知識產權管理員艾澌克(南京)貿易有限公司艾澌克(南京)貿易有限公司,艾澌克,艾澌克寵物食品集團,艾澌克崗位職責:

1.負責研發文件管理及歸檔;

2.負責研發創新點的挖掘、規劃公司知識產權戰略,中英文文獻、專利檢索以及總結分析;

3.負責完成知識產權的撰寫、申請、答辯、維護等相關工作;

4.負責建立知識產權管理臺賬,對各類知識產權申請狀況、年費繳納和委外機構等情況進行監控;

5.協助開展項目申報,整理提供所需的知識產權相關內容;

6.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.食品、營養、動物科學、動物醫學相關專業碩士以上學歷;

2.兩年以上相關工作經驗,掌握專利文件撰寫、申請,研發文管、產品開發、sop撰寫經驗者優先;

3.英語水準六級以上;

4.勤奮、熱情、誠懇,擁有較強的學習和溝通能力;

5.有較強的團隊意識和溝通能力,能承受工作的壓力,善于自我激勵。

篇2:知名物業中級安全管理員綜合知識考核試題

知名物業中級安全管理員綜合知識考核試題

姓名:部門:分數:

分數20分10分20分15分35分總分評委

一、填空題:(每空1分,共計20分)

1、公司需要德才兼備的員工,是選拔人才的基礎。

2、安全巡邏包括的內容是。

3、住宅區物業管理實行業主自治與專業服務結合,與相結合的管理模式。

4、各部門接到疫情通知后應對及辦公區域進行全面消毒殺菌。

5、客戶服務的宗旨和目標是:,。

6、和車輛嚴禁進入管理服務區域。

7、各車場出入口崗在交接班時須將卡或憑證數量、編號及其連續性等情況記錄在《》上。

8、車場內車輛發生故障,維修可在場內進行。

9、出入小區車輛要進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實,并在《》中簽名后方可放行。

10、巡邏崗在巡查中如遇外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應,并向控制中心匯報。

11、出入口崗需注意儀態儀表及工作形象,地接待顧客。

12、銷售廳崗未經相關部門允許,謝絕任何人在廳內。

13、義務消防隊可分為那些小組;。

14、高空作業人員必須系。

15、公司提倡以人際關系,保持開放心態。

16、客戶服務五要素指:。

17、顧客郵件屬于受國家法律保護的私人財產,不得。

18、對違反治安管理行為的處罰,由或者相當于縣一級的公安機關裁決。

19、公司鼓勵員工,與企業共同進步、共同發展。

二、判斷題(每小題1分,共計10分)

1、服務供方和顧客饋贈的價值較小的禮品,員工可以直接收下()。

2、加壓包扎止血法適用于四肢動、靜脈出血,且效果明顯。()

3、加壓包扎止血法適用于四肢動、靜脈出血,且效果明顯。()

4、員工發現公司的規章制度與工作現實不適用時,可以自行靈活處理()

5、車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續前將道。()

6、違反治安管理行為在六個月內公安機沒有發現的,不再處罰。()

7、精神病患者在神志清楚的情況下違反治安管理的,應予處罰。()

8、煤氣中毒暈倒者可以進行"人工呼吸和胸外按壓"的醫療急救方式救護()。

9、部門經理每月一次對本部門安全狀況進行一次評估落實改進、記錄存檔()。

10、執行公務執法人員因公進入管理服務區域,出示其工作證可不進行登記()。

三、選擇題:每小題只有一個正確答案(每小題1分、共計20分)

1、非公司人員觀看、借用錄像帶須經同意。&

nbsp;()

A、班長B、部門經理C、品質部

2、符合家居裝修開工條件的物業管理單位收到開工申報登記申請后多少日()。

A.三個工作日B.十個工作日C.一周D、一個月

3、防火范圍內,面積在平方米的裝修,由服務中心負責審核。()

A、60、以下B、60、以上C、50、以下D、40、以下

4、居民和裝修分別向管理單位交納多少元裝修保證金。()

A1000B2000C3000D2300

5、購買車位的顧客需憑購買手續與服務中心簽訂。()

