深圳市電信工程公司第一分公司市場部績效考核實施細則(草案)

一、考核目的：

1、提高市場部業(yè)務管控能力，提升市場工作服務水平，保障分公司年度市場目標的完成。

2、清晰工作責任，促使各級員工提高工作責任心和主觀能動性，努力完成各項工作，保證各級員工自身提升。

3、績效考核以分公司每季度市場任務完成情況為基礎，各崗位根據工作性質的不同取不同的權重全員與完成的市場業(yè)績情況指標掛鉤。

4、本考核實施細則主要依據《深圳市電信工程有限公司經營業(yè)績及績效考核辦法附件》和《深圳市電信工程有限公司第一分公司績效考核辦法(試行)》等制定，適用于第一分公司市場部全體人員月度績效考核和年度考核中，未列條款以分公司制定辦法為準。

二、部門考核組織：

1、部門成立考核工作小組，人員組成：

組長：高生

副組長：黃銘王偉

2、部門支撐組負責對考核材料進行匯總及上報工作。

3、部門負責人對部門各員工初步考核，經部門考核小組討論通過后，報分公司績效考核領導小組對考核得分最終審定。

三、考核方法詳見《市場部人員月度績效考核表》：

(一)市場拓展人員考核關鍵指標：

1、部門經營業(yè)績指標：分公司對部門上一季度完成的經營業(yè)績考核得分，占拓展人員下一季度月度考核分數權占的30%。

2、個人分解任務(A數)指標：年度任務分解表中分解到個人的月度責任項目完成情況，占市場拓展人員月度考核指標權重的40%;如在當次考核月度超額超計劃完成的，超額部分累加至下一考核月，全年通過個人努力超計劃完成的，在年終考核時按照超額量予以加分。

3、個人工作:包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責的版塊、流程、文件及相關工作處理及時率、執(zhí)行力等，占市場拓展人員月度考核指標權重的30%。

7客戶考核或滿意度，即：相關考核達標，無發(fā)生有理投訴。

(二)后臺支撐人員考核關鍵指標：

1、部門經營業(yè)績指標：分公司對部門上一季度完成的經營業(yè)績考核得分，占拓展人員下一季度月度考核分數權占的15%。

2、個人工作:包括個人工作態(tài)度、日常工作紀律及所在崗位負責的版塊、流程、文件及相關工作處理及時率、執(zhí)行力等，占后臺支撐人員月度考核指標權重的85%。

四、考核結果的應用：

員工的月度考核績效考核結果，直接應用在當月的績效工資計算，年度綜合考核成績與年終獎直接掛鉤。最終員工的績效工資，由分公司綜合部依照公司的考核辦法，結合各崗位員工月度與年終績效基準數進行計取。

附件1、市場部員工月度考核表

附件2、市場任務計劃分解表

第一分公司市場部

20**年2月14日

附件一、員工月度績效考核表

考評周期:年月至年月

姓名

工作性質

業(yè)務拓展/

后臺支撐

部門

市場部

評估人

個人月度工作總結

(月度工作目標及完成情況)

(空間不足可附頁)

簽名：

第一部分部門經營業(yè)績指標(業(yè)務拓展人員占比30%，后臺支撐人員占比15%)

考核指標

上季度新簽A數

累計新簽A數

考核

項目名稱

上季度目標

上季度完成

全年新簽A數目標

累計完成

上季度部門經營業(yè)績得分

得分

上季度部門經營業(yè)績指標得分

第二部分個人任務目標績效考核

(業(yè)務拓展人員占比40%，后臺支撐人員無)

考核指標

上季度個人任務目標

上季度個人完成

本月個人新簽A數任務

本月個人完成

累計完成全年個人任務百分比

得分

個人任務目標績效考核

第三部分：個人工作考核(業(yè)務拓展人員占比30%，后臺支撐人員占比85%)

項目

分值

評價著眼點

分數

評級

得分

崗位職責表現40分

個人月度工作表現及責任心體現：

1：本月工作數量飽和度及各項工作流程的有序性;

