為進一步增強教師素質，推動我校教學工作的一步的改革，使全體教師積極地，熟練地應用遠程教育提供的優質教育資源，提高教育教學質量，特擬訂以下培訓計劃。

一、培訓內容

1、組織教師學習遠程教育的意義。

2、如何利用遠程教育提高課堂的教學質量。

3、正確熟練操作遠程教育的一系列的設備。

4、學習搜索、下載所需要的教育資源。

5、利用自制或下載的課件上課。

6、網絡資料的正確使用。

7、遠程教育與各學科整合的研究學習。

8、收看現代遠程教育資源（課程改革、示范課例）

二、培訓時間：

本學期利用各教研組集中活動的時間，全體教師集中進行收看、學習、交流和應用。

三、培訓方式：

根據我校的實際，本學年主要采用集中學習、分組練習，個別輔導等方法。

四、具體安排：

1、組織全校教師集中學習、認識什么是遠程教育，遠程教育有什么好處，如何利用遠程教育提高課堂教學質量，收看現代遠程教育資源。

2、全體教師按學校安排時間，進行收看遠程教育資源。

3、各教研組開展二次學習活動（時間教研組另定），主要學習研究學科教育怎樣與遠程教育整合；學習搜索、下載所需要的教育資源，怎樣利用自制或下載課件上課。

六、做好教師培訓工作的檔案管理工作。

紅花溝小學

篇2:電力工作計劃安排

指導思想：以黨的*大精神為指針，認真落實“**”重要思想，緊緊抓住西部大開發機遇，立足武都電力實際，以建立“誠信、務實、敬業、奮進”的企業精神為基礎，以安全生產和資產經營工作為中心，以規范企業行為為主題，以建設一個標準化、規范化和現代化的供電企業為目的，與時俱進，開拓創新，努力完成全年八項工作，為開創武都電力新局面而努力奮斗。主要目標：

(一)安全生產目標安全生產必保目標：

1.不發生電力人身死亡事故;

2.不發生重大電網事故和造成重大影響的配網事故;

3.不發生重大設備事故;

4.不發生惡性誤操作事故;

5.不發生重大火災事故和主要責任交通事故。

安全生產控制目標：

1.一般誤操作事故0次;

2.長周期安全當年記錄一個300天;

3.一般設備事故(包括同等責任交通事故)不超過2人次;

4.變電事故率、送電事故率、配電事故率不超過“雙達標”要求標準;

5.送電、變電、配電事故率比去年同期降低50%。

(二)生產經營目標

1、售電量：計劃完成7300萬千瓦時。

2、線損率：計劃完成25%。

3、電費回收：電費年終回收率100%。

(三)經濟技術指標

1、電壓合格率：平均達到98%

2、供電可靠率：平均達到98.5%

重點工作：根據～年工作指導思想，我們～年的重點工作可以用“一二四八”來概括，即：建設一個企業文化，抓住兩個工作中心，規范四種企業行為，認真做好八項工作。

一、建設一個企業文化

從今年開始，在進行標準化、規范化建設的基礎上，實施企業文化建設工程，從而創造企業實力與活力，促進企業的長足發展。企業文化的建設是一項規模大、時間長、項目新、任務重的系統工程，需要全局干部職工團結一心，共同努力，使企業文化的基本精神、理念和目標深入到每一個職工心中，使全體職工產生為之奮斗的凝聚力和向心力，推動企業文化建設的順利實施。以“循序漸進，不斷完善，逐步提高”的原則，建設一個包含“一個目標，一種精神，三個理念”的企業文化。

(一)一個目標，即企業奮斗目標，我們目前的奮斗目標是“建規范管理體制，創一流供電企業”。通過完善制度，規范管理，狠抓企業機制創新，形成一個既有總體效率，又有內在活力的組織管理體系，通過加強基礎建設，加快科技創新步伐，實現企業的現代化建設，通過企業文化建設工作，實現文化創新，建成一支高素質的職工隊伍，以規范、標準的基礎設施和企業行為，爭創一流供電企業。