A、《車位服務協議書》B、《車位租用協議書》

C、《車位有償使用服務協議書》D、《車輛保管協議書》

6、員工在月考評中,連續兩次以上被所在部門評為及以下者,由部門經理決定是否降低工資級別或予以辭退處。()

A、90分B、85分C、80分D、110

7、1996年,萬科物業在首家順利通過ISO9002:1994第三方國際質量認證,在規范化管理方面邁出了關鍵的一。()

A、國內B、行業內C、市內D、服務業內

8、為使緊急事件得到及時處理,安全員宿舍應配備()

A、電話B、警鈴C、電話、警鈴

9、小區內發生突發事件,報同意后方可報公安部門進行處理。()

A、部門經理B、分管總助C、總經理D、安全主管

10、下列不屬于對違反治安管理行為的處罰是。()

A、警告B、罰金C、罰款、D、拘留、

11、都有維護消防安全,保護設施,預防火災、報告火警的義務()。

A.任何單位、個人B.企事業單位C.廣大公民。D、公安消防人員

12、以下預警信號發布后,領導人員全部到位準備救災搶險()

A、白色臺風&nbs

p;B、淥色臺風C、黃色臺風D、黑色臺風

13、違反治安管理可以從輕處罰條件;()

A、14以上18歲以,B、14歲以下,C、14歲以上16歲以下、D、16以下

14、施工垃圾搬運時間只能在晚上點以后進行搬運;()

A19:00B18:00C20:00D22:00

15、參加涉外住宅區、高層樓宇的物業管理投標及物業管理應持有幾級以上的《物業管理資質。()

A、甲級,B、乙級以上C、丙級以上D獲得營業執照的

16、業主委員會委員的人數經業主大會決定可適當增減,但最低不得少于()

A、3人B、5人C、7人D、11人

17、在搶救傷員時做人工呼吸每分鐘吹氣次左右。()

A、15次/分B、8-12次/分C、10-12次/分D、60次/分

18、又聾又啞的人或者盲人,由于生理缺陷的原因而違反治安管理的,()。

A、不予處罰B、同樣處罰C、減輕處罰D、根據情況處罰

19、消防滅火中可以撲滅電氣類火災的消防器材有()

A、消防栓B、泡沫滅火器C、二氧化碳D、關閉電源

20、重要部位的鑰匙門鎖更換應當在內小時內完成。()

A、12小時B、24小時C、1小時D半天內

A、12小時B、24小時C、1小時D半天內

四、簡答題(每小題、共計15分)

1、簡述公司的核心價值觀有那些內容

2、常見的突發事件有那些類

3、面對客戶投訴在處理過程中應當把握那些原則

五、案例分析(第一題5分、第二、三、四題各10分共計35分)

1、事情背景:某日暴風雨交加,某小區一租戶出差在外,半年時間無人居住,室內陽臺堵塞,排水不暢,導致雨水通過陽臺的推拉門進入房間,經過客廳從進戶門流到公共走道,服務中心與租戶電話聯系不上,隨后與該房業主聯系,說明情況后經該業主同意,進入房間清掃雨水。事隔一個月后,該租戶返回,向服務中心反映其首飾丟失。事后處理,事情沒有得到圓滿解決,為避免事情擴大,與租戶協商,服務中心做出一定的經濟補償。

試分析物業公司處理的失誤之處通過案例給我們帶來那些經驗教訓

2、事情背景:1、去年10月27日晚10點半左右,王曉在做完家教趕回所住小區時被閑逛于此的張某看見。見王只身一人,心懷不軌的他便尾隨其后直至進入居民樓的電梯。當電梯駛至14樓王曉走出時,張即趁機上前對其實施不軌,掙扎中的王曉按響了電梯的警鈴,受了驚嚇的張某在慌亂中將王曉扼死。

