根據(jù)《20**年四會市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動實施方案》和20**年我市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動動員大會精神，開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動。在醫(yī)療機構(gòu)為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，使患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務，又能獲得社會各界的關(guān)愛和幫助，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以*****為指導，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、基本原則

1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。

2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。

3、堅持服務醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)醫(yī)療服務志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5、堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合，既尊重

廣大醫(yī)務人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。

三、志愿者服務內(nèi)容

1、出入院直通車，由志愿者引導病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；

2、貼心服務在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務；

3、溫馨服務在門診，由志愿者為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理；

4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；

5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。

四、活動要求

（一）先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構(gòu)單位鋪開。

（二）加強組織領(lǐng)導。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務在醫(yī)院”活動，落實保障措施。

（三）開展宣傳發(fā)動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務精神在醫(yī)院乃至目標群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如

下：

一是印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內(nèi)容包括：為什么開展志愿服務；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫(yī)院的志愿者（說明提出申請的方式：如負責人的聯(lián)系電話、郵箱、醫(yī)院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請?；蛘呖稍卺t(yī)院社工處的網(wǎng)頁上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進行填寫）；

二是發(fā)放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方發(fā)放，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；

三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領(lǐng)導、黨委、團委進行號召動員；與醫(yī)院負責與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務計劃。

四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學校志愿者社團、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進行宣傳。

（四）加強招募和遴選。

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫(yī)院進行志愿服務的過程。自愿參與是志愿服務的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應遵循自愿原則，吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務。志愿者的基本條件：1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；2、具有志愿精神，有強烈的服務意愿；3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；4、具有良好的溝通能力；5、富有責任感；6、愿意與他人合作；7、有參與服務的時間；8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質(zhì)；9、有參與相關(guān)服務活動的知識水平與能力（對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進行督導；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等）；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。

二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情

緒反應、對于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。

（五）認真做好志愿者培訓與考核。

1、培訓

所有的志愿者在進入醫(yī)院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當?shù)呐嘤栒n程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：

迎新課程：準備參與服務的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務。

培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢顧問：

正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。1、工作技能培訓：無論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教學課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多

的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。

一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤栒n程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：1、專人示范要教導或增強的技能；2、學員嘗試，指導者觀察；3、指導者對學員的表現(xiàn)給予評論。務必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。

咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。

2、考核

完成對志愿者的培訓之后，需要對經(jīng)過培訓的志愿者進行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進行志愿服務的基本素質(zhì)和技能。

考核的方式有：

（1）筆試：在培訓結(jié)束之后，對志愿者進行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續(xù)培訓。

（2）培訓中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務的人員，取消其繼續(xù)培訓的資格或在醫(yī)院提供志愿服務的資格。

（3）集體面試：培訓結(jié)束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。

（六）加強志愿者督導。

1、督導內(nèi)容

志愿服務督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：

（1）服務層面：在志愿者開展服務的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導，了解志愿服務開展的進程，并了解志愿者在此過程當中的工作表現(xiàn)，從而及時調(diào)整志愿服務的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務得到持續(xù)的改善；

（2）個人層面：增強志愿者對醫(yī)院、以及自己所開展服務的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經(jīng)驗，幫助志愿者樹立其信心；此外，適時向志愿者提供培訓的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；

（3）服務對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務對象的受益水平。

2、督導方式

督導的方法主要包括：個體督導：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家

遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現(xiàn)場督導：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。需要注意的是，當志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導對其進行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發(fā)生沖突等等。

（七）認真開展對志愿者評估。

1、評估框架

對醫(yī)院內(nèi)志愿服務進行評價，不僅關(guān)系到志愿服務資源的合理利用及服務質(zhì)量的進一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構(gòu)出了志愿服務的評估框架：

（1）行為規(guī)范遵守情況

志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務。在對志愿者進行評價時，應首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。

（2）服務時間

服務時間是志愿者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質(zhì)量，因此對于服務時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。