(二)一種精神，即企業精神，我們擬定的企業精神是：誠信、務實、敬業、奮進。以誠信面對客戶，以誠信面對工作，通過創建真誠和信譽的服務，獲的顧客的信任，贏得市場的肯定，以尊重客觀事實，實事求是的態度，抓住機遇迎對挑戰，與時俱進，以高度的敬業精神盡職盡責，努力工作，以拼搏的精神開拓進奮斗向上，要創第一全面實現企業奮斗目標。

(三)、三個理念。即形成規范的服務理念、營銷理念和管理理念。

1、服務理念：始于客戶需要，終于客戶滿意。視用電客戶為上帝，一切以用電客戶的需要出發，要切實轉變思想觀念，讓“服務就是效益”的思想意識深入人心，豐富服務內容，開拓服務項目，提升服務品質。要對用電市場進行細分，結合不同類型的市場需求和客戶需要對不同客戶實行不同的服務，有針對性地制訂服務方式方法，為大小用電客戶提供“優質、方便、快捷、真誠”的服務，做到服務工作“職責到位，管理規范，工作高效，服務真誠“，塑造優良的企業形象贏得客戶的信任和市場的肯定，實現經濟效益的提高。

2、營銷理念：顧小利，追大利，樹形象，求市場。要做到小利不舍，大利不放。及時為大小用電客戶排憂解難，不以利小而推諉，大小客戶同樣做到周到服務，以推銷用電取代申請用電，大力宣傳電力能源的潔凈方便，盡量爭取以電力能源取代其它能源，結合優質服務，樹立優秀的企業形象，營造良好上的營銷環境，求的市場的認可，增供擴銷，提高經濟效益。

3、管理理念：以人為本，法德并重，強化激勵，嚴格約束。人力資源是企業發展的第一資源，企業的一切工作都必須把人放在第一位，充分發揮人的積極性和創造性，善于培養人才，挖掘人才，使用人才，促使全體職工自覺學習，刻苦鉆研，成為業務精熟，技術全面，品德高尚的全能型人才，促使企業成為名符其實的學習型企業。同時，完善各項激勵機制并嚴格兌現，輔以各項規章制度，嚴格約束各種各樣違法違紀行為，結合耐心細致的思想政治工作，以情感人，以德動人，作到以法治企，德法并重，推動企業管理的人本化，科學化，規范化建設。

二、抓好兩個作中心：

1、以安全生產工作為中心，努力營造安全文化，整治違章違紀，規范安全行為。安全生產是供電企業永恒的中心和主題，～年，雖然完成了安全生產370天的記錄，但是，全局安全生產形勢依然不容樂觀，安全生產工作上仍然存在著各鐘隱患，需要繼續整治。今年，仍然要把安全生產工作當作一項中心工作來抓，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以認真開展春檢工作為契機，落實安全生產責任制，將努力完善各項制度，消除各種安全隱患，整治違規行為貫穿于全年工作中，全面提高全局安全生產管理水平。同時，注重安全文化的營造，以情感教育、思想教育、意識培養為主要手段，使安全生產工作深入人心。

2、以生產經營工作為中心，努力培植新的經濟增長點，不斷提高企業的經濟效益。一是繼續落實生產經營指標責任制，加強供電營銷工作，以培養新客戶，鞏固新客戶，增供擴收為主要工作點，提高企業收入;二是加大財務管理的核算和審計工作，加強會計預算，降低成本為主要工作點，向財力管理要效益;三是加強三產建設力度，在促使物資供應公司扭虧增盈的基礎上，努務培植新的經濟增長點，形成主業三產相互輔助，相互補充，共同發展的企業新局面。

三、規范四種企業行為，促進企業的標準化、規范化和現代化建設。企業行為是企業生產經營及管理的

具體體現，一個企業的行為規范與否，直接影響著一個企業能否適應社會主義市場經濟的發展，從而增強自身實力和市場競爭能力，積蓄發展后勁。針對全局實際，必須規范以下企業行為。