2：具備崗位工作所需的知識和技能，經常性地高效完成本職工作;

3：各項工作完成質量極佳，沒有被退回的相關流程和手續(xù)文件，無主觀差錯。

4：具備良好的市場服務態(tài)度和意識，承擔授權責任，積極開展工作，對工作中出現的問題敢于主動承擔責任;

(每一項為10分，優(yōu)秀得10分;良好8分、一般6分，較差4分。按照相應表現進行評分)

工作能力20分

個人溝通水平及各項綜合能力表現:

1：善于溝通，力求合作，能有效協調與其他部門的工作關系并能與總公司對口人做出良好溝通銜接。

2：具備崗位工作所需的知識和技能，并能適應工作要求不斷學習和充實自己。

3：具備一定的市場敏感性及分析能力。

4：在本職工作版塊具備組織協調能力。

(每一項為5分，優(yōu)秀得5分;良好4分、一般3分，較差2分。按照相應表現進行評分)

工作態(tài)度20分

個人工作態(tài)度和工作積極性：

1級：工作不圖進取，經常消極怠工;

2級：能夠以一般的工作標準來完成工作;

3級：能夠以較高的工作標準展開工作;

4級：以熱情和努力投入自己的工作，經常性地高效完成本職工作;

5級：持續(xù)的工作積極、努力，工作效率極高，并以此帶動其他人的工作。.

(按照等級評分，1級為4分，每增1級加4分)

工作紀律20分

個人遵章守則，包括對合理工作任務安排的服從：

1級：不遵守規(guī)章制度，經常性地有遲到、早退及其他違紀現象，且不思誨改;

2級：漠視規(guī)章、制度的約束，對領導指示表示出拒絕性傾向，但無明顯違紀;

3級：忠于職守，遵紀守法，服從領導;

4級;積極執(zhí)行和推進各項規(guī)章制度;

5級：在遵守、服從的前提下，提出有效的制度改進建議，以完善各項規(guī)章制度，并在遵章守紀方面為他人做出表率。

(按照等級評分，1級為4分，每增1級加4分)

部門經營業(yè)績指標(30%/15%)

個人任務目標績效考核(40%/0%)

個人工作考核(30%/85%)

個人月度綜合成績

對應等級

ABCDE

綜合評語

考核人簽名：

績效考核面談記錄

工作成功的方面

工作中需要改善的地方

對考核有什么意見

希望從公司得到怎樣的幫助

下一步的工作和績效的改進方向

考核者意見

我已就上月度考核情況與被考核者進行了溝通，知悉該員工的工作改進諸項，并會定期監(jiān)控，給予指導。

簽名：

日期:

被考核者意見

我已清楚我部門給予我的績效評分，我的主管已與我進行了考核溝通，并給了我相關項提升的具體輔導。

簽名：

日期：

領導審核意見

簽名：

日期：

附件二、市場部市場任務計劃分解表

篇2:企業(yè)員工績效考核實施方案

績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是企業(yè)為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。

企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標時，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門，最終落實到每一位員工身上，也就是說每個人都有任務。績效考核就是對企業(yè)人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關系，績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產生影響。

員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考核方法設計、員工績效考核和培訓、員工績效考核與績效管理、員工績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層員工績效考核表等等。

一、績效考核目的

1、加強和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經營目標的實現。

2、檢查員工對工作崗位的適應性和勝任性，公開評價工作效果及其價值，為改進工作和調整工作提供依據。

3、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。

4、為激勵員工的工作績效，發(fā)掘優(yōu)秀人才，以此作為獎懲、提升的依據，

促進員工的升遷、賞罰的公平合理。。

二、績效考核原則

1、一致性--在一段連續(xù)時間之內，考核內容和標準不能有大的變化，

至少應保持一年內考核的方法具有一致性。

2、客觀性--考核要客觀地反映員工的實際情況。

3、公平性--對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

4、公開性--員工應知道自己的詳細考核結果。

三、績效考核形式

1、考核時，要按部門、按職務、按職責分類進行考核，以達到良好的考核目的。

2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數量，并以此作為考核的依據，清晰明了地反映工作表現。

3、考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考核者要總結被考核者在考核期內的工作表現，被考核者要清楚他的總結與評價。面談結束時，雙方要制定改進的方法和發(fā)展規(guī)劃等。

