理知識;6.財務知識;7.

法律知識。

行政管理知識指日常行政事務處理、公文處理、檔案管理、后勤服務管理等方面知識;

筆試試卷考試

公共基礎知識

在日常工作和生活中的常識性知識，包括禮儀知識;人際交往知識;寫作知識，安全知識。

電話禮儀、人際溝通知識。

筆試試卷考試

3)素質模型之技能/能力要素

素質結構要素

維度

具體說

測評方法

技能

辦公軟、硬件操作技能

在日常辦公中需要經常使用到的技能。如：Office辦公軟件、計算機的使用。

專業技能

各崗位工作中需要使用到的專業技能。如：招聘技能、財務分析技能;文字編輯技能、C語言編程、處理客戶投訴的技能等。

其他技能

工作中需要使用的非專業技能。

獨立工作能力

目標導向

關注最終的工作結果，能夠堅持實施計劃。

分析能力

把數據轉化為信息，理解信息和數據之間關系，尋找現象的根源和誘因。

洞察力

對組織內部和外部發生的時間、變化以及本職工作或專業領域的新進展保持清醒認識。

創新能力

能夠圍繞任務的價值和成本，創造性地改進工具、流程、制度和習慣，能鑒別可利用的機會和方法，能夠清晰定義客戶需求，圍繞顧客需求對產品和服務進行改進。

適應能力

隨著任務、條件、職責和人員變化進行調整，以適應新的情景。

服務導向

對顧客禮貌、耐心、和藹，樂于幫助顧客，對顧客一件表示理解，以實現行動滿足顧客需要。

自我發展能力

能夠認識到工作必需的知識、技能和能力，能有針對性、有計劃、系統地提高自己的知識、技能和能力。

人際工作能力

傾聽能力

傾聽時能夠配合非語言交流因素，相對于形勢和情緒而言，傾聽能更加關注內容，理解他人的表述、能復述他人表述的要點;當他人表述不清時，能反問;當他人表述偏離主題時，把話題重新引導到主題上。

語言表達能力

能夠清晰、有條理，不引起歧義的表述自己的看法和觀點，并能配合非語言的表情和動作，能根據聽眾的表情和反應調整自己的表達方式和措辭。

書面表達能力

能夠清晰、有條理、不引起歧義的用書面形式表達自己的看法和觀點，能站在閱讀者的立場思考表達的形式和措詞。

人際關系處理

與他人和諧、友好相處并合作，與上司保持信息溝通，及時報告問題和尋求指導，在組織中發展并維持個人的人際關系網。

協作精神

能夠意識到工作對大目標的影響和貢獻，能服從于大目標;能意識到他人的想法、興趣，能站在他人的立場思考問題，能積極的影響和引導他人意識并服從大目標。

利他精神

在沒有要求的情況下幫助新同事適應工作環境，愿意幫助同事解決工作中的相關問題，在需要的時候愿意分擔同事的工作任務

獲得信任能力

對上級和合作的同事能及時通報工作進展，在責任邊界不清晰時，能主動承擔自己的責任，對下級能承諾需要的支持，能認識到并在公共場合表達同事和下屬對成果的貢獻，當主管人物失敗時，能以主管的身份承擔主要責任。

會議發言能力

會議發言能圍繞會議主題，發言時觀點明確、表述直接，能為自己的觀點尋找證據，當與他人不一致時，能就觀點展開討論，而不是為了面子而展開辯論。

會議主持能力

在會議上能激發大家的思維、鼓勵不同的觀點產生，能保證會議按原定的議題和議程順利進行，能及時制止會議上不必要的爭執。

沖突處理能力

能夠診斷沖突的來源，在沖突時，能將注意力集中在共同點上;能夠用現實的收益，而不是假想的損失來定義成果;在沖突中，能分清人、觀點和利益，并引導大家關注利益。

組織意識

積極維護公司名譽，澄清外界對公司的誤解，積極提出改善運作的建議，積極參加公司組織的各種活動，在公眾場合能意識到自己代表了公司形象。

工作/家庭平衡能力

對工作的投入能獲得配偶的支持，支持配偶對工作的投入，在事業上與配偶是相互欣賞的關系，能認識到自我在經濟、情感、家務以及個人行為上的家庭角色和責任。

管理領導能力

決策能力

開發備選方案、SWOT分析、綜合信息和合理的假設，做出更符合邏輯的選擇。

計劃能力

為系統、全面完成任務做出計劃，確定時間表、行動方案，制定資金和資源預算。

組織能力

分配任務、分配資源、爭取必要的資源，明確流程和流程之間的銜接和過度。

領導能力

激發他人的工作動機、知道他人的工作行為，加強他人對組織的歸屬感和忠誠度。

控制能力

根據結果反向推理流程的能力，跟進各項流程和人物的進展，跟蹤資金和資源的使用，及時提醒其他成員目標的存在和進展。

授權能力

在為下屬分配工作時，能充分考慮到任務的重要性、時間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必要的資源和支持。

