高級客戶成功顧問(運營管理崗)易動紛享北京易動紛享科技有限責任公司,易動科技,易動紛享,紛享科技,紛享銷客,易動紛享職責描述:

1.負責廣州地區客戶經營,提高客戶產品使用率,驅使客戶有效運營;?

2.負責廣州地區客戶續費運營工作;

?3.負責廣州地區客戶增值運營工作;

?4.客戶問題輔導;

?5.為客戶提供符合業務模式的客戶業務和管理方面的咨詢建議;

?6.了解客戶行業特點及客戶業務模式及業務流程,指導客戶將業務與紛享銷客的使用進行有效的結合,提升產品價值;

?7.對核心客戶進行拜訪,與客戶的業務管理者、KP、高管、老板等建立良好關系,提高客戶滿意度。

??任職資格:

?1.本科及以上學歷。

2.3年以上企業級客戶維護、顧問咨詢、客戶運營、軟件實施等工作經驗。

3.具有豐富的直接面對客戶業務負責人、高管等的工作經驗;有CRM、OA、ERP等企業管理專業軟件或互聯網客戶服務管理經驗優先;有SaaS行業客戶成功的背景優先。?

4.能快速理解客戶業務、業態及客戶需求?。

5.具備良好的客戶溝通能力,產品培訓能力?。

6.具備較強的邏輯和分析能力?。

7.具備文檔能力、方案能力。具備較強的理解、表達及文字能力。具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強;具備獨立分析和解決問題的能力。

【公司介紹】

紛享銷客(北京易動紛享科技有限責任公司)創立于XXXX年12月,總部位于北京市海淀區中關村。目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等5個城市設立直營分公司;在南京、武漢、成都、鄭州、濟南等50余個城市建立營銷服務中心。

截至目前,員工總數900余人,產品研發團隊近300人,是中國SaaS行業領軍企業。

紛享銷客是連接型CRM開創者。紛享銷客CRM以開放的企業級通訊為基礎架構,以連接人、連接業務、連接客戶為使命,將CRM、PRM及SCRM融為一體,為企業提供內部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開放的通訊架構與交互的業務邏輯,幫助企業實現內部業務與外部伙伴、終端用戶在業務和通訊上的互聯互通,幫助企業構建完整的業務價值網絡。

為滿足企業組織與業務的敏捷變化需求,紛享銷客通過SaaS+PaaS的平臺化戰略,為企業個性化需求提供友好的業務自由配置能力,為中國中小SaaS開發廠商提供生態級能力支持平臺。

公司成立七年來,先后獲得IDG資本、北極光創投、DCM、高瓴資本、中信產業基金和金蝶國際等優秀投資機構投資,累計服務客戶60萬家,是中國連接型CRM的開創者及企業級SaaS生態的構建者。

篇2:客戶管理顧問崗位職責任職要求

客戶管理顧問崗位職責

崗位職責:

1、大客戶的開發維護與跟進工作;

2、現場客戶的咨詢、成交及后續問題的解決;

3、針對客戶需求,電話跟進并整理歸檔;

4、負責解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

5、針對客戶提出問題給予解答與反饋;

6、參與客戶創業經營及資本運作咨詢及輔導項目并完成相關工作

7、完成公司分配的其他任務。

崗位要求:

1、大專學歷以上,企業管理、市場營銷類專業畢業,2年以上咨詢或銷售及銷售團隊管理工作經驗;

2、熟悉行業相關信息,有豐富的金融專業知識和咨詢項目工作經驗者優先;

3、有公開課等會務執行工作經驗,對會務營銷流程熟悉,組織策劃過各種主題會議;

4、具有優秀的文案撰寫能力,適應出差;

5、性格穩重踏實,具備較強的邏輯思維能力、溝通協調能力及應變能力;

6、熟練應用PPT及Office等辦公軟件;

7、具有較強的學習能力和抗壓能力,有良好的服務意識,富有團隊合作能力。

客戶管理顧問崗位