房務部經理(正5星級酒店)工作職責:

1、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;

2、根據公司的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

3、對客房部物資和設備進行管理和控制;

4、進行各部門之間的協調溝通,處理客戶的投訴抱怨;

5、制定房務預算,控制房務支出。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,有5年以上五星級酒店工作經驗,3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準;

3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

4、英語對話流利。

工作職責:

1、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化;

2、根據公司的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

3、對客房部物資和設備進行管理和控制;

4、進行各部門之間的協調溝通,處理客戶的投訴抱怨;

5、制定房務預算,控制房務支出。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,有5年以上五星級酒店工作經驗,3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準;

3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

4、英語對話流利。

篇2:酒店房務部經理崗位職責內容

酒店房務部經理崗位職責

目的:了解工作內容,正確開展工作

職位:房務經理

直接上司:駐店總經理

直接下屬:各分部主管

職權:全面負責客房的日常管理,為住店客人提供優質、高效的服務,保證酒店客房及公共區域任何時候處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。

職責:

1、監察指導協調部門房務活動,為住店客人提供具有規范化、標準化、程序化、制度化的優質服務。

2、配合并督導客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。

3、負責督導客房清潔,維修保養,確保客房長期處于良好待租狀態。

4、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質。

5、管理好客房易耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好成本核算與控制。

6、制定人員編制,員工培訓計劃,合理分配及調度人力。

7、檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、服務態度和工作效率。

8、檢查樓層消防安全工作,確保客人人身及財產安全。

9、與其它部門做好協調,確保客房出租率和對客服務質量。

10、擬定上報客房年度工作計劃,季度工作安排。

11、任免、培訓、考核、獎懲管家部主管及領班。

12、建設房務部工作完整檔案體系。

13、處理投訴,發展對住店客人的友好關系。

14、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議,及時向總經理匯報部門工作,主持每周部門例會和月度總結會議。

15、完成總經理下達的其它任務。

本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責,并將認真貫徹與執行。

執行人:日期:

總經理:日期:

篇3:房務部經理崗位職責任職要求

房務部經理崗位職責

職責描述:

1全權負責客房部的管理工作;

2制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施;

3制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監督客房價格執行情況;

4對客房服務質量進行管理和控制;

5檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;

6組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;

7制定客房預算控制房務支出;

8負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作

9負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

任職要求:

1.28-45歲,酒店管理及相關專業大專及以上文憑;

2.3年及以上同崗位經驗,熟悉房務部及前廳部管理流程;

3.有一定的抗壓能力及較強的溝通協調能力。

房務部經理崗位