1客人自帶酒水食品的收費問題：

鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業區食用，但是需要收取20―50元的服務費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經大堂副理確認可免收其服務費。

2客房送餐是否收取服務費事宜：

綜合長春市各大洗浴在此項服務的收費問題，均采取不收娶服務費的方式，如果此項服務收取服務費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務不建議收娶服務費。

3加急洗熨衣物的收費標準：

對于此項服務的收費標準，市場調查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎上加收50%的服務費，依據本公司的定價原則，基本采用此種標準‘在原價格的基礎上加收50%的服務費’的標準。

4對于在洗浴過夜的客人用自助早餐的方案：

經過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現象，故經過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達到150元也可以享用免費早餐。

5使用麻將機以及電腦的收費標準：

為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將機與電腦的使用采用單獨收費的方式，麻將機開機費100元/次，電腦開機費80元/次。[使用時間與房間使用時間同步]

6客房的銷售方式：

為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標準間60元/2小時120元/24小時。

7儲值卡的使用：

此卡為現金存儲卡，最低面值為*元，多者不限，購買此卡15000元以內，可享受全單10%的優惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優惠，消費金額超過卡中余額時需要用現金結算，此卡不享受其他任何優惠。

8金卡[門票成本卡]

此卡的發放有兩種形式：

[1]客人在3個月以內累計消費金額達到**元時，可獲得此卡一張，持此卡享受*次的洗浴門票成本的權利，使用期限為3個月，

[如在3個月內累計消費達到**元，可升級為白金卡，享有*次的免門票的待遇。]

[2]財務總監、總經理有權直接發放此卡。

9白金卡

賓客在三個月內累計消費達到**元可獲得此卡一張，持此卡可以享受*次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

10打折

洗浴的消費基本依據不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優惠：

董事長有免單的權限、財務總監和總經理有全單8―

8、5折的權限、

洗浴總監有收成本門票和全單9折的權限。

篇2:****收費所突發事件應急處理方案

****收費所突發事件應急處理方案

針對我省高速公路聯網收費的建成，道口車流輛、往來客流量明顯增加，突發性刑事、治安案件及火災易發，為把國家財產可能遭受的損失降到最底程度,切實保障廣大當班人員的人身安全和過往車輛在收費道口的順利通行，經所務會研究，從以下四個方面制定突發事件處理預案。

一、防火預案：

若突發火情時，按下列程序處理：

1、當班人員一旦發現火情，應沉著冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災區域，值班長和收費班長應立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時通知值班領導.

2、火災較嚴重時值班領導要立即向消防部門報警，并報告處監控中心。

3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。

4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。

5、當班監控員對整個過程進行人工錄像，當班值班長詳細記錄事故經過，并將處理結果報管理處。

二、防盜、防搶預案：

1、當收費亭遇到歹徒搶劫時，收費員應盡快將票款灑開，以延長歹徒的作案時間。

2、保持冷靜，盡可能的設法報警或向其他同志示警。

3、任何同志，一旦發現警情，要及時向監控中心及公安機關報案，監控室同時做好事件的手工錄像工作。

4、全體住所人員聞警后立即趕赴現場，控制事態，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。

5、若歹徒持有較強傷害性搶械，或人多勢眾，則應以保護人身安全為主，留意罪犯特征，組織報案，為公安機關盡可能的多提供破案線索。

6、做好案情記錄，并將處理結果報告管理處。

三、突發交通事故緊急處理預案：

當道口發生交通事故時，按下列程序處理；

1、關閉事故道口，在事故車輛后設置安全標志，并打開另一預備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發生。

2、監控員要及時將事故情況通知路政科、中控室，并通知所轄路段交警部門。

3、若有人員受傷，應及時通知“120”，并組織所內人員協助救護。

四、惡劣天氣車輛分流預案：

當遇到惡劣天氣，接管理處通知要求對車輛進行分流時，按下列程序處理：

1、監控員接通知后，要立即通知所值班領導和收費道口。

2、值班領導接到報告后，應立即組織所內等崗人員趕赴道口，協助當班人員搞好疏導、收費工作。

3、值班長要根據收費道口車流量的多少，適當增開收費道口，確保道口暢通。

篇3:市本級開展涉企收費專項檢查工作方案

為切實有效制止向企業亂收費行為，嚴肅查處涉企亂收費案件，切實維護企業合法權益，減輕企業負擔，優化投資環境。市糾風領導小組決定，在市本級組織開展一次涉企收費專項檢查，清理和整頓各種亂收費行為。具體工作方案如下：

