精心組織扎實推進積極開展“三好一滿意”活動

自“三好一滿意”活動開展以來，我院立足實際、精心組織，整個活動扎實推進、成效明顯。

我院根據《市衛生系統開展“三好一滿意”活動實施意見》的通知要求，重點從三方面入手，積極開展了一系列實踐活動，全力提升醫療、護理服務質量水平。

首先是強化宣傳引導，營造輿論氛圍。通過召開全院動員大會，各科室科交班晨會，醫院網站開設活動專欄、動態新聞，懸掛標語橫幅、制作宣傳展板等形式宣傳活動的重要意義，實現活動范圍覆蓋到全院各部門科室。其次是創新活動載體，增強活動生動性。圍繞“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的活動主題目標，與農村醫療衛生體制改革、創先爭優、醫療質量萬里行、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、平安醫院建設和行風評議等活動形成“多個結合”，以先進典型來教育人、感染人，切實解決醫德醫風、服務態度等方面存在的問題。再次是采取多種形式深入科室、深入病房調查研究，廣泛征求意見。全面了解醫院服務和行業作風建設方面存在的問題，摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。通過召開座談會、設置意見箱、開通投訴電話等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

在整個活動中，我院結合災后重建成果轉化，切實改進服務態度，改善群眾看病就醫感受；優化服務流程，方便群眾看病就醫；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權；加強醫患溝通，構建和諧醫患關系，做到“服務好”。認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識；嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行電子病歷、臨床路徑以及手術分級等，促進醫療質量科學管理；加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益，做到“質量好”。繼續加大醫德醫風教育力度，加強制度建設，健全完善醫德制度規范；堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律，做到“醫德好”。結合深化農村醫藥衛生體制改革，全面推進基本公共衛生服務均等化，落實黨和政府便民利民惠民政策措施；認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意；全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意，讓“群眾滿意”。

篇2:醫院開展干部下基層辦實事轉作風活動實施方案

醫院開展干部“下基層辦實事轉作風”活動實施方案

　　根據《寧城縣干部“下基層辦實事轉作風”活動實施方案》的通知要求，為進一步加強新形勢下群眾工作，密切黨群干群關系，切實轉變黨員干部的工作作風，按照全縣黨員干部“下基層到一線辦實事轉作風”活動要求，為全面了解當前基層衛生技術人才隊伍建設狀況，破解基層醫療衛生機構衛生技術人才“下不去、留不住、提不高”問題，在全縣范圍內開展基層衛生技術人才隊伍建設情況活動，現制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“**”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、執政為民，按照“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織、維護邊疆穩定”的總要求，以“基層組織建設年”為契機，深化創先爭優活動，組織醫院廣大干部深入基層、深入實際，準確掌握鄉鎮衛生院的實際情況，傾聽群眾的呼聲，公開承諾，切實幫助鄉鎮衛生院解決實際困難;圍繞“三亮三比三爭創”(亮身份、亮承諾、亮形象;比學習、比服務、比奉獻;爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵)突出為民服務、創先爭優，進一步實現干部作風轉變。

　　二、工作目標

　　通過對全縣基層醫療衛生機構衛生技術人才隊伍現狀的調研，全面了解基層衛生技術人才隊伍結構和引進、留住、使用衛生技術人才情況以及相關問題、困難和影響因素;通過對省內醫學院校的調研，了解醫學生的就業意向，以及自愿下基層服務所需的條件和要求，進一步探索加強基層衛生技術人才隊伍建設的思路和政策，逐步形成不斷優化基層衛生技術人才隊伍結構、穩步提高基層衛生人員素質的長效機制，促進農村衛生事業穩定發展。

　　三、活動內容

　　(一)基層醫療衛生機構衛生技術人才隊伍基本現狀，尤其是基層醫療衛生機構人事制度改革后衛生技術人才隊伍結構優化情況;

　　(二)醫學院校面向基層培養人才工作情況及學生就業意向;

　　(三)基層醫療衛生機構衛生技術人才隊伍建設存在的問題和困難;

　　(四)2012年至2015年基層醫療衛生機構衛生技術人才隊伍建設基本思路，以及衛生技術人才引進和培養的措施、意見和建議。

　　四、活動步驟

　　1、走訪調研、了解情況階段(X月X日— X月X日)。

　　由醫院領導和下基層干部深入到所聯系的鄉鎮衛生院及村衛生室進行走訪調研，介紹來意，聽取意見，統一思想，聽心聲、拉家常，了解鄉鎮衛生院實際情況，了解深化醫藥衛生體制改革、公共衛生服務和醫療服務中的具體情況，了解鄉鎮衛生院的困難，明確幫扶內容，確定擬辦實事。要切實幫助鄉鎮衛生院和群眾解決一些最關心、最直接、最現實的利益問題，真心實意幫助鄉鎮衛生院職工改善工作生活環境和條件，幫助基層群眾解決看病難、看病貴的問題，確保醫改任務和今年各項衛生工作落到實處。

