跨境電商客服主管崗位職責
【工作職責】
1、負責客服團隊內的團隊建設;
2、管理客服團隊,針對目前服務質量存在的問題,提出改進建議,并且實施,有效提升服務質量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;
3、針對線上銷售,制定并執行培訓計劃,推動培訓系統的完善和優化,提升銷售轉化率,定期組織為客服人員實施培訓,提升工作技能;
4、監督并提升客服團隊各項服務指標并根據相關制度完成每月的績效考核;
5、做好人才引進、人才培養和人才輸送;
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,英語類相關專業,英語聽說讀寫熟練;
2、有跨境電商背景,有Amazon、eBay、Aliexpress或其他平臺客服經驗2年以上,其中團隊管理經驗1年以上者優先;
3、善于思考,做事認真,有責任感,能承受工作壓力,富有職業精神和團隊精神。
【公司現狀】
1.公司整體年輕實干,方法派,建設派,解決問題能力強,成員來自中山大學,華南理工大學等院校,XXXX年4月涉足B2C,現SPU數48個,日均訂單4000+,并保持快速增長;
2.尋求同樣年輕,實干,愿意成長,愿意挑戰高薪的您加入我們團隊。
篇2:跨境電商客服主管崗位職責
【工作職責】
1、負責客服團隊內的團隊建設;
2、管理客服團隊,針對目前服務質量存在的問題,提出改進建議,并且實施,有效提升服務質量,提高客服的問題解決能力及客戶滿意度;
3、針對線上銷售,制定并執行培訓計劃,推動培訓系統的完善和優化,提升銷售轉化率,定期組織為客服人員實施培訓,提升工作技能;
4、監督并提升客服團隊各項服務指標并根據相關制度完成每月的績效考核;
5、做好人才引進、人才培養和人才輸送;
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,英語類相關專業,英語聽說讀寫熟練;
2、有跨境電商背景,有Amazon、eBay、Aliexpress或其他平臺客服經驗2年以上,其中團隊管理經驗1年以上者優先;
3、善于思考,做事認真,有責任感,能承受工作壓力,富有職業精神和團隊精神。
【公司現狀】
1.公司整體年輕實干,方法派,建設派,解決問題能力強,成員來自中山大學,華南理工大學等院校,XXXX年4月涉足B2C,現SPU數48個,日均訂單4000+,并保持快速增長;
2.尋求同樣年輕,實干,愿意成長,愿意挑戰高薪的您加入我們團隊。
篇3:跨境電商銷售專員崗位職責
Shopee銷售專員職位描述
1.管理Shopee賬號,根據自己的業績目標,制訂對應的銷售計劃;
2.每天及時上架產品,并跟蹤銷售情況進行在線產品的優化;
3.每周/月形成銷售報表,并進行相關總結;
4.完成上級安排的其它方面的銷售工作
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡20-26周歲;
2、英語四級,有一定的讀寫能力,;
3、應屆畢業實習生亦可,能承受一定的工作壓力。