預案開發能力

能夠針對工作中出現的各種情景制定相應的應對方案;能組織討論和演練各種預案，以提高的預案的有效性和可操作性。

下屬指導能力

能夠預測下屬的績效表現，診斷下屬的績效問題，能夠圍繞績效指導下屬改進工作行為、提高工作技能。

下屬開發能力

有計劃、有步驟，并充分利用工作情景，啟發和提高下屬的管理思維、領導能力。

結構塑造能力

能根據長遠目標調整組織結構和部門職能，能根據各職能部門的任務特征，決定管理的深度、跨度、指令線路、匯報線路和權力集中度。

文化建設能力

為組織成員描繪共同的遠景;確定組織所推崇的工作態度、工作方式、溝通方式、管理方式和領導方式;確定組織所推崇的生活方式、人際關系和社區關系。

變革發動能力

能發現組織現狀和長期戰略之間的沖突，能發現整體習慣、士氣和文化中的不良因素，能喚醒大家變革的激情，能有計劃、有步驟地推動變革。

4)素質模型之職業素養要素：

素質結構要素

維度

具體說明

測評方法

職業素養

現實投入性

理性、現實、時間觀念強

思維邏輯型

因果推理、合理推理

成就動機

強、持久、方向一致

人際溝通能力

有效傾聽、高效表達、非語言交流

組織溝通能力

閱讀書寫能力、層級溝通能力

獨立意識

情緒獨立、情感獨立、思維獨立

團隊意識

服從力強、理解大目標

服務意識

外部顧客、內部顧客

成本意識

消費的理性與計劃性

學習能力

閱讀習慣、工具性學習、系統學習

盡責性

在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩、有效、獨立完成工作，并能從頭到尾檢查工作是否有錯誤或遺漏。

