1.公關活動之一――品牌推介活動

主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言

背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。

方案：在廣州或深圳舉行新聞發布會，邀請相關領導出席，由××集團領導宣布消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產品進入綠色環保時代。

目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立××電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。

軟文標題一：消防產品步入數字時代綠色環保榮登大雅之堂

軟文標題二：守則亡變則生××引領消防產業全面升級

2.公關活動之二――政府公關活動

主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？

背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區域經濟和城某地競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上某某委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。

方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。

目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介××品牌形象。

軟文標題一：粵浙民企激情碰撞折射未來兩種走向

軟文標題二：粵浙民企濃情對話共謀區域發展大計

3.公關活動之三――產品銷售活動

主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社區

背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。

方案：與著名地產商等聯手，由××電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從××購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社區。

目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和××集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。

軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社區

軟文標題二：打造安全社區××首選××

4.公關活動之四――熱點炒作活動

主題：民企牽手國際it巨頭消防產業醞釀智能升級

背景：wto背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重復狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際it巨頭的聯手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。

方案：與國際it巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。

目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。

軟文標題：××牽手國際it巨頭消防產業醞釀智能升級

5.公關活動之五：行業推廣活動

主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭

背景：隨著中國加入wto的縱深化，某地場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，占據了一席之地。但是，消防產業――這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業卻仍然處于傳統和保守的態勢，這一行業向何處去？未來怎樣發展？在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。

方案：由××聯系業內其他企業，聯合發表行業宣言，

目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業――這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。

軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚

6.網絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿

××與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發布消防知識大獎賽，幸運者可獲得××贈送的獎品。

7.網絡傳播活動之二：“貼近新聞”方達揚名

湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態成為人們關注的焦點。××與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網民在點擊新聞標題后，都能看到的××消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。

8.文化營銷活動之一：一流報刊文化直銷

眾所周知，dm（直郵）一直是非常有效的營銷方式之一，而文化dm則比傳統dm更為高雅，也更為有效。××集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發往所有某地級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。

9.終端展示活動之一：.機場形象展示

當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶？如何以最小的投入博得最佳的效果？機場無疑是所有消防局長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示××對消防的態度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。

篇2:餐飲酒店危機公關處理方案

一、危機公關的一般處理方案

(一)組織內部對策

1、迅速成立處理危機事件的專門機構。假如企業已成立危機管理小組,可在該小組的基礎上增加部分人員。這個專門小組的領導應由企業負責人擔任。行政部公關事務人員必須參加這一機構,匯同各有關職能部門的人員組成一個有權威性、有效率的工作班子。

2、了解情況,進行診斷。成立專門機構,應迅速而準確地把握事態的發展,判明情況。確定危機事件的類型、特點,確認有關的公眾對象。

3、制定處理危機事件的基本原則、方針、具體的程序與對策。

4、急需援助的部門,共同參加急救。

5、將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策,通告全體職工,以統一口徑,統一思想認識,協同行動。

6、向傳媒人士、社區意見領袖等公希危機事件的真相,表示企業對該事件的態度和通報將要采取的措施。

7、危機事件若造成傷亡,一方面應立即進行救護工作或進行善后處理,另一方面應立即通知受害者家屬,并盡可能提供一切備件,滿足其受害者家屬的探視或要求。

8、如果是由不,格產品引起的危機事件,應不惜代價立即收回不合格產品,或立即組織檢修隊伍,對不合格產品逐個檢驗。通知有關部門立即停止出售這類產品。

9、調查引發危機事件的原因,并對處理工作進行評估。

10、獎勵處理危機事件的有功人員;處罰事件的責任者,并通告有關各方。

(二)受害者對策

1、認真了解受害者情況后,誠懇地向他們廈其家屬道歉,并實事求是地承擔相應的責任。

2、耐心而冷靜地聽取受害渚的意見,包括他們要求賠償損失的意見。

3、了解、確認和制定有關賠償損失的文件規定與處理原則。

4、避免與受害者廈受害者家屬發生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責任,也不要在現場追究。

5、企業應避免出現為自己辯護的言辭。

6、向受害者及受害者家屬補償方法與標準,并盡快實施。

7、應由專人負責與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。

8、給受害者安慰與同情,并盡可能提供其所需的服務,盡最大努力做好善后處理工作。

9、在處理危機事件的過程中,如果沒有特殊情況,不可隨便更換負責處理工作的人員。

(三)新聞媒介對策

1、向新聞界公布危機事件,公布時如何措辭,采用什么形式,有關信息怎樣有計劃地披露等,應事先達成共識。

2、成立記者接待機構,專人負責發布消息,集中處理與事件有關的新聞采訪,向記者提供權威的資料。

3、為了避免報道失實,向記者提供的資料應盡可能采用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要,避免使用技術術語或難懂的詞匯。

4、主動向新聞界提供真實、準確的消息,公開表明企業的立場和態度,以減少新聞界的猜測,幫助新聞界做出正確的報道。

5、必須謹慎傳播。在事情未完全明了之前,不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道,不輕易地表示贊成或反對的態度。