4、中層管理以下人員的考核，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

5、高層管理人員的考核，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

四、績效考核要求

(一)員工的考核應以其在被考核期間的工作為依據，考核者對所屬員工的平時工作成績應隨時記錄和嚴密考核。

(二)考核者要對被考核者的平時工作表現要有充分了解，明確被考核者的責任內容和標準，應收集各種數據、資料及相關部門的日常反映等，確保考核結果的準確性，使被考核者心服口服。

(三)考核者要以公平.公正的立場進行考核。考核時要認真、細致、事實求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確保考核結果的客觀性和公平性。

(四)考核面談時考核雙方都要注重坦誠交談，立足于員工的長遠進步及發(fā)展，彌補工作中的短處，發(fā)揚工作中的長處。

(五)主張員工個人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分調動員工的積極性，提高工作效率。

(六)提倡設計"個性化考核指標"進行績效考核。

(七)不可過分重視在考核前剛完成的特別成績。

(八)考核成績將直接影響到員工的待遇與職位，故考核時應力求公平與客觀。考核評語要注意措詞及評價。

(九)在績效考核時，不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分，而必須就同一項目對全體被考核人進行評分，于全體被考核人評分完之后再進行下一個項目的評分。同時，每一項目的成績分布情形，應考慮考績正常分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調整。

篇3:樂亭小學教職工績效考核及工資分配實施方案

為深化我校人事制度改革，推進義務教育階段學校績效工資制度順利實施，根據樂亭縣教育局關于《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》的規(guī)定，結合我校實際情況制定本方案。

一、指導思想：

本著“總量控制，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，重點向班主任和擔任較重工作量的人員和有突出貢獻的人員傾斜，把我校工資改革的過程變成調動廣大教師工作積極性、激勵廣大教師奮發(fā)工作、努力創(chuàng)造一流業(yè)績的過程。

二、實施范圍：

我校參與教學與管理的全部人員，實施績效工資制度，李各莊幼兒園幼兒園隸屬我校附設幼兒園，按縣局規(guī)定，幼兒教師按義務教育學校的標準和辦法執(zhí)行。

三、績效工資總量核定：

我校教師績效工資總量按年度核定，每年12月初，學校上報納入績效工資發(fā)放范圍的教師名冊，向縣局申報，由縣局將獎勵性績效工作核定到校。

四、績效工資分配辦法：

教職工績效工資按《樂亭縣教育局關于義務教育學校教職工績效工資考核及績效工資分配實施方案》的規(guī)定，以固定數額按月發(fā)放與年終一次性發(fā)放相結合的辦法。學校分別在月底和每年的年底完成對教師績效考核，考核結果作為發(fā)放績效工資的依據。

1、基礎性績效工資的發(fā)放

基礎性績效工資，按《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》確定的標準執(zhí)行，以固定數額按月發(fā)放。

2、獎勵性績效工資的發(fā)放

教職工獎勵性績效工資按教師崗位、管理崗位、工勤崗位三個系列進行發(fā)放。獎勵性績效工資設立7個項目，農村教師補貼，班主任津貼，中層崗位津貼，出勤，工作量津貼，考核津貼和教育教學成果獎。根據分配項目，按樂亭縣教育局關于《樂亭縣義務教育學校績效工資的實施辦法》實行按月發(fā)放與年終一次性發(fā)放相結合的辦法。

農村教師補貼，班主任津貼，中層崗位津貼從獎勵性績效工資總量中核出，單獨發(fā)放，剩余部分用于發(fā)放出勤津貼，工作量(課時量)津貼，考核津貼和教育教學成果獎，對此部分學校依據縣局核出的全年人均獎勵性績效工作標準額，按比例發(fā)放。