（3）服務人群

根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務的人群來對志愿者進行評價。比如做導醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務，在保證服務質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。

（4）服務質(zhì)量

服務質(zhì)量是評價志愿服務的一個核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務反饋兩個部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠

被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。

（5）參加社工處活動的情況

為了保證志愿服務的質(zhì)量，及時處理志愿服務開展當中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。

（6）醫(yī)院回饋

志愿者在醫(yī)院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫(yī)院負責。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進行綜合的評價。

（7）社會影響

一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志愿服務，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。

2、評估手段

（1）服務對象反饋:

電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等

（2）志愿者自評

以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。

（3）督導或醫(yī)院評價

側(cè)重對志愿者提供志愿服務的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進行志愿服務的資格。

（八）認真對志愿者激勵。

志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設計，安排適當?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。

（一）志愿者激勵的原則

1．務必給予獎勵

2．獎勵次數(shù)頻繁

3．獎勵方式多樣

4．給予真誠、適度的肯定

5．關(guān)注志愿者個人成長

6．公平獎勵

7．及時獎勵

8．給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點

（二）激勵方式

1、日常激勵方式

說“謝謝你”、“辛苦了”

告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好

請志愿者和你一起喝茶

詢問志愿者的意見

見到志愿者時，主動打招呼

對志愿者的個人愛好表示興趣

對志愿者微笑

隨手發(fā)給他們表示感謝的短信

贊揚志愿者的個人表現(xiàn)

2、進一步的激勵方式

（1）請志愿者一起吃午餐

（2）在志愿者會議時為他們準備點心

（3）在志愿者制作的產(chǎn)品上標明他們的名字

（4）寫贊揚信

（5）請志愿者擔任重要任務，如服務團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會

（6）允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議

（8）在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)

（9）慶祝重大的工作成果

（10）把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上

（11）收集志愿者可能感興趣的文章或資料

（12）舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導人的非正式談話會

3、重大的激勵方式

（1）為志愿者制作特殊的服裝、胸章等

（2）鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章

（3）頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團

（4）為志愿者提供好的裝備

（5）將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻

（6）號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓新的志愿者

（7）請志愿者參與擬定年度計劃

（8）醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會

五、活動安排

（一）動員部署（20**年8月）。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應的工作組織（社工處），制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務在醫(yī)院”工作組。

（二）宣傳發(fā)動（20**年9月上旬）。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。

（三）培訓與考核（20**年9月中旬）。

（四）上崗服務（20**年9月下旬）。

（五）督導檢查（20**年10月）。市衛(wèi)生局組織志愿者服務工作督導檢查。

總結(jié)交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務在醫(yī)院”模式。

附件：1、四會市“志愿者服務在醫(yī)院”工作領(lǐng)導小組成員名單

2、志愿者申請表格

3、志愿者基本行為規(guī)范

4、“志愿者服務在醫(yī)院”活動招募簡章

篇2:青年志愿者活動方案

志愿者聯(lián)合國定義為“自愿進行社會公共利益服務而不獲取任何利益、金錢、名利的活動者”，具體指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不獲取報酬，奉獻個人時間和行動的人?，F(xiàn)在，就來看看以下兩篇青年志愿者活動方案吧!

青年志愿者活動方案

一、指導思想

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構(gòu)建和諧社會，推進功能區(qū)建設發(fā)展做出貢獻。

二、活動原則

(一)公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

(二)實效性原則。志愿服務活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來，注重服務質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。

(三)規(guī)范性原則。參加服務隊的志愿者要在在管委會志愿服務隊的統(tǒng)一領(lǐng)導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、方法步驟

管委會全體干部職工，要積極參與志愿服務活動，認真填寫《高新區(qū)志愿者服務隊注冊登記表》，具體方法如下：

(一)宣傳動員(3月9日―3月18日)

制定志愿者服務隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務活動的重要意義，對管委會全體干部職工進行發(fā)動和引導，提高自覺參與的積極性，擴大志愿者隊伍。