請問:物業公司有那些過失是否要承擔響應責任為何

3、事情背景:5月22

日上午9:40左右,一位小姐自稱是丁香苑B201業主的女朋友請兩位先生抬一臺彩電從當值3#崗出去維修,當值安全員張**將其攔阻讓其出示物資搬運放行條,但該小姐未開具,當值崗位逐讓其到到服務中心開具物品放行條再給予放行,同時將情況向班長匯報,并通知當值2#將該小姐帶到服務中心便返回崗位,可該小姐由于在前臺說不清楚房號及業主的姓名,前臺拒絕為其開具放行條。這位小姐趁服務中心工作人員不注意的情況下拿了一張空白的放行條回到3#崗,此時前臺也未及時將此信息向中心通報。

10點左右,該小姐返回3號崗,當值安全員張**詢問小姐為什么沒有開具放行條此時小姐聲稱沒有帶身份證,不記得身份證號碼無法填寫。并說有急事要趕著去上班,電視機只是抬出去維修一會就搬會來,該小姐在與崗位吵鬧、交涉了20分鐘左右后,在不耐煩的情況下,當值安全員張**在沒有向中心及班長匯報的情況下,押了該小姐隨行一名男子身份證后予以放行。

結果導致了電視機被搬出,給業主造成損失。

結合案例分析如何采取補救措施如何更有效的加強物資放行管理

4、安全員王明99年入職萬科,在某服務中心一直從事門崗工作,王明的工作表現贏得了住戶和服務中心的肯定,但近期他感到壓力很大,覺得自己一直來工作平淡沒有成績沒有功勞,對前途很茫然于是向單位提出辭職,另謀公司發展。

請你結合實際情況談談平淡與功績的關系如何理解平平談談就是錯,無功就是過

篇3:物業管理員管理師中級知識試題

物業管理員(管理師)中級知識試題

一、單選題(每題1分,滿分30分)