一、檢查的目標

加大對重點部門的不合理收費、亂收費進行清理整頓，加大對壟斷行業經營收費標準和中介機構、協會涉企收費行為的檢查力度，堅決糾正政府職能部門利用行政權力，以“協會”、“學會”名義向企業收取咨詢服務費、審驗費等行為，嚴肅查處市場中介組織進行價格欺詐、提供虛假信息、搞惡性競爭等違法違規行為。通過這次開展涉企收費專項檢查，徹底整頓涉企亂收費情況，為我市企業的發展保駕護航。

二、檢查的對象及內容

(一)檢查的對象

存在涉企收費行為的市本級行政機關、事業單位及其下屬部門，以及中介機構、協會、學會。

(二)檢查的內容

主要檢查上述部門和單位*年1月以來收費行為，重點檢查違反有關國家法律、法規和政策規定亂收費的10項內容。

1、已明令取消的收費項目仍繼續收費的，或擅自設立收費項目收費的;

2、重復收費、擴大范圍收費的，或增加收費頻次和肢解收費項目重復收費的;

3、無行政事業性收費許可證收費的;

4、向企業收取集資、贊助和各種攤派的;

5、強制企業參加各類培訓班、研討班并收費的;

6、利用行政權力強行服務并收取費用的，或以“協會”、“學會”名義向企業收取咨詢服務費、審驗費等費用的;

7、中介組織進行價格欺詐、提供虛假信息、搞惡性競爭等高收費的;

8、不按照規定提供服務而收取費用的;

9、不執行國家優惠政策或者減免政策規定多收費的;

10、轉移政府行政職能，變無償服務為有償服務收取費用的等其他違反國家收費管理規定的收費行為。

三、檢查步驟和方法

本次專項檢查采取全面檢查與重點檢查相結合，自查與抽查相結合的方法，檢查分四個階段進行：

(一)組織準備階段。7月15日至25日，召開專項檢查工作會議，研究部署涉企收費檢查相關工作。

(二)自查自糾階段。7月26日至8月10日，各有關部門和單位要嚴格按照國家、省有關文件規定依據以及物價部門核定的收費標準，針對本部門和單位(包括掛靠本部門和單位的中介機構、協會)的涉企收費10方面的內容，以及*年全年對涉企收費的情況(報表形式)，認真進行自查，寫出自查報告，自查報告及報表以書面形式于8月10日前上報市糾風辦。期間，各有關部門和單位可采取多種形式聽取企業的意見，對存在的問題作好自糾。

(三)組織檢查階段。*年8月11日至8月20日，由市糾風辦、市效能辦、市發改局、市審批中心、市經貿委等部門人員組成三個檢查組，對市本級涉企收費部門、單位進行重點檢查，并針對檢查情況提出整改意見。期間，三個檢查組要安排時間下訪企業，聽取企業主的意見，對企業主反映強烈的部門和單位要組織力量進行深入重點檢查。

(四)整改總結階段。*年8月21日至8月30日，各有關單位根據自查和檢查組的整改建議，認真落實整改、建制工作，完善內部管理，增強收費自律能力。聯合檢查組要認真總結涉企收費檢查情況，分析收費產生的原因和需要解決的問題，提出加強和改進管理的建議，形成涉企收費檢查總結報告，并將此次檢查情況向市委、市政府的相關領導匯報。

四、組織領導

本次涉企收費專項檢查由市糾風辦牽頭，會同市效能辦、市發改委、市審批中心、市經貿委等部門組織實施，并成立涉企收費專項檢查聯合檢查組。聯合檢查組要精心組織，周密安排，檢查人員要準確理解國家、省、市有關涉企收費政策，加強工作指導和協調，努力排除阻力和干擾，保證專項檢查工作順利進行。

各部門、各單位要高度重視本次涉企收費專項檢查工作，主要領導要親自負責，要組織本單位認真做好自查，堅決克服走過場現象，對查出的問題要認真剖析、整改;要認真配合涉企收費聯合檢查組的工作，對拒不配合的單位，由聯合檢查組負責予以通報，并嚴肅處理。

對這次專項檢查工作中發現服務企業好的做法要及時進行總結和推廣，對在檢查中發現的亂收費問題要進行通報并實施經濟處罰，主要采取公告清退、收繳財政、罰款、通報、移交市紀檢監察部門和新聞媒體曝光等方式，以此推動本次專項檢查工作取得實效。