電梯事故應急措施和救援預案

為了提升市委辦公小區物業部應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規范本部門應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規范本部門對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。

一、組織機構

組長：

安保主管

副組長：

安保領班

成員：

安保部全體員工

安撫組：

登記員、鑰匙管理員

電梯相關人員：管理人員:

工程領班

操作人員：

安保領班

二、電梯事故應急準備和響應步驟：

1、當乘坐電梯出現故障時(機械故障)

(1)、當電梯出現故障，電梯內被困人員可以按下“鈴”的按鈕呼叫電梯相關人員;安保巡邏人員巡邏中發現電梯故障，及時確認故障樓層，確認是否有人員被困等情況，及時上報當班負責人。

(2)、確認電梯困人后，應迅速用電梯內置對講電話與客人聯系，并確認故障電梯停在那一層，如無法確認樓層，安保員逐層查找，直到確認無誤。

(3)、及時安慰被困人員，告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內爬出。要他們待在電梯內等候工程部人員營救。(重復)

(4)、安排緊急救護及醫療護理。

①工程部接報后，維修人員應迅速到達現場，需要用手動盤下電梯時保安配合工程部、將就近的樓層電梯門打開，電梯相關人員協助進行營救工作，并疏導被困人員至安全地方。

②安撫小組人員接報后，應迅速到達現場，對被困人員進行安撫，根據被困人員身體情況決定是否需安排緊急救護及醫療護理。

③安撫小組工作人員認真記錄被困人員的房間號及聯系電話，盡快回訪。

2、當乘坐的電梯突然停電時

(1)、當電梯突然停電時，安保部迅速組織人員檢查小區所有運行電梯內是否有被困在電梯內的人員，同時及時通知工程部和安保部當班負責人。

(2)、如電梯困人按如下流程圖處理。

五、電梯困人處置流程圖

告知被困人：不要驚慌，不要開電梯門、不要從電梯內爬出，等待工程人員營救

用對講電話安撫被困人

消防中控室

保安部

安撫組組組

工程部

1、如不能確定電梯位置，派保安逐層敲電梯門

2、協助做好營救工作，做好記錄

1、趕赴現場，疏導待梯客人

2、解困后安撫詢問被困人員

3、記錄被困人員單位及聯系電話

4、回訪被困人員

1、組織人員趕赴現場

2、用手動盤下電梯、

3、解困人員

4、查找分析被困原因

緊急呼救電話

保安監控

電梯困人

篇2:電梯困人應急預案

1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報，請求派人前往解救。

3.保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若電梯維修公司不能解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10.物業經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

篇3:電梯運行安全預案

1.電梯在運行中出現故障，突然停止，轎廂又處在井道內不能打開層門的位置時，客人可以通過對講電話及時通知管家部維修人員，維修人員接到通知后，立即通知組長及酒店大堂副理進行解救。

2.酒店大堂副理接到通知后，應在電梯外對客人進行安撫，請客人靜候解救，不要3.如果慢車無法運行，迅速到機房切斷總電源，保留轎廂內的照明，采取盤動電梯直到平層，等乘客出去后，再進行搶修，維修完成后，做好記錄。

4.如果電梯碰慌亂，維修人員在觀察電梯停在那一層后，在所在電梯的上一層用專用鑰匙將廳門打開，看電梯是否平層，如果電梯與樓層差不多平層，可在轎頂打開開門機，使乘客輕松走出，如果電梯在兩層中間，應在轎頂或機房操作，讓電梯慢車運行直至平層，將人救出。

到底坑積水或地坑內的電器設備浸在水中，應將全部電源切斷，方可把水排出，以防止觸電事故的發生。