1房屋附屬的消防水泵應定期進行試用,至少每年進行()次。

A一B二C三D四

2在建筑物的防雷等級劃分種()類建筑物是指儲存大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。

A一B二C三D四

3大廈的電梯鑰匙要由()管理。

A專門部門B專門人員C工程部經理D保安人員

4物業管理區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作由()負責。

A物業管理公司經理B保安部主管C工程部主管D保安部專職消防管理人員

5物業管理區域內停車場庫的清潔衛生一般由()負責。

A停車場庫門衛B保潔部專職人員C車主D物業管理公司指定的其他人員

6按照國際慣例,物業管理公司應與車主簽訂車輛停放管理合同和協議,簽訂協議后,如果車輛在物業管理區域內停車場時丟失,車內物品丟失造成的損失由()負責。

A物業管理公司B物業管理公司和車主C車主D停車場保安人員

7生活飲用水二次供水的水質應該每()檢測一次。

A一個月B三個月C半年D一年

8物業管理公司應及時清運物業管理區域內的各種垃圾,一般要求垃圾收集()既要清除。

A當時B當日C隔日D之后適當的時候

9根據國家1992年頒布的《全國城市文明住宅小區達標考評實施細則》規則,住宅小區人平均公用綠地應達到每個居民平均占有()平方米以上,綠地率要達到()。

A1.5,25%B1.5,30%C2,25%D4,35%

10廣告是()有計劃地利用媒體傳達各類信息,從而影響公眾行為的信息傳播活動。

A廣告商B廣告客戶C廣告媒體D廣告的組織與管理者

11我國給排水設計規范規定,生活熱水(當無軟化水設施時)出水溫度不高于()℃,這主要是為了防止水垢產生。

A45B55C65D75

12物業管理公司保安人員巡邏的范圍限度委()。

A車場B公共走廊C物業的公共地方D綠化區域

13除保安人員外,物業管理公司其他員工(),必須履行消防人員的職責。

A也都是專職消防隊員B都是義務消防隊員

C都不是消防隊員D也都應成為專業消防隊員

14物業環境噪聲污染的控制措施之一,是禁止在夜間規定不得作業的時間內從實施工作業,規定不得作業的時間一般是指()。

A晚間10:00~次晨6:00B晚間10:00~次晨8:00

C晚間12:00~次晨8:00D晚間12:00~次晨6:00

15新建住宅小區內有路名的道路兩旁的綠化和養護管理有()負責。

A物業管理公司B圓林部門C房管部門D街道辦事處

16凡是人為造成物業管理區域綠化級設施損壞的,根據政府的有關規定和公共契約的有關條文進行賠償和罰款處理。如屬兒童所為,()賠償。

A由家長B可以不C由兒童本人D由區內居民共同

17房屋承重構件已屬危險構件,結構喪失穩定的承載能力,隨時有倒塌的可能,不能確保住用安全的房屋屬于()。

A嚴重損壞房B一般損壞房C危險房D基本完好房

18中修工程的一次費用一般在該建筑同類結構新建造價的()以下。

A10%B15%C20%D25%

19高位水箱一般梅()要進行一次清洗消毒工作。

A一個月B半年C一年D三年

20房屋附屬設備維修的中修工程,更換率一般在()。

A10%~30%B5%~10%C5%以下D30%以上

21小型家用燃油燃氣鍋爐,是指發熱量在50~()千瓦的鍋爐。

A100B150C200D250

22生活飲用水二次供水及其衛生管理時()的職責。

A自來水廠B市政管理部門C物業管理公司D住戶

23我國《城市區域環境噪聲標準》規定,()分貝是正常的環境聲音,是噪聲的衛生標準。

A40B50C55D60

24綠化養護與管理考核指標規定,新種樹苗若是本市苗成活率應答與()。

A80%B85%C95%D100%

25()是供整個居住區居民共同實用的綠地,面積一般在1000平方米左右。

A居住區公共綠地B居住區級效游園C公共建筑專用建筑D道路綠地

26()是主體性文化娛樂活動。

A體操運動B文藝聯歡會C“九。九”敬老家庭運動會D攝影展覽

27物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體,也應獲得一定的利潤,其利潤率由()來確定。

A業主委員會B物業管理企業C政府物價部門D政府規劃部門

28房屋維修管理得罪基本原則是()。

A經濟,合理,安全,實用的原則B區別對待的原則

C服務原則D有償服務的原則

29寫字樓的客務服務主要指()。

A硬件服務B軟件服務C前臺服務D保潔服務

30商場具有(),才會吸引更多的顧客。

A自己鮮明的特色B強大的經濟實力C潛在的無形資產D大面積的停車場

二多選題(每題1分,滿分30分)

