軟件質量保證計劃
**項目
質量保證計劃
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目錄4
1.介紹5
1.1目的5
1.2術語5
1.3參考資料5
2.管理5
2.1職責5
3任務6
3.1過程與產品質量檢查計劃6
3.2參與技術評審的計劃7
3.3審計流程8
4.輸出產物8
1.介紹
1.1目的
本質量保證計劃制定(某項目)項目質量保證工作相關的一些措施和規定，作為質量保證工作的整體指導方向，是質量保證人員展開質量活動的依據，也是檢查項目質量的基礎。
本質量保證計劃的目的是保證所發布的(某產品)能夠滿足《需求規格說明書》中規定的各項需求。
1.2術語
序號
術語解釋
1QA(qualityassurance)
質量保證
1.3參考資料
《**-項目計劃》
2.管理
2.1職責
序號
角色
職責描述
1項目經理
1、組織需求培訓;
2、積極配合質量保證人員的工作;
3、項目驗收;
2研發經理
1、對開發組產物進行質量、數量、時間的監督與控制;
2、組織必要環節的評審;
3、提供必要幫助;
4、積極配合質量保證人員的工作;
3技術負責人
1、負責項目的開發工作、其它開發成員工作與時間的監督、日常會議的總結等;
2、風險的評估與管理;
3、積極配合質量保證人員的工作;
4、負責項目里程碑總結匯報;
5、負責項目總結匯報;
4配置管理人員(個人)
1、根據公司的《軟件配置管理過程》的要求應做好配置管理工作;
2、負責基線發布工作;
3、負責版本計劃工作;
4、積極配合質量保證人員的工作;
5質量保證人員
1、按照質量保證計劃執行質量保證活動;
2、不定期的各項工作的檢查，并跟蹤不符合項;
3、不定期輸出報質量報告;
6開發工程師
1、詳細設計、代碼編寫;
2、代碼評審;
3、缺陷修改;
4、積極配合質量保證人員的工作;
7測試工程師
1、理解需求、編寫用例;
2、功能、性能測試;并編寫報告;
3、缺陷的跟蹤;
4、積極配合質量保證人員的工作;
3任務
3.1過程與產品質量檢查計劃
提示：質量保證員根據本項目的特征，確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果，并估計檢查時間和人員。
注意：對某些過程域的檢查應當是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求管理等。
過程與產品質量檢查計劃
本項目質量保證員：
主要過程域
主要活動
主要工作成果
檢查時間
參加人員
策劃過程
估算活動等
《需求調研計劃》
《項目開發計劃》
《配置管理計劃》
《質量保證計劃》
《測試計劃》
需求過程
《需求規格說明書》
設計過程
《測試用例》
《模塊開發說明》
《系統設計說明書》(含概要設計、詳細設計、應用集成技術規范)
編碼過程
源代碼
《單元測試記錄單表》
《產品申請測試提交單》
《項目周總結報告》
測試過程
《BUG記錄表》
《系統測試報告》
《性能測試方案》
《性能測試報告》
配置過程
《文檔命名標識》
《產品發布證明》
《配置審計報告》
3.2參與技術評審的計劃
提示：
(1)技術評審計劃一般由研發經理或者項目的技術負責人制定。
(2)質量保證員應當參與并監督重要工作成果如需求、設計、代碼的技術評審。質量保證員根據技術評審計劃，制定“參與技術評審”的計劃。
(3)工作成果的技術評審有兩種形式：正式技術評審(FTR)和非正式技術評審(ITR)。FTR需要舉行評審會議，參加評審會議的人數相對比較多。ITR形式比較靈活，一般在同伴之間開展或以郵件等的方式進行評審。
