醫(yī)院文化建設工作制度

一、工作機構及工作職責

1、文化建設委員會

黨委書記擔任主任委員，其他院領導擔任副主任委員，工會、及等部門負責人擔任委員，醫(yī)院院辦公室主任擔任秘書。具體職責是：

(1)制定醫(yī)院文化建設階段規(guī)劃和年度計劃，確定方向，明確任務，指導工作。

(2)確定文化規(guī)范管理標準，統(tǒng)一行動，督促檢查。

(3)組織實施文化建設大型活動，指導策劃，進行評估。

2、文化建設辦公室

文化建設辦公室是文化建設委員會下設辦事機構，在文化建設委員會領導下開展工作。文化建設辦公室設主任一名，干事若干名。

具體職責是：

(1)實行理念文化、行為文化、視覺文化三個系統(tǒng)的運用管理。

(2)開展專題調研工作，提出醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀分析報告和建議，起草文案，擬訂計劃，預算經(jīng)費。

(3)協(xié)調督導全院文化建設方案的貫徹與實施，規(guī)范和協(xié)調群眾文化體育活動。

二、工作規(guī)則及管理規(guī)定

1、根據(jù)《醫(yī)院文化建設規(guī)劃》進行整體策劃，明確階段目標，安排年度計劃，分步實施到位。

2、堅持院委會集體領導、主要領導負責、群團協(xié)作、群眾參與的工作機制，實行文化建設工程項目負責制。全院一切文化建設活動要本著“凝聚人心、促進醫(yī)療、營造和諧、倡導新風”的原則來開展，做到步調一致，特色鮮明。

3、文化建設委員會及其辦公室應每季度研究、總結和通報全院文化建設與管理工作情況。每年召開一次醫(yī)院文化建設專項會議，研究部署年度醫(yī)院文化建設工作。

4、按照管理部門的工作職能劃分，在制度管理、典型示范、行為儀表、公關形象、環(huán)境美化、節(jié)日活動、信息傳媒等方面實行文化建設工程項目負責制，誰負責，誰策劃，誰實施，誰結算。

5、堅持本院文化理念、行為規(guī)范、標識形象的統(tǒng)一標準，任何人不得擅自更改和偏離使用。

6、全院職工應學習掌握本院文化理念、行為規(guī)范、標識形象，自覺執(zhí)行規(guī)定的標準。

7、嚴格程序管理，凡涉及本院規(guī)定中的用語、行為、視覺等規(guī)定的，必須按程序審批，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準。否則，將以造成影響后果的情節(jié)輕重，追究當事人的責任并給予批評與處罰。

篇2:市人民醫(yī)院文化建設方案

***市人民醫(yī)院文化建設方案

一、醫(yī)院文化建設的意義

根據(jù)2006年工作計劃的建設任務和目標，結合醫(yī)院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院文化精神。通過加強醫(yī)院文化建設，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標順利實現(xiàn)，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫(yī)院文化建設，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進行系統(tǒng)的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實力，對于建設現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。

二、醫(yī)院文化建設的內容

醫(yī)院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。

外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質和方向，其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。

三、2006年醫(yī)院文化建設實施計劃

醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療質量相關的“軟環(huán)境”建設。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。

加強文化建設是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫(yī)院文化建設過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責”的現(xiàn)象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系，并組建一支高素質的醫(yī)院文化建設隊伍，保證醫(yī)院文化建設工作的順利進行。

建立有效的醫(yī)院文化建設保障機制，定期對醫(yī)院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

分段實施計劃：

（一）核心價值觀確認期（2006年7月）

核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應有統(tǒng)一的認識。院領導層面統(tǒng)一認識，統(tǒng)一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。

（二）宣傳發(fā)動期（2006年8月）

充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內部學習等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。

配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認識；以醫(yī)院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內容和標準的理解，聽取員工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。

醫(yī)院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規(guī)范化教育。

（三）運行實施期（2006年9―11月）

將“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院核心價值觀轉化為醫(yī)院文化的具體內容，結合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點及管理范圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。

擬具體開展以下活動：

1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。

2.結合醫(yī)院管理年活動

和建設節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強醫(yī)務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫(yī)療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。

3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機制，抵制有損團結的行為。

4.結合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。

5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。

6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

7.開展醫(yī)患溝通活動，促進和諧醫(yī)患關系的建設。

8.加強對中青年醫(yī)務人員的培養(yǎng)和鍛煉。結合醫(yī)院醫(yī)務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。

9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強醫(yī)務人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；

在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。

四、階段評估總結期（2006年12月）

年終總結時，醫(yī)院對各科室文化建設情況進行巡回觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據(jù)調查信息統(tǒng)計及反饋的結果對醫(yī)院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為2007年醫(yī)院文化建設工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。

五、加強文化建設應注意的幾個方面

（一）發(fā)揚科學精神，增強文化建設的扎實性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進醫(yī)院全面建設上水平，推動長遠發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復。

（二）廣泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設是一項群眾性實踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。

（三）在醫(yī)院文化建設中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

（四）應結合當前醫(yī)療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養(yǎng)責任感；個人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。