嚴謹性

關注工作細節，了解任務的整個流程，了解任務的關鍵因素，能根據情景和數據預測流程的進展。

主動性

為達成更高績效，采取超出預期的行動，并尋找機會改進工作流程。

挑戰性

為自己或他人設定較高的工作目標，尋求有挑戰性的任務，并穩定、盡責、高效率地完成工作

自信心

堅持自己的觀點、明確表達觀點，相信自己的技能和完成任務的能力，堅持自己對結果的預測。

5)素質模型之性格特質

素質結構要素

維度

具體說明

測評方法

性格

內向型

(I)優點：獨立自主、埋首工作、勸勉奮發、依自己理想行事。

缺點：對外在環境誤解、逃避他人、掩飾自己、坐失良機、易為他人誤會、不喜被打斷工作。

外向型

(E)優點：能運用外在環境資源、樂意與他人來往、開放的態度、行動派、易為他人所了解。

缺點：不夠立埸、需要和他人共事、喜歡變化、沖動派、討厭規范約束。

直覺型

(N)優點：對事情能面面觀之、以整體概念看事、富想象力、嘗試新鮮構想、喜歡復雜的工作、喜歡解決新奇的問題。

缺點：不注重細節、不注意實際、不耐沈悶、不合邏輯、把握不住現在、驟下斷語。

知覺型

(S)優點：注意細節、重視實際、能記住鎖碎細節、耐得住煩悶的工作、有耐性、細心有系統。

缺點：失去整體的概念、想不出各種可能解決的途徑、不住直覺、不求創新、無法應付太復雜的工作、不喜歡預測未來。

思考型

(T)優點：合乎邏輯擅于分析、客觀、公正、有邏輯系統的思考、具擬判能力、堅定。

缺點：忽略他人感受、誤解別人的價值觀、不在意和諧的人、不露感情、憫情較少、不能說服他人。

感受型

(F)優點：體諒他人感受、了解他人的需要、喜歡和諧的人際關系、易表露情感、喜去說服他人。

缺點：不合乎邏輯、不夠客觀、沒有組織系統的思考、不具批判精神全盤接受、感情用事。

熟思型

(P)優點：易于協調、可由各角度欣賞事物、具彈性、開放的態度、依據可靠的資料做定、不任意批評。

缺點：猶豫不決、散漫無計劃、不能有效的控制情況、易被分心、不易照計劃完事。

決斷型

(J)優點：有計劃系統的、斷有決心的、有控制的能力、做決定明快。

缺點：固執、不易妥協、沒有彈性、依手邊現有的少許數據做決定、任何批評為工作計劃所控制。

3.樣板：以人力資源部經理崗位素質模型為例。

步驟一：通過對人力資源部經理任職條件分析、部門訪談等方法，結合上述崗位勝任素質模型，提煉勝任素質要素初步列表。

素質結構

具體要素

要素描敘

重要程度調查評分

1～6分

6(含)～8分

8(含)～10分

知識

物流專業知識

物流的概念，物流的運作模式，中國物流的發展現狀等。

人力資源專業知識

人力資源6大模塊的知識結構。

管理知識

包括管理學、經濟學、戰略管理等。

行政管理專業知識

包括日常行政事務處理、公文處理、檔案管理、后勤服務管理等方面知識。

法律知識

包括公司法、稅法、經濟法、證券法及國家頒布的有關財務會計的規定，例如會計準則、企業財務通則等。

專業技能

人力資源管理規劃能力

制定人力資源規劃，并組織實施的能力。

選用育留人才的技能

人力政策、制度的制定，相關人力管理體系的完善和管控能力。

激勵技能

薪酬、文化鼓勵措施的實施，管控能力。

綜合能力

目標導向

關注最終的工作結果，能夠堅持實施計劃。

沖突處理能力

能夠診斷沖突的來源，在沖突時，能將注意力集中在共同點上;能夠用現實的收益，而不是假想的損失來定義成果;在沖突中，能分清人、觀點和利益，并引導大家關注利益。

決策能力

開發備選方案、SWOT分析、綜合信息和合理的假設，做出更符合邏輯的選擇。

計劃能力

為系統、全面完成任務做出計劃，確定時間表、行動方案，制定資金和資源預算。

組織能力

分配任務、分配資源、爭取必要的資源，明確流程和流程之間的銜接和過度。

領導能力

激發他人的工作動機、知道他人的工作行為，加強他人對組織的歸屬感和忠誠度。

下屬指導能力

能夠預測下屬的績效表現，診斷下屬的績效問題，能夠圍繞績效指導下屬改進工作行為、提高工作技能。

控制能力

根據結果反向推理流程的能力，跟進各項流程和人物的進展，跟蹤資金和資源的使用，及時提醒其他成員目標的存在和進展。

授權能力

在為下屬分配工作時，能充分考慮到任務的重要性、時間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必要的資源和支持。

性格ISFJ忠誠、有奉獻精神和同情心，理解別人的感受。他們意志清醒而有責任心，樂于為人所需。十分務實，他們喜歡平和謙遜的人。

ESTJ高效率地工作，自我負責，監督他人工作，合理分配和處置資源，主次分明，井井有條;能制定和遵守規則，多喜歡在制度健全、等級分明、比較穩定的企業工作;傾向于選擇較為務實的業務。

ESF通過直接的行動和合作積極地以真實、實際的方法幫助別人。他們友好、富有同情心和責任感。

職業素養

原則性

指以相關的規章制度、法律條文作為自己做事、做人的準則

思維邏輯型

因果推理、合理推理

成就動機

強、持久、方向一致

盡責性

在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩、有效、獨立完成工作，并能從頭到尾檢查工作是否有錯誤或遺漏。