具體辦法如下：

(1)農村教師補貼的發(fā)放

按樂亭縣教育局學校布局劃分規(guī)定，我校屬所處位置偏遠，條件艱苦，為一類農村學校，農村教師補貼為每人每月120元。

相關規(guī)定：

(一)、農村教師補貼按每年12個月計發(fā)，實行按月發(fā)放。

(二)、調入發(fā)放農村教師補貼的范圍學校，從調入下月起發(fā)放農村教師補貼，調出農村學校的，從調出的下月起停發(fā)農村教師補貼。

(三)、因病事假原因當月超過半數以上天數未在崗位工作的，扣發(fā)當月的農村教師補貼。

(2)、班主任津貼的發(fā)放

班主任津貼從獎勵性績效工資總量中核出，以固定數額按月發(fā)放。

具體發(fā)放辦法：

按樂亭縣教育局規(guī)定的35人為一個標準班額，由縣局核出班級數額，學校對現有班級數核算班主任津貼，其中班主任津貼的70%作為固定數額發(fā)至每個班主任，剩余的30%按學生總人數平均分配發(fā)至每個班主任。

相關規(guī)定：

(一)班主任津貼按每年10個月計發(fā)。

(二)教師自擔任班主任之日起享受班主任津貼，離開班主任崗位之日起，不再享受班主任津貼。

(三)班主任因病、事假，進修等原因，不能履行班主任職責時，將班主任津貼以天數核算發(fā)給臨時代理班主任。

(四)班主任因公差不能履行班主任職責時，臨時班主任津貼以天數折算從考勤津貼、工作量津貼剩余的兩個月中支付。

(五)按班主任考核標準對班主任進行月考核，考核等次分為合格、基本合格和不合格，月考核合格發(fā)班主任津貼的100%，基本合格發(fā)津貼的80%，不合格扣發(fā)當月班主任津貼。

(3)中層崗位津貼

按《樂亭縣義務教育學校績效工資實施辦法》學校中層干部設立中層崗位津貼，中層崗位津貼從獎勵性績效工資總量中核出，以固定數額按月發(fā)放，每年按10個月計發(fā)，中層崗位津貼=全年獎勵性績效工資標準額÷12×中層本人崗位系數，我校學生人數400人以下，中層崗位系數為0.12。

中層干部中途任免的，從任免的下月起兌現或取消崗位津貼。

(4)出勤津貼的發(fā)放

出勤津貼占全年獎勵性績效工資標準額的10%.

本校月出勤津貼總額=全年獎勵性績效工資標準額的10%×參與分配教職工人數(不含校長)÷12。

教職工月出勤津貼=本校月出勤津貼總額÷本校參與分配的教職工出勤總天數×個人月出勤天數，出勤津貼按每年12個月核算，學校按十個月當月下發(fā)，剩余兩個月的出勤津貼用于發(fā)放寒暑假的教師返校、值班等，如仍有剩余，平均分配給教職工(不含校長)。

相關規(guī)定：

(一)月累計遲到、早退5次以上(含5次)為一天事假，從當月中扣發(fā)一天的出勤津貼。

(二)病事假按天數扣發(fā)出勤津貼，月累計病事假超過7天，扣發(fā)當月出勤津貼。

(三)無故遲到、早退全年累計超過50次，以及曠工，無正當理由逾假不歸，連續(xù)超過7天，或全年累計超過15天，視為不合格，扣發(fā)全年出勤津貼。

(5)工作量(課時量)津貼的發(fā)放

工作量(課時量)津貼占全年人均獎勵性績效工資標注額的45%。

學校月工作量(課時量)津貼總額=全年獎勵性績效工資標注額的45%×參與分配教職工人數(不含校長)÷12。

具體分配辦法：

(一)本校月工作量(課時量)津貼的70%，平均分配下發(fā)參與分配的教職工。

(二)本校月工作量(課時量)津貼的30%，按個人分擔的工作量(課時量)進行分配。

(三)音體美工作量(課時量)因學生作業(yè)、課后輔導、備課、講課等工作量和工作難度與其他學科比對，其工作量按90%核算。

教職工工作量(課時量)津貼=本校工作量(課時量)津貼總量×70%÷參與分配的教職工數+本校月工作量(課時量)津貼×30%÷學校總工作量(課時量)×本人的工作量(課時量)