質量保證人員參與技術評審計劃
工作成果名稱
技術評審方式
預計評審時間
質量保證人員
主要技術評審人員
《軟件需求規格說明書》
正式評審
QA《需求變更文檔》
正式評審
QA《源代碼》
正式評審
開發同事
3.3審計流程
提示：此處定義針對軟件工作產品的審計過程。
下面是審計過程示例：
1.確定當前要審計的軟件工作產品。
2.確定與當前審計有關的標準。
3.使用《QA產品審計報告》中的檢查表實施工作產品審計。
4.使用《QA過程審計報告》中的檢查表實施工作過程審計。
5.制定和發布《軟件質量保證報告》
6.對不能在項目組內部解決的不符合問題報告給高層經理。
7.對不符合問題進行記錄、跟蹤直至解決。
4.輸出產物
序號
文檔
頻率
1《軟件質量管理計劃》定時
2《軟件質量保證報告》定時
3《QA產品審計報告》不定時
4《QA過程審計報告》不定時
篇2:工程質量保證措施和創優計劃
質量保證措施和創優計劃
1)我公司鄭重向貴方承諾：我公司將嚴格履行工程承包合同，遵照國家有關法律、法規、規章的規定;嚴格執行國家標準、行業標準和地方標準;并符合設計文件和施工合同的要求，同時按甲方要求的工期進行施工組織，堅決貫徹ISO9000的質量保證體系，對于因我公司在設計及施工過程造成的系統不可靠、產品性能不穩定等給貴方帶來的一切損失，由我方負責承擔。對產品的生產制造(含進口)、運輸、保管、安裝以及運行、現場調試、性能試驗負全責。工程驗收后，我們將保證為貴方提供最優的售后服務，以確保系統正常運行必須的技術支持和管理。
2)我們信奉對工程項目的服務應貫穿項目整個生命周期的新觀念，包括從咨詢、設計、研發、實施、運行、維護，一直到該項目的生命結束。我們奉獻給客戶的不是簡單的產品堆砌，而是整個系統的增值應用。因此我公司時時處處為客戶著想，只要項目在，我公司隨時為客戶提供最完善的服務與系統支持。在本次項目中，本公司如能榮幸中選，將保證依靠公司雄厚的技術管理實力，和我公司多年積累的工程項目的實踐經驗，實現業主對系統工程的先進性、成熟性、標準化、可擴展性、安全性、可行性的要求，確保建筑智能化工程創優。
3)我公司堅持遵照ISO9000工作程序，開展全面質量管理工作，不斷完善質量管理體系，改進各方面工作，保證本工程建筑智能監控系統工程的質量。
4)認真貫徹執行國家《建設工程質量管理辦法》、《建筑安裝工程質量評定標準》等政策法規和我公司實施全面質量管理的規定，作為該項目的法律保證。
第一節質量目標
為了保證整個系統達到優良工程的目標，我們保證：爭取是各個子系統全部施工，每個工序自檢合格率達到100%，報檢合格率達到100%。全部合格率達到100%，優良率達到90%以上。
第二節建立項目各級人員的質量職責
1)項目質量師――項目質量師負責制定項目的質量工作計劃，并貫徹實施;負責對工程任務的全過程的質量活動進行監督檢查，參與設計評審和其他重要的質量活動，其質量業務工作受公司質量部的指導監督。
2)項目標準化主管師――標準化主管師由標準化工作人員兼任，負責貫徹國家有關標準和公司的質量方針、目標，制定標準化大綱并監督其貫徹實施，負責設計圖紙和其他技術文件的標準化審查，參與實際評審工作。
3)技術人員――技術人員的質量責任重要是，貫徹公司質量方針和目標，執行質量體系文件的各項有關規定和要求，確保設計工作始終處于受控狀態;積極運用優化設計技術和可靠性、可維護性、安全性等工程技術，確保設計滿足質量需求;為產品研制、物資采購、系統安裝、調試、檢驗等活動提供技術支持和配合。