(二)報名登記(3月19日―3月25日)

由管委會辦公室發(fā)放《高新區(qū)志愿者服務隊注冊登記表》，指導申請報名志愿者服務隊的干部職工，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。

(三)組建隊伍(3月26日--3月31日)

管委會辦公室收集整理志愿者服務隊申請表后報黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務隊。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務隊小分隊。

(四)開展服務(4月1日起)

志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結(jié)合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統(tǒng)一組織，堅持每季度集中開展一次志愿者服務活動;分散服務活動由志愿者根據(jù)個人特長，主動開展各類便民服務。

四、服務內(nèi)容

(一)不定期到功能區(qū)各項目建設現(xiàn)場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環(huán)境保護知識，進行文明勸導。

(二)積極參與社會福利服務事業(yè)，為高新區(qū)敬老院提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。

(三)結(jié)合扶貧幫困活動，對高新區(qū)的困難戶進行慰問和幫助。

(四)結(jié)合高新區(qū)部分企業(yè)用工需求，收集企業(yè)用工信息，聯(lián)合相關(guān)部門(單位)召開就業(yè)培訓會，為企業(yè)和失地農(nóng)民搭建就業(yè)橋梁。

五、相關(guān)要求

(一)切實加強領(lǐng)導。管委會各科室要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的干部職工參與到志愿服務活動中來。同時，要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。

(二)做好總結(jié)和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，服務隊隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向管委會相關(guān)部門匯報。

(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識，高揚管委會志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。

青年志愿者活動方案范本

一、指導思想：

青年志愿者活動是雷鋒精神在當今時代條件下一種新的表現(xiàn)形式，它以奉獻、友愛、互助、進步為主旨，它的精神內(nèi)涵與雷鋒精神一脈相承，是雷鋒精神的延伸和拓展。

二、宗旨與目標：

通過青年志愿者活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學生關(guān)愛互助的熱情，并見之于日常的行為，在校園內(nèi)形成互幫互助的熱潮，為學習和生活創(chuàng)造一個和諧、寬松、健康的環(huán)境。

三、組織方式：

院團委牽頭，以學院、學生會、年級、班級為單位組織安排活動。

四、活動的主要方式和內(nèi)容

主要方式為個人活動方式、班級活動方式、年級和學院活動方式三種。在活動中要把發(fā)揚“雷鋒精神”作為首要內(nèi)容，同時結(jié)合活動方式進行確定。

1、個人活動內(nèi)容。以加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)為前提，以改善班級的學習環(huán)境為突破口，以幫助同學共同進步為服務目標，約束自己的行為，用自己的實際行動影響和教育他人。要求每一個志愿者從自己做起，從現(xiàn)在做起，克服不良習慣，養(yǎng)成良好的行為。要確定一個良好的開端，如，從不亂扔廢棄物并撿起地上的紙屑開始，從講話用文明語言開始，從遵守交通法規(guī)開始，等等，也就是從我們身邊的小事做起，不求轟轟烈烈，但求扎實有效。

2、班集體活動內(nèi)容。以班風、學風建設為基準，以爭創(chuàng)先進集體為方向，使班集體形成團結(jié)友愛、積極向上的學習氛圍。從抓本班的薄弱環(huán)節(jié)入手，找準切入點，爭取采取一種方法，取得一項成果。如開展會公益活動，繼續(xù)開展“一助一”“多助一”活動。