1、加強法制管理，規范經營行為。一是堅持依法經營，認真履行法律規定的責任，為用電客戶提供穩定和高質量的電能，并依法開展用電營業、計量收費、設備維修等經營活動。二是運用法律武器，維護企業合法權益，對于違章用電、偷竊電能、破壞和盜竊電力設備、拒不交費、惡意拖欠電費等行為，堅持依法追究法律責任。三是要求全體職工熟悉相關法律法規，在企業生產經營活動中，學會依法保護企業利益，依法保護自身權益，確保企業和自身權益不受損害。

2、加強安全管理，規范生產行為。堅持以人為本的安全生產管理原則和“安全第一、預防為主”的方針，開展系統化、經常化、針對性的安全思想教育，努力營造安全文化氛圍，是加強安全管理的一項基礎工作。供電企業的運行、檢修、調度、施工等生產行為，都有一整套科學、完整、規范的工作規程，要通過安全文化氛圍的營造和工作規程的認真落實，抓好生產全過程的治理監督，重點加強對生產工作現場的安全治理和監督，通過嚴肅查處違章行為，及時發現異常情況，嚴格控制未遂漏洞，認真消除安全隱患來整治不規范行為，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態，保證全年安全生產工作任務順利完成。3、加強服務管理，規范營銷行為。服務是宗旨，服務樹形象，服務出效益，服務促發展，這是當前市場經濟條件下每個企業都應遵循的一條原則。作為供電企業，服務已成為塑造優良企業形象，營造良好營銷環境的重要工作，成為同安全生產一樣重要，企業賴以生存發展的另一基礎，是一項只有起點而沒有終點和一基永不竣工的工程。

(1)、要遵循“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，建立和完善優質服務規范，增強服務意識，徹底改變以往“官商”習氣和“電霸”作風，樹立全心全意為客戶服務的意識，變被動服務為主動服務，變申請用電服務為促銷用電服務，切實解決客戶用電實際問題。

(2)、規范營銷工作行為。規范窗口行為，繼續建立環境優勢，標志明顯，設施齊全的規范化營業廳，擴大微機開票范圍，推行掛牌服務、便民服務、文明服務，讓客戶感受到優質、高效、快捷、真誠、規范的服務，贏得客戶、市場和效益。

4、加強財務管理，規范會計行為。一是加強專項資金管理，規范各種開支行為，杜絕各種無謂開支和浪費行為。履行節約，降低成本。二是加強基層供電所財務管理和審計工作，逐步規范基層供電所財務管理行為，使基層各所帳目清楚，責任明確，堵塞各種財務管理漏洞。三是規范獨立核算單位的財務管理，規范成本核算和帳務管理行為，從管理上要效益。

三、作好八項工作：

(一)加快城、農網工程改造步伐，奠定企業發展基礎。1、實施城網改建工程。武都城網改建工程項目經十幾年的努力，終于得到省計委的批復，共批復城網改建資金1700余萬元，這是關系到全局可持續發展的一件大事，必須以高度的主人翁責任感來完成。～年，要精心組織、全面部署，合理安排，以最快的進度，最好的質量，最低的損失完成城區電網10kv線路主骨架的新建改造工作，完成主要路段的400v線路改造任務，并完成城區戶表改造*戶。2、加快農網改建工程步伐

(1)農網改造建設工程全面完成二期一批的新建和改造工程，并爭取完成二期二批改造工程任務。

(2)無電村通電工程全面完成武都縣無電行政村電網延伸工程項目所批復的118個無電行政村的通電工程。

3、完成縣調自動化安裝調試工作，并正式投入運行。縣調自動化工程的安裝是企業現代化建設的一個重要標志，其投入運行和載波通信的開通，將大大提高全局電網運行調度工作的準確性，保證全局的通訊暢通。這項工作要在～年全面完成。4、完成城關灰崖子、佛崖、安化35kv變電站的全部改造工程。～年，要對城關灰崖子、佛崖、安化等35kv變電站進行改造，這些變電站改造工作任務更艱巨，工藝更復雜，需要精心施工，確保全面完成35kv變電站的全部改造，提高全局的電網運行水平和安全生產工作水平。