篇3:企業(yè)文化建設規(guī)劃

一、編制依據(jù)：

1、創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設工作計劃，創(chuàng)元集團的文化理念；

2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向；

3、胥城大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；

4、胥城大廈的主業(yè)及延伸產業(yè)、多元化產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；

5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。

二、指導思想：

實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。

三、編制原則：

1、適應性：適應創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設規(guī)劃、適應蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應胥城大廈發(fā)展規(guī)劃；

2、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導胥城大廈創(chuàng)新建設企業(yè)文化的實施；

3、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務等特點，形成胥城的個性；

4、導向性：能結合實際，指導和引導胥城大廈的經(jīng)營、管理、服務等工作有效的開展；

5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設活動，促進企業(yè)文化建設和員工的發(fā)展實現(xiàn)雙贏的格局。

四、胥城大廈企業(yè)文化建設的三年目標：

1、～年：

（1）系統(tǒng)性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；胥城文化理念和創(chuàng)元集團的文化理念相適應，把創(chuàng)元集團的管理理念輸入到胥城大廈，實施胥城文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示胥城先進的管理理念，創(chuàng)建文化的強勢品牌。

（2）實施文化營銷戰(zhàn)略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關媒體、蘇州報紙或網(wǎng)絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻。

（3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內涵。

（4）編發(fā)《胥城文化手冊》；內容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

（5）成為創(chuàng)元集團的企業(yè)文化建設先進單位。

（6）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時工等）的基礎上，開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

2、～年：

（1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。

（2）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

（3）實施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。

（4）規(guī)范、漸進式的實施vis的應用部分；改善員工生活環(huán)境。

（5）成為蘇州區(qū)域內企業(yè)文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

3、～年：

（1）繼續(xù)開展理念故事化的培訓工作。

（2）將文化理念指導企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。

（3）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

（4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設的成效要形成影響力。

（5）在蘇州建設健康城市的活動中，健康賓館達標；員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

（6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

五、主要實施方案：

1、建立健全企業(yè)文化建設的領導機構和管理職能部門：

（1）成立企業(yè)文化建設指導委員會，成員包括高層領導、部門經(jīng)理等。

（2）設立企業(yè)文化建設工作小組。

2、制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創(chuàng)新和提升。

3、開展培訓工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認識：

（1）對高層領導、各部門、機構的負責人，主要開展領導在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用、如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經(jīng)營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

（2）對全體員工的企業(yè)文化培訓主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。

（3）對企業(yè)文化中心和分之機構具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓，主要創(chuàng)新建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的培訓。

（4）有選擇地組織或參加有關企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流活動，互動交流和學習。

4、發(fā)掘和培植先進典型，樹立樣板：

（1）三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領”。

（2）三年內有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

（3）三年內有三人被評為創(chuàng)元集團先進員工。

（4）內部先進人物的評比和表彰活動：每年產生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富：

現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時期的指導意義，但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設：

改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。

（1）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

（2）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評比。

（3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

（4）賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：

（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優(yōu)選媒體和時機發(fā)布硬廣告。

（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關系的行業(yè)報刊，如《中國旅游報》、《飯店管理》、《蘇州日報》、《城市商報》、《姑蘇晚報》、《江南時報》、《創(chuàng)元職工》等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

（3）網(wǎng)絡媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡發(fā)布有關胥城大廈等消息30條。

（4）網(wǎng)站：～年7月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑，～年實現(xiàn)《胥城大廈》報（電子版）上傳，鏈接關聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。

（5）企業(yè)宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當時候補充和完善胥城畫冊。

（6）電視媒體：主動聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動態(tài)。

（7）編制《群英譜》：

每年編寫反映胥城文化先進人物、先進集體的《群英譜》，作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

（8）繼續(xù)辦好企業(yè)內部報紙，并每年編寫《大事記》。

（9）員工通道的宣傳欄的管理。

（10）利用有潛在價值的展會及其展臺、機會，宣傳和推廣胥城大廈。

8、制度、行為規(guī)范建設：

～年梳理現(xiàn)有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。

9、策劃和實施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動：

（1）迎新年活動；

（2）每年的三八節(jié)舉辦主題活動；

（3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；

（4）4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；

（5）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質服務”活動，百日優(yōu)質服務活動和形象大使評比；

（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；

（7）7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀念和慶祝黨的生日活動；

（8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動：（優(yōu)秀員工）；

（9）策劃和參與、贊助公益活動；

（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應故事、案例；

（11）員工生日紀念和贈禮品；

（12）聯(lián)誼活動：與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動；

（13）書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動；

（14）開展體育、健身活動，并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來，與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯(lián)誼活動；

（15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機會。

10、vi的漸進式實施：

在規(guī)范性的vis的基礎上，循序漸進地實施其中的設計項目。

11、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品：

（1）月餅為載體：

（2）賓館紀念品；

（3）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。

六、本規(guī)劃經(jīng)胥城大廈企業(yè)文化建設委員會討論通過，自～年實施。

七、在實施過程中，遇有關變化時，將及時調整執(zhí)行。