(四)下列情況采取折算的方式計算課時量

中層崗位人員每周增加工作量12課時，月增加工作量48課時，加之中層崗位人員月工作量計算;骨干教師(縣級)、實驗員、電教管理員、圖書管理員、報賬員、少先隊輔導員、檔案管理員、業(yè)訓、藝術輔導等輔助崗位的人員，每年加50課時的工作量，年中從出勤津貼和工作量津貼剩余的兩個月中支付。

(五)節(jié)假日、雙休日、加班或值班補貼，從出勤津貼、工作量津貼剩余的兩個月中支出。

(5)考核津貼的發(fā)放

考核津貼占全年人均獎勵性績效工資標準額的35%，考核津貼的發(fā)放依據年終績效考核結果進行。

績效考核是年度考核的基礎，績效考核未評為優(yōu)秀的年度考核不得評為優(yōu)秀，教職工績效考核的等次比例，按縣局規(guī)定執(zhí)行，優(yōu)秀等次為15%。

教職工考核津貼實行年終一次性發(fā)放的辦法。

績效考核等次分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個等次，考核系數分別為優(yōu)秀1.2，合格1，基本合格0.5，不合格0。

教職工考核津貼=全年獎勵性績效工資標準額的35%×參與分配的教職工人數(不含校長)÷(優(yōu)秀人數×1.2+合格人數×1+基本合格人數×0.5)×教職工本人考核系數。

有下列情況之一者，確定為基本合格等次：

(一)、因犯與職務行為有關的錯誤而受到行政警告處分的。

(二)、政策水平較低，業(yè)務水平能力差，給單位工作造成不良影響的。

(三)、組織紀律觀念淡薄，不能遵守工作制度規(guī)定，無故遲到、早退全年累計超過30次不足50詞的以及曠工，無正當理由逾假不歸連續(xù)超過3天不足7天或一年累計超過7天不足15天的。

教職工有以下行為之一者，應直接評定為不合格等次：

(一)、職業(yè)道德考評達不到基本要求的。

(二)、以非法形式表達訴求或干擾正常教育教學秩序，損害學生利益的。

(三)、玩忽職守造成校園重大安全事故的。

(四)、體罰或變相體罰學生違規(guī)搞有償家教，造成不良影響的。

(五)、不能完成教育教學工作任務，或在工作中發(fā)生重大教學事故的。

(六)、無故遲到、早退全年累計超過50次，以及礦工，無正當理由逾假不歸連續(xù)超過7天或全年超過15天的。

(6)、有其他嚴重損害教師形象和聲譽行為的。

教育教學成果獎的發(fā)放

教育教學成果獎(教科研成果獎等)，占全年人均獎勵性績效工資標準額的10%。

具體分配辦法：

(一)經考核能夠圓滿完成教育教學任務的發(fā)獎勵性績效工資的80%

(二)教育教學成果獎20%作為科技成果、論文論著、教案教學設計、優(yōu)質課、引路課、示范課、公開課榮譽獎勵，按級別設立加分獎勵，具體加分見附表。學校年終核算后一次性發(fā)放。

(7)校長獎勵性績效工資的發(fā)放

校長獎勵性績效工資依據《樂亭縣義務教育學校校長績效工資及發(fā)放實施辦法》由縣局統(tǒng)一發(fā)放。

(一)其他人員的獎勵性績效工資的發(fā)放

按《樂亭縣義務教育學校教職工獎勵性績效工資的辦法》執(zhí)行。

(二)幼兒園教職工獎勵性績效工資的發(fā)放標準、辦法及考核辦法按《李各莊小學義務教育學校教職工績效考核及工資分配實施方案》執(zhí)行，實行單獨核算。

(8)績效工資執(zhí)行時間：自*年1月1日按本方案對教職工實施績效考核，依據考核結果發(fā)放績效工資。