4)施工人員――施工人員應貫徹公司的質量方針和目標，執行質量體系文件的有關規定和要求，熟練掌握本崗位的工作技能，嚴格按照設計圖紙、工藝文件及有關標準生產和裝配，及其安裝質量負責，堅持文明生產、安全生產，并負責有關設備的日常維護工作。
5)倉庫保管人員――倉庫保管人員應經過業務培訓、考核合格、持證上崗，應熟悉本職業和保管的產品的存放要求，按照產品的不同類型，合理存放和標識，保證帳、物、卡相符;對存放的產品定期巡查，并保持庫房環境清潔，滿足存放環境要求，確保產品不受損壞。
第三節建立全過程的質量控制措施
2合同評審
合同評審的控制要求：
合同各項要求明確，并形成文件
合同規定的要求合理，符合國家有關法律、法規，雙方的風險和利益適宜
任何與投標不一致的合同要求或雙方不一致的意見都已得到解決
公司已具備滿足合同要求的能力
2設計控制
①.對設計工作策劃的控制要求：
對每一項工作任務制定設計開發計劃，劃分設計階段，規定每一階段的設計任務、應開展的質量活動及控制措施和驗證方法等。
編制的設計開發計劃可確保前一階段的活動未達到的要求，不能轉入下一階段。
設計人員應按相應的設計、試驗規范開展設計、實驗工作，并依此作為控制和評價設計工作的準則。
設計人員應用優化設計和可靠性、可維護性設計，開展設計工作。
②.對設計評審的控制要求：
在設計的適當階段，應有計劃地對設計結果進行正式評審，評審結果應形成文件并予保存。
應根據項目的功能級別和管理級別，事實分階段設計評審合同要求時，應邀請擁護或其他代表參加評審。
每次評審的參加者包括與被評審的設計階段有關的所有職能部門的代表，需要時也包括其專家。
第四節采購、檢驗和實驗
1)對采購的控制要求：
評定對分承制方。按有關程序的規定，評價分承制方的質量保證能力，確定對分承制方的控制方式和控制程度。建立和保存合格分承制方的質量檔案。
按關程序的規定，編制采購文件，明確采購要求。
按有關程序的規定和采購文件的要求采購所需產品。
對采購產品進行驗證了。
對采購產品的入庫、保管及發放的每個環節進行有效控制，以滿足質量保證的要求。
2)對進貨檢驗和實驗的要求：
按有關程序、標準和技術文件規定的方法，對外購產品進行檢驗和試驗，確保未經檢驗或未經檢驗合格的產品投入使用。
在確保進貨檢驗的數量和性質時，應當考慮在分承制方處所進行控制的程度和提供的合格證據。
第五節搬運、貯存、包裝、防護和交付
6)應根據產品的特點采取相應的防止損壞或變質的搬運方法。
7)產品貯存應使用制定的貯存場地或庫房，應按規定的管理辦法接受和發放產品，應定期檢查庫存品狀況，以便及時發現情況。
8)應采取適當的防護和隔離措施，以防止殘品混淆或遭受環境的不良影響;
9)產品交付時，應提供有關檢驗和試驗結果。
10)產品交付時，要符合合同規定，有按規定簽署的產品合格證，經使用方或其代表驗收合格，有產品使用維護說明書，產品包裝符合有關規定和合同要求。
第六節過程控制
1)控制要求
要確保直接影響系統質量的餓產品、安裝和服務過程處于受控狀態。
對生產、安裝和服務的方法制定相應的程序文件。現場使用的所有技術文件均應一致、完整、清晰并現行有效。
使用合適的生產、安裝和服務設備，并安排適宜的工作環境。
嚴格按有關標準/法規、質量計劃和程序文件的規定操作。
對適宜的過程控制參數和產品特性進行監視和控制。
需要時，對某些過程和設備是否滿足要求進行認可。
操作人員的技術水平必須滿足規定的要求，并持有考核合格證書。
按規定周期對試驗設備，工藝裝備和檢測器具進行檢定，并做出檢定合格標志。