嚴謹性

關注工作細節，了解任務的整個流程，了解任務的關鍵因素，能根據情景和數據預測流程的進展。

主動性

為達成更高績效，采取超出預期的行動，并尋找機會改進工作流程。

挑戰性

為自己或他人設定較高的工作目標，尋求有挑戰性的任務，并穩定、盡責、高效率地完成工作

步驟二：

通過調查，統計、分析、調整所獲得的數據，取分數最高的12項素質作為素質測評的最終勝任素質，并對此12項素質適格標準進行定義(如下表所示)。

人力資源部經理勝任素質要素的分級定義表

素質結構

勝任要素

權重

適格標準定義

知識

人力資源專業知識12%

人力資源專業知識扎實，對人員招聘、績效考核、人力資源規劃有獨立見解。熟悉人力資源工作的各種方法。

管理知識8%

在生產經營管理、戰略管理、管理心理學等方面具備一定修養，精通管理學、企業管理等相關學科知識，并能夠運用于實踐，為企業的財務管理、經營管理服務。

技能/能力

人力資源管理規劃能力10%

能夠根據公司發展戰略，結合公司的管理現狀，擬定人力資源中長期規劃，且具有可行性。

技能/能力

識人用人能力5%

對人才的甄選、應用有獨到認識，較強的人員性格、能力、特質能夠準確辨別、區分。

組織計劃能力5%

有目標、系統化地協調工作，能夠為自己和下屬擬訂必要的工作計劃，有計劃地運用材料和資源;擅長于組織和安排各種活動，協調活動中的人際關系。

領導能力10%

激發他人的工作動機、知道他人的工作行為，加強他人對組織的歸屬感和忠誠度。

授權能力7%

在為下屬分配工作時，能充分考慮到任務的重要性、時間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必要的資源和支持。

人際關系敏感度8%

在與人交往中應變方法適度且有技巧;能夠控制自己的情緒并保持情緒穩定;具有較強建立良好人際交往關系的能力。

團隊建設和協作能力12%

將自己定位為領導者;確保他人接受自己提出的任務、目標、計劃、趨勢、政策;樹立榜樣，確保完成組織任務

性格ISFJ型7%

忠誠、有奉獻精神和同情心，理解別人的感受。意志清醒而有責任心，樂于為人所需。十分務實，平和謙遜的人。

職業素養

成就動機8%

在為下屬分配工作時，能充分考慮到任務的重要性、時間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發的需要，在與下屬討論完成方法時，能承諾必要的資源和支持。

原則性8%

指以相關的規章制度、法律條文作為自己做事、做人的準則。

4.公司職位勝任素質模型整體規劃

第一階段：準備階段

1)人力資源部對各部門/分公司關鍵崗位進行梳理，制訂公司的崗位矩陣，確定需要制訂勝任素質模型的崗位;

2)人力資源部組織對各部門經理開展崗位勝任素質模型知識的培訓，使各部門負責人掌握崗位勝任素質模型建立的基本方法，為一下步工作打下基礎;

3)成立崗位梳理模型工作小組，協調素質模型相關工作的開展;

第二階段：各部門設計階段

1)以各部門(分公司)為單位，由負責人組織本部門關鍵崗位素質模型的建立，程序如下：

a.初步確定部門關鍵崗位勝任素質。通過分析設計崗位的工作職責和任職資格，制定《設計崗位日程工作時間訪談表》，對從業人員進行訪談，收集提煉設計崗位的勝任素質，并初步確定設計崗位的勝任素質。

b.調查勝任素質的重要程度，確定8-10項關鍵素質;

c.通過討論確定關鍵素質，并細化關鍵素質的適合標準定義和權重。

2)各部門完成初稿的設計，并提交人力資源部。

第三階段：討論階段

1)人力資源部組織各部門關鍵崗位素質模型的討論和確認;

2)人力資源部組織崗位素質模型的應用檢測;

3)審批和發布工作。

附：時間節點表

工作階段

工作項目

提交成果

完成時間

責任部門

備注

第一階段各部門/分公司崗位梳理

公司崗位矩陣3月5日

人力資源部

組織素質模型培訓

培訓效果評估3月10日

培訓部/人力資源部

組建公司素質模型小組

組織架構及分公司3月15日

人力資源部

第二階段各部門/分公司建立本部門相關崗位素質模型初稿

提交初稿3月30日

各部門(分公司)

第三階段人力資源部組織討論，修訂

提交修訂稿4月30日

人力部、相關部門

崗位素質模型應用檢測

提交檢測報告5月10日

人力資源部

審批發布

提交簽字版5月15日

人力資源部

篇2:美國中小學不勝任教師處置問題研究若干主題

【內容提要】本文概括了美國有關中小學不勝任教師處置問題的六個研究主題：不勝任教師的界定、不勝任教師的成因和危害、不勝任教師的處置過程、不勝任教師的解聘、不勝任教師的“存在比例”與“處置比例”以和處置不勝任教師面臨的困境。

【關鍵詞】美國/不勝任教師

在美國，不勝任教師①（incompetentteacher）②的認定、彌補和解聘問題不只為學校和教育行政部門所關注，許多教育研究者也對這一問題進行了深入研討。本文通過對他們研究效果的系統梳理，提煉出若干主題，力圖較為全面地出現美國有關不勝任教師問題的研究現狀。