(二)加強生產設備和電網運行管理一是調整有關供電所10kv供電網絡，重新布局，以改變目前存在的各種迂回供電、卡脖子線路及存在安全隱患的線路狀況，使全局線路布局合理，便于維護管理。二是為確保設備安全運行，為各所增加10kv變臺維護改造費用。三是為了加強10kv線路管理，減少10kv線路停電范圍，對全局主干10kv線路增裝分段開關。四是增裝10kv線路電容補償裝置，減少損耗，提高效益。五是投入20萬元，更新更換和增加修試儀器、儀表和檢測試驗設備，提高修試工作的準確性和工作效率，為全局設備的安全運行奠定基礎。

(三)、繼續完善安全工器具的配備，提高安全生產防范水平。針對全局存在著安全工器具配備不全，試驗工作不到位，管理不善等問題。～年，要認真做好安全工器具的周期試驗工作，制訂《安全工器具試驗規程》，對不合格的堅決淘汰，并及時補充，同時制訂安全工器具管理辦法和規定，加強安全工器具的管理，保證安全生產工作的順利完成。

(四)、加強營銷管理1、進一步完善三級線損管理考核網，加強線損管理力度。線損管理是供電企業降低損耗、提高經濟效益的基礎工作。～年要在線損管理方面下大力氣。要完善一個體系，即線損管理體系，實行縣局、供電所、線路三級線路管理機制，制定完善三級線損管理體制各項規章制度，用制度來約束線損管理的各項工作。使領導責任到人，指標層層分解，人人各負其責，指標到人，考核到人;建全兩個制度，即各所要建立線損管理分析會制度和線損考核制度，定期召開線損管理分析會，分析線損管理中存在的問題，考核當前，線損管理指標，并提出解決問題的方法和措施。確定線損考核和獎懲;強化四項管理，一是強化營銷管理，建立健全營銷管理制度，確保營銷人員及時掌握每個臺區的損失率和波動情況，及時查清問題，在建立定時抄表制度的基礎上，要確保抄、核、收環節的正確無誤;二是加強反竊電管理，加大用電檢查力度，穩定線損指標，嚴格控制線損的大幅度升降，定期不定期地查抄計量表，嚴防偷、漏、差、錯等問題的發生。三是加強運行管理，用科學的理論和技術手段加強運行管理，要用規范的管理和制度加強運行管理，要以經濟效益為中心，測定最佳的運行方式。四是加強計量裝置管理，嚴格按照計量等級管理規程規定的電壓等級、電量大小配備計量裝置，做好計量裝置的定期檢查巡視和定期檢驗，按周期輪換，及時更換用戶使用的淘汰表計，保證計量裝置的正常運行和準確計量。

2、全面完成抄表到戶工作。～年，我們要把抄表到戶工作做為一項重點工作來抓，將抄表到戶和同價率達到100%作為一項生產經營指標和鐵的任務落實到每個供電所，嚴格考核，兌現獎罰，全面完成抄表到戶和同價工作。

3、在兩水、東江、安化等所實施微機開票，提高票據管理水平和工作效率。～年在城關供電所開始微機開票，有效提高了工作效率，降低了人工開票中人為造成的各種錯誤，受到了用戶的好評，有效促進了全局的規范化、標準化管理工作。今年，要繼續加強這方面的工作，繼續在兩水、東江和安化等大所實施微機開票，淘汰手工票，各所要盡快完善用戶檔案資料，作好微機開票準備工作。