31房屋附屬設備的實用管理制度,主要有()等。

A設備運行值班制度B交接班制度C技術檔案管理制度D設備操作實用人員崗位責任制

32房屋給水系統的管理工作包括()等。

A建立正常的供水用水制度B經常維護并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱

C采用節水型水箱配件、節水龍頭等D對消防水泵定期進行試泵

33消防管理的主要內容有()。

A建立專職消防班組B制定完善的消防制度和規定

C管理好消防設備D發生火災時,保證住戶人身及財產安全

34我國《城市區域環境噪聲標準》規定,一般居住區和文教區得晝間噪聲標準是()分貝,夜間為()分貝。

A65,55B40,30C55,45D50,40

35根據物業管理區域保潔管理的操作細則要求()等每日必須清潔的部位。

A制定區域內的道路B制定區域內綠化帶C樓內各層樓梯D公共部位窗戶

36物業管理區域綠化環境管理隊伍的組成應包括()等。

A綠化環境管理隊伍的管理者B綠化環境管理技術人員

C技術工人D苗圃工作人員

37為了制定切實可行的文體娛樂活動方案,制訂者必須做還調查分析工作,調查分析主要涉及與活動有關的()等方面。

A參與人員B場地與設備C器材D資金

38嚴格執行各項規章制度,加強對物業管理區域文體娛樂活動管理的工作內容主要有()等。

A確定文體娛樂設施經營管理機構、培訓管理及服務人員B宣傳各項規章制度

C對重大活動、重點設施、器材需制訂重點措施D執行規章制度,糾正違章行為

39物業管理區域內的()具有戶外廣告的特征。

A路標B看板C告示欄D散發的宣傳資料

40用戶程控交換機房內應()有人值班,值班人員需認真做好當班記錄,并做好交接班工作

A8小時工作時間內B白天C夜間D24小時

41以下()不是物業管理公司治安管理的工作內容。

A培訓保安人員B完善管區內安全防范設施C抓捕犯罪嫌疑人D維護管區內的治安秩序

42物業管理公司應制定的消防制度和規定一般包括()等。

A消防中心值班制度B防火檔案制度C防火崗位責任制度D物業管理區

域消防管理制度

43根據有關規定物業管理公司對所管區域撿拾到的物品保存期限為:重要物品()一般物品()食品一個月。

A二年一年B二年六個月C一年劉個月D一年三個月

44進入物業管理區域內的車輛,必須按管理公司規定的行駛路線行駛,進入車庫時一般限速每小時()公里。

A1B5C10D20

45造成物業環境大氣污染的原因主要是()。

A直接以煤炭作為能源燃燒B燃油型機動車輛超標排放尾氣

C基建工地揚塵以及物業維修和裝修造成粉塵污染D不當燃燒以及燃放煙花爆竹等

46物業管理公司可以在所管物業區域內開展一些有意義的主體性文體娛樂活動,也可以開展()等一般性活動。

A文藝B體育C銷售有獎彩票D攝影展覽

47漏水時給水管道及配件的常見毛病,常用維修方法有()。

A打楔堵漏法B關注環氧樹脂堵漏法C哈法夾堵漏法D換管法

48()是物業管理公司的治安管理工作的內容。

A設置安全保衛機構B制訂各項治安管理制度和工作程序

C打擊違法犯罪活動D加強管區內車輛管理

49高層建筑消防的特點有耐火極限低,()。

A火險因素多B火勢蔓延快C撲救難度大D疏散困難

50為了便于車輛管理,建設停車場庫時,對其內部應有()要求。

A光度B設施C利用率D區位布置

51物業管理公司在物業區域衛生保潔中的職責范圍時()。

A區內公共場地的清潔保潔B區內樓與公共部位的清潔保潔

C區內生活垃圾和糞便的清運D區內居民、商業、飲食業等執行城市環境衛生管理,物業

環境衛生管理情況的監督檢查

52廣告具有()功能。

A經濟B文化C宣傳D政治

53物業管理費用的計算可以用一個簡單的公式來表示:*=Σ*i,其中*i應包括()及其他一些費用。

A綠化管理費B物業管理企業固定資產折舊費C辦公費D物業管理企業的利潤

54物業管理招標程序包括()。

A選擇招標方式B編制招標文件C送政府部門批準D組織勘察現場

55在物業管理檔案中,檔應包括()等內容。

A房屋分戶平面圖B房屋接管驗收紀錄C租金測估算計算表D維修記錄卡

56()屬于物業管理資料常見形式。

A平面圖B記錄手冊C幻燈片D統計表

57下面闡述是正確的有()。

A業主是物業的主人B許多業主組織為業主委員會

C物業的產權是物業管理權的基礎D物業管理權是物業管理中的根本問題

58物業管理人員應具備的個人素質包括()

A語言表達能力B端莊的儀表儀容C良好的心里素質D掌握各種設備的維修技能

59小型家用燃油燃氣過路的特點有()

A操作簡單B一次性投資少C實用壽命短D燃料費用低

60發生失竊案應根據()決定是否向公安機關報案。

A物業管理公司的制度B客人的正確要求C保安部的規模D丟失財務的價值

三、判斷提(每題1分,滿分40分)

