服務準則

服務態度：熱情、主動、耐心

服務行為：遵章、守紀、文明

服務質量：規范、滿意、標準

以上是搞好服務的總體要求，為切實提高服務質量，進一步強化全員的服務意識，特制定如下準則，全體職工應嚴格履行。

一.嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位。各工作崗位必須隨時有人接電話，并耐心回答對方問題。

二.在提供服務過程中要語言文明，行為文明，服務文明，不說粗話、氣話，不與對方發生磨擦。

三.服務要主動、熱情、周到，對反映的意見和建議要虛心接受，提出的問題要及時解決，事事處處為職工著想，不能應付了事。

四.牢固樹立安全第一的思想。各科室都要把安全放在第一位，保證不發生任何責任事故。

五.在提供服務過程中，當個人利益與集體利益、公共利益發生沖突時，應以集體利益和公共利益為重，不得損害集體和公共利益。

六.在服務工作中要做到“三個一樣”，“四個不講”，“五個不能”。即生人熟人一個樣，領導與群眾一個樣，上班下班一個樣，不講低級庸俗的話，不講不三不四的話，不講諷刺挖苦的話，不講與管理無關的話;不能冷淡人，不能刁難人，不能取笑人，不能訓斥人，不能報復人。

七.廉潔自律，秉公辦事，不接受任何名義的饋贈，不參加任何影響公務的宴請。

八.各科室之間要團結協作，互相支持，發現問題立即解決，不推諉，不扯皮。全體職工要努力學習政治、業務、文化知識，加強自身休養，提高自身素質，牢固樹立全心全意為職工服務的思想。

篇2:機關事務管理局后勤服務中心職責

1、負責綜合辦公大樓內部的綜合服務、重大活動、重要會議的保障工作。

2、負責辦公樓（院）收發報刊、雜志工作。

3、負責辦公區域的衛生保潔、內外環境綠化工作。

4、負責辦公樓（院）各項設施設備維護管理工作。

5、負責部分辦公用房、門面、會議室的對外出租、收費、管理工作。

6、負責提供就餐、醫務等生活醫療保健服務工作。

7、負責機關自管房屋的管理和房租收費等工作。

8、完成管理局領導交辦的其他事項。

篇3:后勤服務中心主任崗位職責(電力公司)

1.負責主持后勤服務中心的全面工作。

2.負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象。

3.負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平。

4.負責公司門店管理，做好簽訂出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部。

5.負責抓好車輛和駕駛員管理工作。

6.負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生。

7.負責水電維修、小勒工程維修管理。

8.負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護。

9.負責公司食堂及會議室的管理工作。

10.協助做好會務工作。

11.完成領導交辦的其他工作。