對特殊過程應按工藝文件或專用的購置程序，由具備資格的操作人員來完成，要求對過程參數進行連續監視和控制，以確保滿足規定要求。
對關鍵工序應制定并執行專用的質量控制程序，以確保滿足規定要求。
2)控制措施
三檢制
11)各施工班組要嚴格執行施工過程中的自檢、互檢、專檢制度，施工過程中要做到“以預防為主”，將質量隱患消滅在施工過程中，施工人員在分部、分項工程完成后，首先進行自檢驗收須經業主驗收認可簽字后才能進行下一步的施工。
質量樣板制
12)在全面開展分部、分項施工前，組織技術熟練的施工人員按施工圖和施工規范進行典型分項工程的操作示范。經專職質量師和建立檢驗認可后，進行樣板交底，并填寫樣板工程鑒定單，一式三份。主管施工的項目經理、班組長、專職質量師各一份。
分部分項工程的三檢均以樣板作為質量評定的依據。
13)凡屬隱蔽驗收工程，如暗管敷設、夾層管線敷設等，其質量樣板不能保證到分項工程全過程時，可按流水段劃分，但必須做好樣板鑒定參證紀錄。
技術質量通知單
14)專職質量師發現違反施工程序，不按設計圖紙和規范規程施工，材料、半成品和設備不符合質量要求時，首先向項目經理部負責人反映，掀起解決，如影響到施工質量時應填寫技術質量通知單，一示三份，寫明主要問題和解決意見，班組長一份，質量師一份，并報項目經理根據公司有關質量獎懲規定進行處理，并責成班組長提出糾正措施，限期整改。如是嚴重危害工程質量行為應上報公司質量部。
3)工程預檢
15)工程預檢主要是對施工前或施工過程中的餓重要技術工作、部位進行檢查或核實，一般工程部位由班組長負責，質量師參加簽署檢查意見，重點工程及重要施工部位由項目經理、班組長、質量師共同檢查，合格后辦理簽證。
4)質量事故處理
16)凡屬一般質量事故由項目經理部組織檢查處理，重大質量事故和特殊工程質量事故由公司質量部組織有關部門進行檢查處理。處理質量事故必須本著“三不放過”的原則辦事。事故應按國家有關規定及時逐級上報，不得拖延，重大質量事故的返修要專題報告，經公司批復后才能進行返修工作。
5)竣工預檢
5)竣工預檢是單位工程在正式驗收前一次全面檢查，對存在的問題沒有全部解決前，不得報請驗收。
6)預檢條件：
各系統分項工程基本完成。
各系統設備安裝、調試完畢，達到試運行。
竣工技術檔案資料基本齊全。
7)竣工驗收
8)竣工驗收時在修復竣工預檢存在的問題基礎上，由項目經理部報請業主進行交付使用之前的正式驗收。
9)竣工驗收具備的條件：
竣工預檢時提出的問題全部解決;
各分項系統試運行達到設計要求并具備業主使用條件;
歌系統工程技術資料齊全，全部分類整理裝訂線冊，達到移交業主的程度。
第七節已完工程保障措施
工程完工后，首先成立工程竣工維護組，人員不少于7人，以項目經理為組長，各專業負責人和組長為組員，負責工程質量的維護工作。
維護組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，與地震、暴雨等不可抗拒的自然災害后要隨時組織檢查，對出現的工程缺陷要登記清楚，分析緣由，及時向業主單位上報缺陷數量、缺陷范圍、缺陷責任和原因，并及時組織維修。
按照ISO9001系列標準要求，本投標人承諾實行竣工回訪，工程交付用戶后，每3個月保障回訪一次，聽取用戶的使用意見和使用情況。
第八節創優機制
我公司建立了具有本企業特色的適應總承包管理發展的過程質量控制和創優機制。公司連續多年取得了市優、魯班獎的佳績，得益于我公司規范化、程序化的創優機制。即：
目標管理
創優策劃
過程監控
階段考核
持續改進