3、年級和學院活動內(nèi)容。以建設、宣傳、服務、為總體思想，圍繞校內(nèi)外的公益勞動等活動開展工作。

五、活動安排：

1、宣傳發(fā)動階段。校團委發(fā)出“向雷鋒同志學習”的倡議書，并以廣播臺、文化長廊、各班黑板報為主要宣傳陣地，大力宣揚雷鋒精神，青年志愿者精神

2、深入社區(qū)、福利院

(1)為社區(qū)的學生進行各學科知識的講座。這是結(jié)合我們的專業(yè)和社區(qū)的需要所開設的

服務。在活動中，我們不僅為社區(qū)的群眾進行一些簡單的各學科知識的講座，還幫助學生專門知識的輔導，為他們帶來方便。

(2)板報、櫥窗等宣傳工作。為了豐富社區(qū)居民的生活，搞好各種宣傳工作，制造學習氛圍。每兩星期更換社區(qū)的櫥窗和板報的內(nèi)容。

(3)慰問生活不能自理的老人。為了把尊師敬老服務推廣到社會，我們定期對一位生活不能自理的老人進行服務，幫他們做一些力所能及的家務事，把溫暖送到他們身邊。

(5)去福利院為兒童們送去我們的一份愛心、并幫助福利院做些我們力所能及的事情，如：打掃衛(wèi)生、為孩子們義務講授知識。

六、活動要求

保證時間，保證地點，保證任務，要持之以恒。

七、表彰

分單項活動表彰和學年總結(jié)表彰，單項表彰的獎項根據(jù)具體情況而定，學年總結(jié)表彰設班級稱號5人，年級稱號每年級10人，校級稱號15人。

為了響應團中央的號召，將志愿者精神深入貫徹到青年學生群體中，以激勵和引導青年學生積極向上，樂于助人，為奔向小康生活，為建設現(xiàn)代化國家貢獻自己的青春和力量。學生會在校、院團委的指導下，決定在全校倡導和發(fā)起青年志愿者活動。

篇3:學雷鋒精神志愿者活動方案范文

為了弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化，應該策劃一些活動來促進雷鋒凈勝的弘揚;下面是有學雷鋒志愿者活動方案，歡迎參閱。

學雷鋒志愿者活動方案范文1

3月5日是個特殊的日子。自從1963年3月5日*主席親筆題詞：“向雷鋒同志學習”以來，雷鋒精神已經(jīng)家喻戶曉人人皆知了。雷鋒精神鼓舞著一代又一代的人們，為祖國、為人民多做有益的事。三月份是傳統(tǒng)的學雷鋒活動月，為豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內(nèi)涵和形式，弘揚和培育民族精神，大力開展志愿服務活動，在青少年中積極倡導團結(jié)友愛、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無私奉獻的新風尚，現(xiàn)將學校開展學雷鋒青年志愿者活動有關(guān)事項通知如下：

一、活動主題：弘揚雷鋒精神，參與志愿服務，構(gòu)建和諧校園

二、活動時間：20*年3--4月

三、活動內(nèi)容及安排

1、動員階段：3月1日―3月9日

3月6日班會課各班開展以“雷鋒精神代代傳”為主題的班隊會，認真地了解雷鋒和雷鋒精神。組織學生學習雷鋒事跡，閱讀雷鋒故事，全面地了解雷鋒，挖掘雷鋒精神。(屆時將到各班檢查班會組織情況并拍照在櫥窗展示)

2、活動階段：3月10日至3月31日

(1)倡導學生在學校里遇到師長主動問好，在家里對長輩有禮貌，并在生活中、學習中學習雷鋒勤儉節(jié)約的精神，做到隨時關(guān)燈、關(guān)水，不亂扯紙張，不亂放文具，不浪費物品等，愛護公物，節(jié)約能源。

(2)立足校園、延伸社區(qū)，開展“弘揚雷鋒精神，倡導社區(qū)文明”主題活動。組織學生到社區(qū)開展凈化活動，清除衛(wèi)生死角，培養(yǎng)學生熱心社會公益事業(yè)良好道德品質(zhì)。(活動過程要注意安全)

(3)以“助弱、幫困”為重點，深入開展志愿者服務行動。組織學生利用課余時間,到社區(qū)為孤老殘弱的對象提供生活照顧等內(nèi)容的志愿服務。

(4)開展一期黑板報的評比活動(詳見本學期板報安排)