(五)、加大職工培訓力度，努力培養一支優秀的管理隊伍和職工隊伍。

1、培養一支敢于管理，素質全面，意識超前，勇于創新的管理隊伍。～年企業文化的創建工作，需要各單位尤其是基層單位管理人員，精通現代管理知識，大膽管理，勇于創新，以正確的行為方式引導全體職工實現企業精神，為此，在～年進行一次基層單位負責人(所長、副所長、安全員)培訓，以企業文化、供電所管理，營銷管理，安全生產知識為主，全面提高基層管理人員的管理水平，促進企業文化創造工作的順利實施，提高標準化、規范化管理水平。

2、加大職工培訓力度，提高職工隊伍整體素質。對職工實行“嚴”、“全”、“新”“實”“準”的教育培訓，即教育嚴格，內容全面，方法新穎，內容實用，具有專業針對性的教育培訓，按照抓“形”“立”“質”標本兼治的工作思路，以思想教育為先導，以制度規范為基礎，以日常養成重點，采用日常管理和集中培訓相結合的方法，以有效機制為動力。對抄收、線路、運行、財務等專業人員進行有針對性的培訓。從政治思想、業務技能、日常管理，作風紀律等方面不斷提高職工素質，逐步形成一支有堅定信念，堅持意志，過硬本領，優良作風和嚴明紀律的職工隊伍。

(六)繼續進行舊供電所維修改造工作，改善基層供電所辦公住宿條件。～年繼續投入資金對年久失修的安化、大岸廟供電所進行修善改造，對漏雨房屋進行修改，改造不合理布局，整治所容所貌，提高職工辦公住宿和生活條件，為基層職工營造一個良好的工作生活環境。

(七)完成第一期職工住宅樓的修建～年要逐步解決職工住房緊張問題，在年內完成第一期48套住宅樓修建、分配工作。

(八)逐步建立辦公自動化系統結合調度自動化系統和載波通信系統的安裝，在年內實現全局載波通信，在機關建立無線辦公系統，逐步實施辦公自動化，為全局實施辦公自動化系統奠定基礎，進一步推進企業標準化、規范化、現代化建設工作。

篇3:員工培訓方案范文_員工培訓工作計劃

每個公司在新員工入職的時候，都會對員工進行培訓計劃，目的是為了提高員工工作技能和提高工作效率。本文是OK范文網小編整理的員工培訓方案范文，歡迎參閱。

員工培訓方案范文1

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

培訓講師

培訓場地

培訓材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

員工培訓方案范文2

一項目市場介紹

1公司產品商業的前景

2適應領域和現階段銷售范圍

3售價與銷售情況

4推廣和銷售手段等相關資料

二產品專業知識

1產品優勢簡介(講解)

2產品使用需要的硬件及網絡環境(講解)

3產品的功能主要分為(講解)

4產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：

演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

(軟件產品銷售的概念)

(商戰不是產品之戰，是觀念之戰;銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創造、主動地思維。)

業務員的基本素質

1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點)

2、注重個人形象和公司形象

3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

8、終身學習的理念：(學習方法和心態)

學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。

講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。

銷售基本理論

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利。

1.銷售準備

武裝自己：了解產品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;

迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態;高度的自信，了解自己;

2.尋找顧客

1、把所有的企業都要進行市場調查;企業負責人企業的業務范圍(生產銷售經營范圍)企業資產和宣傳方式(管理決策者情況調查)

2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問;

3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!

4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;

5、多問，少解釋;

6、制訂訪問計劃→約會面談;

3.介紹產品，

解答下列為什么

為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

4.訪問顧客(原則)

1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;

2、不僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;

3、用顧客的語言進行介紹;

4、先設定顧客所要問的問題;

5、書面材料口頭介紹;總經理要簡明概要;銷售主管要詳細;

6、聆聽顧客意見;

7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;

(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)

8、情緒要輕松，不要緊張，好業務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;

9、尊重顧客，要圓滑地應付;

10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;

5.注重儀表

1、人只能給別人一次第一印象;

2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;

3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態;

6.道德規范

1、文明待客，言談舉止文明;

2、搞好同事、同行之間的關系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;