一、關于“不勝任教師”的界定

羅尼和佩里（Roney%26Perry）認為，要處置不勝任教師問題，必需首先對不勝任教師進行合理地定義，否則不勝任教師的處置就會因為無所參照而陷入困境。[1]因此，美國學者在進行不勝任教師問題的研究時，首先做的就是界定“何為不勝任教師”或者“不勝任教師有哪些特征”。

布里奇斯（Bridges）認為，不勝任教師包括五種類型：第一種是技術上的缺失（Technicalfailure），包括教師無法有效管理班級秩序、教學方法不佳、學科知識缺乏、缺乏課程規劃的能力、不能很好地設計教學設計等方面。第二種是行政上的缺失（Bureaucraticfailure），即教師不遵守學校或教育行政機關的規定，具體包括：不聽從管理者所提出的有助其改善表示的建議、不教授教育行政機關所規定的課程內容、不允許管理者進入教室對其表示進行觀察等。第三種是道德上的缺失（Ethicalfailure），即教師行為無法符合教師職業的道德規范，具體包括：嚴重傷害同學身心、消極對待同學、對自身的教學工作不負責任等。第四種是教學結果的缺失（Productivefailure），即教師教學無法收到令人滿意的效果，具體包括：同學學業成績退步、同學對教師所教授的內容毫無興趣、班級學習氣氛不佳等。第五種是個人的缺失（Personalfailure），即教師個人缺乏某些進行有效教學所必需的“認知”、“情感”或“身體”方面的素質，例如情緒不穩、有暴力傾向、身體健康狀況不佳等。[2]

杰克遜（Jackson）認為，不勝任教師具有三個普遍特征：不能創設適宜的課堂氣氛；教師個人缺乏見識和動機；不愿意承當責任。[3]而富爾（Fuhr）給出的不勝任教師的三個特征包括：沒有掌握進行有效教學所需要的基本技能；盡管有做好工作的能力和愿望，但是由于一些嚴重的個人原因使其不能很好地實施課堂教學；工作態度有問題。[4]亨德森

篇3:怎么當好一名班主任勝任班主任工作

怎么當好一名班主任勝任班主任的工作

說到班主任工作，大家都有這樣的體驗：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任；班主任不在，學生能做好，是一個優秀的班主任；班主任在，學生仍不能做好，則是一個不合格的班主任。班主任的工作涉及到方方面面，下面，我就如何做一個好的班主任主要談四點體會。

一、要確立平等的觀念

同一班級的學生，各方面的差異是明顯的，這種差異是一種客觀存在，它是班主任有針對性進行思想教育工作的出發點，但決不是班主任對學生采取不同“標準”和“政策”的依據。不能因為學生的家庭經濟條件不一樣、社會背景不一樣、學業成績不一樣，而采取不平等待遇。否則會極大地傷害了學生的自尊心和自信心；同時也降低了班主任在同學們心目中的威信。實際上，不管處在哪個層面的學生，他們都有一個共同的心理需求：希望受到他人的尊重，希望班主任在交往中一視同仁地對待他們。

實際上，班主任平等地對待每個同學，這種平等，是一種人格的平等，它并不排斥班主任在具體的施教過程中的因材施教、有的放矢的思想教學工作。作為交往者，班主任如果不懂得學生的這種心理需求或是理論上知道而沒有在教育過程中加以實踐，則必然會導致思想教育工作無法開展。

當然，有了平等的心態，還應積極倡導競爭合作的環境，首先班級成員要團結合作，“人不合作便無法生存”，班級亦是如此，只有通過學生與學生之間的合作才能營造良好的學習氛圍。形成一個凝聚的班級體，才會水漲船高帶動整個班級運行，沒有競爭就無所謂進步，因而班主任應采取各種形式在班級成員中形成良好的平等競爭機制。如學習上的競爭，德育上的競爭，美育上的競爭等促使學生全面發展。在管理過程中，班主任還應尊重和信賴學生，切勿給學生各種有辱自尊心、自信心的打擊。多以學生為出發點考慮事情，尤其在作出某項決定前，一定要站在學生立場上考慮措施的可行性，事事以理服人，以情動人，以愛心感化人，使學生完全信賴和尊重你。

二、親近孩子，樹立威望

誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

三、多方聯合，共同管理

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。家長會是學校與家長聯系的重要途徑，班主任應高度重視，確保會議質量，盡量與家長取得積極共識。要充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。

班主任還要通過觀察、與學生談心、干部和同學之間互相監督匯報以及聽取來自校領導、其他老師、社會的意見等等途徑，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控學生的思想行為動向。

誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學生學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活的過程中，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆愛心，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。