3、總結(jié)階段：4月1日―4月4日

請各班在活動過程中注意活動照片和本班好人好事事跡的收集，活動結(jié)束后以書面和照片形式將本班學雷鋒活動作出總結(jié)，并交至團委辦公室，屆時將出版學雷鋒活動圖片展，并評出先進個人和先進組織若干名給予表彰。

學雷鋒志愿者活動方案范文2

一、指導思想：

雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富,它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步。校園是青少年健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為使學雷鋒活動經(jīng)?；鷮崒嵉厝〉脤嶋H效果，根據(jù)上級團組織有關(guān)精神，特制定本方案。

二、活動目標：

1、以“向雷鋒學習”題詞紀念日為契機，組織學生開展形式多樣、扎實有效地學習雷鋒活動。

2、引導廣大團員青年學習落實雷鋒精神，以自己的言行推進學校德育工作開展。

3、加深學生對雷鋒精神的認識和理解，促使學生自覺主動地在學習生活中時刻關(guān)注雷鋒精神，長期形成學雷鋒的氛圍。

三、活動主題：尋找雷鋒足跡，弘揚雷鋒精神

四、活動要求：

1、全校師生都要在3月份學雷鋒活動月中行動起來，積極學習雷鋒精神，開展各種學雷鋒活動，要嚴格遵守《中等專業(yè)學校學生守則》、《中等職業(yè)學校學生日常行為規(guī)范》的要求，從身邊的小事做起，爭取向粗魯告別，向陋習告別;力爭把禮貌帶進校園，把微笑帶給同學，把孝敬帶給家長，把謙讓帶給他人。

2、各班級要召開一次學習雷鋒的主題班會，出好一期學習和討論雷鋒精神的主題黑板報，組織一次班級學雷鋒活動，準備一本學雷鋒做好事情況的“好人好事登記本”，在學雷鋒活動月之后每班評選一批學雷鋒標兵和“在學雷鋒的日子里”優(yōu)秀征文。

五、活動安排

1、3月4日――3月9日“走近雷鋒學習周”。

(1)各班出一期“我與雷鋒精神同行”的主題黑板報。

(2)學校組織立足校園，開展美化環(huán)境活動。

(3)各班級于3月14日組織學生利用課余時間廣泛開展讀雷鋒書籍活動。

2、3月9日――3月15日“學習雷鋒行動周”。

(1)各班組織一次以“我與雷鋒精神同行”主題班會。

(2)立足身邊，開展愛心助學活動。為學校貧困伙伴捐獻“一日零用錢”，按照學校安排開展“關(guān)愛身邊的伙伴”學雷鋒慰問活動。

(3)各班組織學習互助小組，發(fā)揚雷鋒釘子精神和助人為樂精神，鼓勵成績好的、有特長的同學與班上學困生結(jié)成“手拉手學習互助小組”，共同克服學習上的困難，提高學習成績。

(4)結(jié)合3?8國際婦女節(jié)，各學生要爭做一名感恩小雷鋒，制作一張節(jié)日賀卡或者電話祝福送給媽媽。

3、3月16日――3月22日“踐行雷鋒鞏固周”。

(1)在學生中開展“一言一行見公德”的道德實踐活動，結(jié)合《中等專業(yè)學校學生守則》、《中等職業(yè)學校學生日常行為規(guī)范》加強學生的常規(guī)教育，培養(yǎng)全體學生做習慣良好、文明守紀、遵守道德規(guī)范的“公德小雷鋒”

(2)各班的好人好事詳細記錄在“好人好事登記本”上，并及時寫成通訊稿件上交團委;各班組織學生積極地參與全?！霸趯W雷鋒的日子里”征文比賽。

4、3月23日――3月31日“深化雷鋒總結(jié)周”。

(1)評選“學雷鋒活動優(yōu)秀團支部”。

(2)塑造身邊的學習典型，每個班評出1―2名“學雷鋒標兵”。

學雷鋒志愿者活動方案范文3

為進一步弘揚雷鋒精神，廣泛開展社會志愿服務，引導人們做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、“三創(chuàng)三先”江蘇精神的踐行者、良好社會風尚的創(chuàng)造者，文明委決定，3月2日至3日在全區(qū)組織開展“學習雷鋒好榜樣”萬名志愿者集中行動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、集中行動主題