　　2、組織實施、深入推進階段(X月X日— X月X日)。

　　按照既定任務，逐一推動，認真落實。帶著責任干好工作，帶著感情為鄉鎮衛生院辦事，做好長遠規劃，明確負責人員、實施目標、完成時限。

　　3、總結回顧、評估考核階段(X月X日— X月X日)。

　　組織開展“回頭看”，著重查看實事是否辦理到位，矛盾糾紛是否化解、群眾是否得到實惠。沒有完成的，要認真補課確保活動取得實效。認真總結活動中的好做法、好經驗，撰寫好工作總結。以職工、群眾評價為基礎，完成評估考核工作。

　　五、組織實施

　　1、領導帶頭，深入推進。院領導要帶頭深入各個聯系點，到鄉鎮衛生院及村衛生室不少于10天，選派干部下基層不少于30天。要制定具體活動方案，明確活動目標，靠實工作責任，細化活動內容，作出進度安排，認真組織實施。

　　2、上下聯動，真抓實干。深入開展干部下基層活動由衛生局統籌安排，指導開展。各單位要根據鄉鎮衛生院實際情況，采取有力措施，解決鄉鎮衛生院實際困難。下基層干部要堅決做好“五不準”：不準優親厚友;不準增加負擔;不準收受饋贈;不準娛樂消費;不準借機徇私。

　　3、嚴格考核，做好督查。衛生系統干部下基層活動領導小組將對各單位下基層情況進行督查考核。督查、考核結果作為創先爭優、考核獎懲的重要依據。

　　下基層干部必須翔實記錄深入基層工作情況，形成“工作日志”。下基層期間，鄉鎮衛生院發生重大問題或重大信訪事件的要及時逐級上報并進行問責。完不成目標任務的，單位不能脫鉤，干部不能撤離，必須繼續開展工作。

　　4、強化宣傳、營造氛圍。要采取多種形式，廣泛宣傳干部下基層活動的進展情況和經驗做法，宣傳和推廣活動中涌現出的先進事跡和典型，引導干部在服務群眾中重品行、作表率。要及時總結活動中的好經驗、好做法，使干部下基層活動得到實實在在的效果。

篇3:醫院履職盡責活動心得

　　醫院履職盡責活動心得

　　通過這次“履職盡責”主題教育活動，在思想上進一步提高了認識，也為更好的做好本職工作打下堅實基礎。責任珍貴無比，只有懷著強烈的責任感，求真務實地工作，祖國才會繁榮昌盛，人民才能安居樂業，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現。

　　一、愛崗敬業，切實增強責任感

　　責任感是社會主義職業道德的基本要求。社會職業和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業道德，但都有共同的原則和要求，強烈的責任感就是各種職業道德的基本要求。責任感是做好本職工作的前提條件。一個人的成就大小，最根本的決定因素就是他對待工作的態度，而責任感的強弱就是對待工作的根本態度問題。可以想象，一個人不熱愛自己的工作，缺少起碼的責任感，在職不盡責，安心不盡心，怎么可能把工作做好?更談不上高標準，創造性地開展工作。只有把工作當成事業，以高度的責任感對待自己所從事的工作，才能在困難的時候找到力量，在浮躁的時候得以堅定，保持昂揚的工作狀態，做好每一項工作。強烈的責任感是做好一切工作的前提條件，是實現人生價值的決定性因素。責任感來源于對工作的熱愛，愛崗才會敬業，只有熱愛自己的工作，熱愛自己所從事的事業，才會激發出強烈的責任感;只有認識到自己工作的價值，才會獲得工作的干勁和動力。只有正確認識人的價值，熱愛自己的工作，才能變“要我做”為“我要做”，變“我想做”為“我必須做好”，兢兢業業地做好本職工作。

　　二、承載責任，提升能力，努力做好本職工作

　　良好的醫德醫風、高尚的人格形象、拒腐防變的能力，是新時期醫務人員應具備的素質。牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。虛心接受他人意見，在各方面的監督中尋找差距，發現問題，改正錯誤，彌補不足。加強與他人的交流和溝通，尊重別人、理解別人、關心別人，做到胸懷廣闊，與人為善，公道正派。

　　堅持用科學理論武裝頭腦，不斷增強學習本專業知識的主動性、自覺性，強化系統性、條理性，不斷提高自身的專業素養。把專業學習與本職工作有效的結合起來，提高工作執行能力;與自己的思想實際結合起來，提高判斷、分析能力;與工作中遇到的難點問題結合起來，提高解決實際問題的能力。真正做到學有所思、學有所悟、學有所用，不斷把學習的成果轉變為工作的思路和措施。努力學習相關法律法規、相關專業業務等方面的知識，向書本學，向實踐學，拓寬知識面，更新知識結構，為創造性地開展工作奠定扎實的理論-功底。通過學習，進一步提高綜合素質，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。

　　三、強化大局觀念，增強服從意識

　　每個人都為全局著想，工作才能更好的開展;個人與整體息息相關，個人與單位是一個密不可分的利益共同體。也只有有效調動了每個個體的責任心，才能提高整體的戰斗力。因此，我們要營造這樣一種彼此需求的和諧的觀念和氛圍，通過措施和制度把每個人的切身利益和單位的興衰緊密聯系起來，堅信自己和集體的利益關系是“相依為命”，做 “局內人”，不做“旁觀者”，服從命令，切實盡心、盡力地做好本職工作，為新時期醫務工作做出自己最大的貢獻。