小區(qū)物業(yè)安保主管日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,安泰崗位職責(zé):

1、在上級的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本職崗位工作;

2、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

3、負(fù)責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

4、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;

5、組織召開保安工作會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求;

6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好管理日志;

7、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);

8、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷要求:專科以上學(xué)歷;

經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉秩序部的運(yùn)作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

必備素養(yǎng):具備良好的服務(wù)意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。

篇2:某小區(qū)物業(yè)主管工作職責(zé)（負(fù)責(zé)客服務(wù)組）

小區(qū)物業(yè)主管工作職責(zé)(負(fù)責(zé)客服務(wù)組)

一、直接上級:物業(yè)部經(jīng)理

二、工作概要

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理的工作,做好住戶服務(wù)的具體實(shí)施工作,保證物業(yè)部負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)管理水平能達(dá)到高水準(zhǔn)。

三、主要職責(zé)

1、做好住戶電子版檔案的建立、整理和管理工作。

2、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理指導(dǎo)、管理及實(shí)施所有與住戶有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。

3、掌握住戶對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔及服務(wù)工作的意見,凡能改進(jìn)的及時(shí)改進(jìn),并隨時(shí)提供與物業(yè)基本服務(wù)及設(shè)施相關(guān)的各種信息。

4、針對不同住戶需求,協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理定期策劃、組織并實(shí)施各種活動(dòng)。

5、針對特別重要的客戶在進(jìn)行有償維修工作時(shí)需與工程維修人員一同前往,做好解釋收款工作。

6、對生病住戶、過生日、結(jié)婚等住戶,協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理代表公司予以問候或恭賀,必要時(shí)送鮮花、蛋糕、賀卡等。

7、及時(shí)處理住戶的投訴及各種需要。

8、負(fù)責(zé)完成住戶其他合理的服務(wù)要求。

9、負(fù)責(zé)地下一層和地下二層車位的出租工作,并建立一整套完整的車位租用程序,提供準(zhǔn)確的信息與相關(guān)部門,保證地下車位出租呈有序狀態(tài)。

10、根據(jù)公司等管理要求,針對派工單上完成情況表示不滿意的和未填寫意見的采取有效的回訪。

11、完成上級交辦的其他工作。

篇3:小區(qū)物業(yè)主管的職責(zé)（6）

小區(qū)物業(yè)主管的職責(zé)(六)

物業(yè)主管在物業(yè)服務(wù)中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對物業(yè)的費(fèi)用、催費(fèi)、記費(fèi)、發(fā)單、社區(qū)文化,來電來訪、投訴處理、清潔、綠化等實(shí)施管理,并對主任和用戶負(fù)責(zé),具體崗位職責(zé)如下:

1、參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)制度,自覺遵守國家和地方性的法律法規(guī)、政策以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、居住人員情況、管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)及有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催收、記費(fèi)、發(fā)單工作,做到及時(shí)不重不漏。

3、根據(jù)制定的《社區(qū)文化工作計(jì)劃》認(rèn)真組織實(shí)施,向顧客積極宣傳本小區(qū)文明向上的精神面貌,以樹立應(yīng)有的物業(yè)整體公眾形象為己任。

4、熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客人,對顧客戶提出的建議、意見、投訴要認(rèn)真傾聽,詳細(xì)記錄,耐心解析,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)100%。

5、密切與用戶友好聯(lián)系,定期上門征求用戶意見與建議,組織每半年一次的用戶意見調(diào)查測評,用戶滿意率達(dá)95%以上。

6、督促清潔、綠化人員,做好物業(yè)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)對清潔綠化人員的每月業(yè)績考核。

7、向用戶宣傳國家的方針、政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育,暫住人員管理工作。

8、完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。