6、對新聞界表示出合作、主動和自信的態度,不可采取隱瞞、搪塞、時抗的態度。對確實不便發表的消息,亦不要簡單地“無可奉告”,而應說明理由,求得記者的同情和理解。

7、不要一邊向記者發表敏感言論,一邊又強調不要記錄。這種習慣很不好。

8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道,不斷向公眾提供他們所關心的消息。

9、除新聞報道外,可在刊登有關事件消息的報刊上發歉意廣告,向公說明事實真相,并向公眾袁示道敷度承擔責任。

10、當記者發表了不符合事實真相的報道時,應盡快向該報刊提出更正要求并指明失實的地方,同時,向該刊提供全部與事實有關的資料,派重要發言人接受采訪,表明立場,要求套平處理。特別應注意避免產生敵意。

篇3:公關活動策劃書

公關活動方案必須經過公關主體領導審核和批準，有時還應向有關政府部門申報。其目的是使公關目標與組織總體目標相一致，使公關活動與組織其他部門的工作相互協調、相互配合并獲得合法性，否則方案無法推行。公共關系策劃書是公共關系活動方案的規范載體，因此，撰寫公共關系策劃書是公共關系人員的必備技能之一。

一、公共關系策劃書的內容要素

公共關系策劃書沒有固定的格式，策劃者一般根據實際的需要和自己的文筆風格來撰寫。但無論策劃書的形式、內容有怎樣的差別，理應包含的要素都不可或缺。一份完整的公共關系策劃書應當具備5w、2h、1e，即：

why(為什么)――策劃的緣由；

who（誰）――策劃者、策劃方案針對的公眾；

what（什么）――策劃的目的、內容；

where（何處）――方案實施地點；

when（何時）――方案實施時機；

how（如何）――方案實施形式；

howmuch(多少)――活動經費預算；

effect(效果)――活動實施效果猜測。

上述八個要素就是一份完整的公共關系策劃書應當具備的基本骨架。針對不同組織、不同內容與形式的公共關系策劃方案，應當圍繞這八個要素，根據自己的需要去進行豐富完善和組合搭配，公共關系策劃書的創造性與個性風格，就存在于對要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。

二、公共關系策劃書的撰寫方法

公共關系策劃書一般可分為三個部分：標題、署名及成文日期，正文，附件。

（一）標題、署名及成文日期

1．策劃書的標題

策劃書的標題必須詳細清晰，讓人一目了然。策劃書標題字號稍大于正文，居中排列。其表現形式有三種：

（1）公關主體＋事由＋文種。由組織聘請的公關顧問、公關公司策劃公關活動方案，其策劃書一般用這種形式的標題。如：東方商廈第十屆香水文化節策劃書、實橋公司開業慶典策劃書、巨能鈣公司消除“雙氧水事件”影響的公關活動策劃書。

（2）事由＋文種。由組織內設公關機構策劃公關活動方案，其策劃書一般用這種形式的標題。如：愛美獎學金計劃10周年紀念活動策劃書、心理健康知識宣傳活動策劃書。

（3）主標題＋副標題。主標題一般是公關活動主題，副標題即常用策劃書名稱。如：“感恩生活，關注心理健康――心理健康知識宣傳活動策劃書”、“節奏狂飆炫音魅影――百事可樂炫音飛車音樂活動計劃”。

2．策劃書署名

策劃書署名為策劃者單位或個人名稱。如方案系群體或組織完成，可署名“××公關公司”、“××公關部”；對其中起主要作用的個人，也可在單位名稱之后署名，如“總策劃×××”、“策劃總監×××”。方案如系個人完成，則直接署名“策劃人×××”。

3．策劃書成文日期及其它

（1）成文日期。在署名下面注明策劃文案完成的具體日期，一般加括號。如：（*年11月18日）。

（2）編號。對策劃書進行編號，便于存檔和查找。比如根據策劃方案順序編號，根據方案的重要程度或保密程度編號，根據方案治理的分類編號等。編號標識一般位于策劃書標題右上角。

（3）版記。如策劃方案尚屬草稿或初稿，還應在標題下括號注明，寫上“草稿”、“討論稿”、“征求意見稿”等字樣。假如前有“草稿”，決策拍板后的策劃方案就應注明“修訂稿”、“實施稿”、“執行稿”等字樣。

（二）正文

策劃書正文可分為活動背景、活動方案和效果預測三個層次展開。

1．活動背景

活動背景分析的目的主要是讓公關主體領導者、公關活動方案實施者了解這次活動要解決什么問題及其鮮明的記憶點是什么。因此，活動背景分析應是公關策劃者在綜合分析公關主體面臨的公關問題基礎之上，對制定公關活動方案的依據、主要目的和創意的簡要說明。

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述：

――組織面臨的公關問題及環境特征

――組織的發展歷史及組織立場

――實現組織既定目標需要克服的障礙

――開展公關活動的原因

――開展公關活動的目的動機等。

2．活動方案

這是公關策劃書的核心部分。其主要內容有：

（1）活動目標；

（2）活動主題；

（3）活動內容；

（4）經費預算。

這一部分的寫作需要周到，但以綱目式為好，不必過分詳盡地去加以描述渲染，也不要給人以頭緒繁多雜亂或干澀枯燥的感覺。

3．效果預測

活動效果預測的主要目的是讓公關活動主體領導者和公關活動實施者明確公關策劃希望獲得什么樣的結果，以及公關活動能否獲得預定的效果。這部分寫作只要回答清楚我們在策劃論證時提出的幾個問題即可。

（三）附件

這部分內容不一定每份策劃書都需要，應根據具體情況而定。重要的附件通常有：

――活動籌備工作日程推進表

――有關人員職責分配表

――經費開支預算明細表

――活動所需物品一覽表

――場地使用安排表

――相關資料

――注重事項等。