3、保守商業秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權利，不要泄露別人的隱私;

4、要不斷總結經驗教訓;

5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;

6、service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光;

7、不要對別人的問題掩飾或辯解;

8、專家型銷售：專家、網絡營銷軟件專家;

7、銷售技巧

9、備齊所需的文字材料和演示盤;

10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理;要從多種渠道上來確定關鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關系要隱蔽;

11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;

12、做事要認真看清再做

13、短時間的大面積覆蓋;

14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;

15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;

16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚;

17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少*針對大企業*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;

18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續跟進;

19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;

20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;

21、公司優勢：本地化服務，專業性公司;產品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業的需求;

22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;

23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品;

24、送禮只送對的，不送貴的;

25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;

26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;

“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。”

社交與談判

擺正心態談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術;堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

演講時的具體技巧

1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

2、講課時應首先介紹一下公司及相關業績。

3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。

7、操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規定的知識點。

8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

9、講解時間不要過長，要給人意猶未盡的感覺

員工培訓方案范文3

期限：一周

第一日

上午認識公司

學員自我介紹――讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦)介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關于健身的常識(教練部)

第二日(銷售部)

上午推銷準備

一、熟悉產品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問法――洗樓

B、連鎖介紹法――舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法――于特定范圍內發展具有影響力的中心人物

D、個人觀察法――從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃P22、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)

二、參與運動及課程，感受服務

第三日

上午會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態

4)建立自信

5)附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產品

2、同顧客作朋友

四、誘發客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產品

銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

2、根據不同類型對癥下藥

第四日

上午達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午售后服務及客戶管理

一、售后服務

1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節日)

1)電話

2)短信

3)E-mail

4)書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續卡手續

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

下午心得分享

由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

第六日

上午綜合質素

一、團隊建設

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調節

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午外出派單及銷售實習

員工培訓工作計劃篇一

為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

二、培訓所需要的態度和培訓的意義

1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。心若改變，你的態度跟著改變。

態度改變，你的習慣跟著改變。

習慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2.培訓的意義：

①掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。

②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。

⑤會增強自身對勝任工作的信心。

⑥增強工作能力，有利于未來發展。

三、培訓的紀律要求：

1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

四、培訓時間安排。入職培訓共分為3天。

員工培訓工作計劃篇二

結合八月份，公司新晉員工崗位、數量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據，在八月份開展新員工入職培訓。

一、培訓的主體思路：

本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓的內容包括以下幾個方面：

(一)軍訓，時間為3天

其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的考慮到目前我市奧運規定的實際情況，軍訓時間及地點另行制定通知，軍訓期間，軍事訓練為主，同時應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

(二)認知培訓，培訓時間為2天，并安排座談交流。認知培訓結束后進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業，從而盡快找準自己的企業中的定位。

(三)職業培訓，時間為1天

職業培訓是為了使新員工完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、心態與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，在形式上，以集中授課為主，職業培訓結束時以團隊的形式進行考核，比如心得體會或者演講等。

(四)技能培訓，時間為3----4天

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，分為兩種形式開展，一種是集中培訓，主要以營業人員為主，第二為分散式培訓，主要以技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導為主，以實習的形式開展。

(五)迎新員工聯歡會，時間為晚上4：30----7：00

由負責人、優秀員員工及歷屆職工優秀節目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

二、培訓的組織開展

此次培訓具體組織部門為綜合部，參與部門為營業部、總經辦、常務副總室，培訓相關內容說明如下

1、培訓期間，綜合部負責人、總經辦負責人員應全程參與，涉及到營業人員的技能

培訓及營業部人員的集中培訓，營業部負責人員應全程參與，以保證錄用時對人

員能夠作出合理的評定。

2、培訓期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓成績評核表，包括考勤考核、人員

表現考核，培訓知識掌握程度的考核等內容，形成有效的評定依據。

3、涉及到迎新員工聯誼會，單位常務副總及各部門負責人將進行參與。

員工培訓工作計劃篇三

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。