全球LED產品技術支持客戶服務美國達科電子(上海)有限公司達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術支持與服務,需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產品的穩定和可靠運行至關重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產品提供監控及一線的運營和技術支持服務,包括檢查產品及其控制系統的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術支持部門和客戶服務人員緊密協作,對故障進行診斷及排除;及時與產品所在地相關負責人員溝通,適時委派現場服務。同時在公司內部系統上更新產品故障信息,并協助履行客戶服務代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優化公司產品和流程提供價值。

JobDuties:

1.與在美國的服務團隊緊密合作,利用達科公司智能設備管理系統和網絡畫面來監督各顯示器系統的工作狀況。

2.評估和分析達科公司智能設備管理系統所反映的信息,并且判斷該信息是否應引起重視。

3.對系統硬件和軟件的狀況進行必要的監督和確認以防止系統發生故障。

4.準確地更新和維護與技術上相關的工作并且輸入至Amdocs。

5.接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。

6.有效地與客戶服務,工程師,客戶市場溝通有關系統中出現的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確保客戶對公司產品和服務的滿意度。

7.學習并了解達科公司各個相關軟件,如V1500,V7000,V-Net,和Visiconn。

8.利用相關工具如Visiconn,內容管理系統,內部和區域服務和支持來控制和管理顯示系統網絡。

9.為現場技術服務公司提供技術指導和支持。

Requirements:

1.CET-6,goodwrittenandverbalEnglishcommunicationskillsareessential.

2.0-2years'workingexperience.MajoredinCommunication,ComputerTechnical,ElectronicEngineeringandotherrelatedmajors.Freshoverseasgraduatewelcomed.

3.Goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.

4.Abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.

5.Self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.

6.Highlyorganizedanddetailorientated.

7.Effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.

8.Stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.

9.Goodinterpersonalskills.Abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.

10.ComputerskillsincludingInternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.Prefereffectivekeyboardskills.

11.Highlevelofcustomerserviceskills.

12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.

薪酬福利:

1.獎金:年底雙薪+績效獎金;

2.提供補充公積金;

3.公司為每位員工購買補充商業保險,包含意外險、壽險、補充醫療保險、***生育保險、子女補充醫療保險等;

4.年度旅游及體檢;

5.節日及生日禮品。

篇2:傳輸網絡技術支持工程師崗位職責

1.負責區域內傳輸干線和本地網優化管理、及相關的文件合同處理。

2.根據區域內干線和本地傳輸網絡的運行情況和業務需求，提出網絡優化工作的長期目標與當前目標，并組織實施相關工作。

3.負責組織對干線和本地傳輸網絡的運維質量進行分析；針對具體問題提出優化、整改方案，并組織實施。

4.負責召開干線和本地傳輸網絡優化會,聽取各部門對網絡優化的意見，并協調部門間工作。

5.檢查干線和本地傳輸網絡的運維質量,審核和填報關于網絡優化的各類報告、報表。

6.進行干線和本地傳輸網絡優化的技術支持。

7.負責清算傳輸網絡優化工程的相關費用。

篇3:技術支持崗位職責(機械機器設備)

1.負責公司產品售前、售后的技術支持工作。

2.負責為用戶撰寫售前、售后系統方案，并與用戶做技術交流。

3.參與公司投標項目，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標、數據網絡的規劃等。

4.負責對合作伙伴和最終用戶進行產品、業務的培訓。

5.負責與銷售人員共同協作推廣公司產品。

6.公司產品技術說明書的撰寫編制。

(1)及時解決各類技術上問題，并按時匯總上報。

(2)負責及時準確地向客戶提供技術解決方案。

(3)負責客戶設備定期保養。

(4)參與市場銷售解決方案執行。