1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報，請求派人前往解救。

3.保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若電梯維修公司不能解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10.物業經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

篇2:電梯故障停電困人救援方法

電梯故障或停電困人的救援方法

電梯出現故障或停電,需要把困在轎廂內的人員救出。操作人員必須經過專門培訓。援救步驟如下:

1、把電梯主電源切斷,防止電梯意外起動,但必須保留轎廂機井道照明。

2、弄清電梯轎廂在井道中的位置。

3、主電梯轎廂停在樓層的平房位置約±50cm范圍時,操作人員在該層門外,用專用的廳門鎖匙打開廳門,并用力拉開轎廂門,協助乘客撤離轎廂。撤離完畢關閉廳門。

4、當電梯在非上述位置時,則必須彩移動轎廂然后近平層的方法救援,步驟如下:

1)首先告知被困乘客轎廂將會移動以便救出他們,要求他們靜待在轎廂內,不要亂動(可用電梯對井機告知)。此時轎廂門應保持關閉,如門已被拉開,則要求客人手動關上。

2)兩人把持電機尾端的盤車裝置,防止機械松開搶閘時轎廂意外過快移動,然后另一個人采用機械方法松開搶閘。注意:僅當使轎廂移動時,才可松開搶閘,否則應上撤銷松開抱閘動作。

3)按正確方向使轎廂連續、緩慢地移動到就近的層門口平層位置的±50mm范圍內。當電梯超出頂層或底層平層位置時,可用較省力的方向移動電梯。當電梯超出頂層(或底層)平層位置時,則應向底層(或頂層)方向移動電梯轎廂。

4)使抱閘恢復正常,然后在平層的那層廳門外用廳門鎖匙打開房門,拉開轎門協助被困乘客撤離轎廂。撤離完畢關閉廳門。

5)當上述方法救援出現異常時。(如鉗動作、鋼絲繩聰跳應立即停止救援,并通知專業人員。)

篇3:電梯困人救援工作安全管理規范

電梯困人救援工作的安全管理

規范電梯困人救援工作,以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的,凡遇故障,司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員,如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場,工程部經過訓練的救援人員可根據不同情況,設法先行釋放被困乘客。

1、援救程序:

1)、告知被困人員,等待救援

當發生電梯困人事故時,電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯系,務必使其保持鎮靜,靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態,電梯管理員應設法將廂門完全關閉。

2)、準確判斷轎箱位置,作好援救準備

根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置,然后設法援救乘客。

2、救援步驟:

1)、轎箱停于接近電梯口的位置時的援救步驟:

a、關閉機房電源開關

b、用專門外門鎖鑰匙開啟外門

c、在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門

d、協助乘客離開轎箱

e、重新關好廳門

2)、轎箱遠離電梯口時的援救步驟:

a、進入機房,關閉該故障電梯的電源開關

b、拆除電機尾軸端蓋,按上旋柄座及旋柄

c、救援人員用力把住旋柄,另一救援人員,手持制動釋放桿,輕輕撬開制動,注意觀察平層標志,使轎箱逐步移動至最接近廳門為止

d、當確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪。然后按1)的方式救援

遇到其它復雜的情況時,應請電梯公司幫助救援。援救結束時,

電梯管理員填寫援救記錄并存檔。

電梯設備的運行巡視監控管理

巡視監控管理,是由電梯機房值班人員實施的,定時對電梯設備進行巡視、檢查,發現問題及時處理的管理方式。電梯機房值班人員每日對電梯進行一次巡視,根據巡視情況填寫《電梯設備巡視記錄》。