學習雷鋒榜樣踐行江蘇精神彰顯道德力量

二、集中行動時間

20*年3月2日―3日(周五、周六)，每天10：00―16：00。

三、集中行動方式

1、設置志愿者集中點

各鎮(zhèn)自定

2、舉行簡要儀式

四、志愿服務內(nèi)容

(一)分散志愿服務內(nèi)容

由各部門織各志愿服務團隊在居民小區(qū)、車站、建筑工地、旅游景區(qū)、交通道口、敬老院、福利院等廣泛開展各類志愿服務活動，營造全社會參與志愿服務的濃厚氛圍。

1、道德宣講志愿服務。組織志愿者宣講雷鋒精神、宣講身邊道德模范的感人事跡。(牽頭單位：宣傳部、文明辦、團委等單位)

2、文化志愿服務。組織志愿者到展覽館、公園景區(qū)、社區(qū)文化活動站，開展義務講解、文體活動指導文明游園及文明觀賽勸導等志愿服務。(牽頭單位：文廣新體、旅游等單位)

3、關(guān)愛空巢老人、殘疾人、留守兒童、敬老院、福利院志愿服務。所有社區(qū)、鎮(zhèn)、村都要安排志愿者進行結(jié)對服務。

4、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務。城市建筑工地、農(nóng)民工集中的企業(yè)和聚居地都要安排志愿者開展志愿服務。

5、文明交通勸導志愿服務。主要交通路口、人行過道(斑馬線)、公交站臺、公交車都要組織志愿者開展文明交通勸導，協(xié)助維護交通秩序。

6、便民利民志愿服務。各類醫(yī)院、電力、市政公用等窗口行業(yè)都要就地設置志愿服務點開展便民利民延伸志愿服務。

7、環(huán)境維護志愿服務。組織志愿者廣泛開展“清潔家園”、環(huán)境整治、植樹綠化、環(huán)保宣傳等志愿服務。

8、凈化網(wǎng)吧志愿服務。本地所有網(wǎng)吧開展網(wǎng)吧監(jiān)督志愿服務。

9、科普宣傳志愿服務。組織科普志愿者到各級各類科普場所開展科普宣傳志愿服務。

10、無償獻血志愿服務。開展紅十字救助宣傳，組織開展義務獻血、登記捐獻骨髓等志愿服務。

(二)志愿服務宣傳語

1、學習雷鋒好榜樣;

2、學習雷鋒榜樣踐行江蘇精神;

3、弘揚雷鋒精神彰顯道德力量;.、

4、學雷鋒做一個有道德的人;

5、學雷鋒精神樹文明風尚;

6、弘揚雷鋒精神參與志愿服務;

7、廣泛開展志愿服務創(chuàng)造城市美好生活;

8、存好心做好事當好人有好報;

9、服務他人提升自己;

10、奉獻友愛互助進步。

五、工作要求

1、精心組織。各部門要將開展“學習雷鋒好榜樣”志愿者集中行動，作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，精心組織實施。要按此通知精神，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一口號，認真做好志愿者集中點和分散行動的具體安排，聲勢浩大地開展學雷鋒志愿服務活動，真正做到區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)動、全社會參與。

2、營造氛圍。要切實加大學雷鋒志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡等大眾傳媒的作用，開設專欄、專版，普及志愿服務理念，營造有利于志愿服務的濃厚輿論氛圍。

3、務求實效。各有關(guān)部門要認真制定活動方案，精心組織各類活動，堅決避免形式主義。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑。

4、各鎮(zhèn)要把活動方案及開展集中行動的情況于3月5目前報區(qū)文明辦。

5、集中活動期間，文明辦將進行抽查，并將抽查情況通報計入年終考核。