61房屋附屬設備零星維修,是指設備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

62物業管理區域內的道路市政排水設備,一律由市政工程管理部門負責維修,管理。

63在物業管理中,房屋給排水設備的驗收,應執行國家驗收規范,不合格者,可以不接管,也可以先接管下來,再要求有關施工單位限期整改。

64變頻空調系統通過電流頻率變化調節空調系統電動機輸出功率,以適應空調負荷的季節和日夜的變化,達到節約能源的目的。

65物業管理區域的門衛,除執行治安管理職能外,還要為用戶和客人提供各種有關服務。

66物業管理公司保安部門24小時負責物業管理區域的安全保衛工作。

67物業管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術和方法。

68高層建筑內部可以進行消防區域分隔,也可以不進行分隔。

69物業管理公司可以在物業管理區域內規劃建設停車場。

70任何情況下多不允許在物業管理區域內焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質。

71物業管理區域內所有各類垃圾可以分類對方,也可以不分類統一集中對方。

72物業管理公司負責所管物業區域內所有部位的衛生保潔工作。

73物業管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業,為公司創收。

74在房屋附屬消防設備的日常性保養工作中,消防專用水箱一般要在規定期限內調水、放水,以防止出現缺水、阻塞、水質腐臭等現象。

75房屋內衛生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。

76目前我國已有部門建筑的空調系統采用了冷蓄冷,就是制冷機在夜間用電低谷時間運行,制冷蓄存冷量,白天將蓄存的冷量供應空調負荷,從而轉移電力高峰,降低運行成本。

77當樓內大堂人流過分擁擠時,門衛應允許并引導部分客人從消防電梯廳進出。

78物業管理公司的消防管理機構一般設置在公司的物業管理部。

79物業管理公司有權力在物業管理區域內樓前或樓群之間的空地上設置臨時停車場。

80住宅小區生活飲水二次供水及其衛生管理,由市政管理部門負責。

81房屋的日常養護,既包括對房屋的零星養護,也包括對房屋的計劃養護。

82物業管理公司保潔部的倉庫保管員,負責清潔工座機用品的購買和收發工作。

83城市環境衛生管理部受住宅小區物業管理企業的委托,對區域內產上的垃圾執行有償清運工作。

84根據1992年4月15日頒發的《全國城市文明住宅小區達標考評實施細則》規定,住宅小區綠化覆蓋率應到35%以上。

85物業管理公司在所管物業區域內開展文體娛樂活動,不能向參加活動者收取費用,

86物業管理人員不需要掌握廣告宣傳,文體娛樂活動設施與器材的使用方法等方面的有關知識,因為所有技術性工作都可以外請專業人員承擔。

87電梯的日常保養維護和故障秀麗,必須由經勞動部門審查認可的單位和人員承擔。

88容積式生活熱水加熱具有體積小,設備管道簡單的優點,但水溫波動較大,水質硬時易結垢。

89門衛工作主要是治安管理,沒有為用戶提供其他服務的職能。

90保安部一般有消防組、警衛組、內保組等部分構成。

91房屋的完損等級分為三類,即完好房,一般損壞房和危險房。

92停車場庫門為一般只設一人,其職責是登記收費和指揮車輛出入及停放。

93城市污水二級處理技術是將污水中懸浮固性物通過機構武力的沉淀,漂選,過濾等方法,使污水中過濃的有毒,有害物質得到凈化。

94不管物業管理公司規模大小,其保潔部一般分設三個班組:樓宇清潔服務班組,公共區域清潔班組,高空外墻清潔班組。

95清潔衛生工作標準中的“七凈”是指:路面凈,路沿凈,人行道凈,雨污水井口凈,樹根凈,電線桿根凈,墻根凈。

96制訂綠化技術管理規定和措施,實施綠化管理員工培訓是物業管理公司綠化部主管的職責。

97制訂文體娛樂活動方案的主要內容包括:調查開展活動的條件和住區人員對活動的需求,設計具體活動項目及主題,列出個工作階段和各方面工作項目主要要求,提出相關問題的解決方法。

98文體娛樂活動管理規章制度的種類有《員工手冊》場館及設施器材使用館里人員的《崗位職責》《考核獎懲辦法》各種《檢查制度》等。

99住宅小區物業管理手段是先進的計算機技術在管理工作中的應用。

100綠化技術人員的職責有制定工作規劃,組織培訓,考核部署工作,開展創收工作。

答案:

一、單選題

1A2B3B4D5A6C7D8B9B10B11C12C13B14A15A16A17C18C19D20A21D22C23A24C25A26C27C2

8C29C30A

二、多選題

31ABD32ABCD33ABC34D35ABC36ABC37ABCD38ABCD39ABC40D41C42ABC43B44B45ABCD46ABD47CD48ABCD49ABCD50ABD51ABCD52ABD53ABCD54ABD55BC56ABD57ABCD58ABC59AB60BD

三、判斷題

61√62Χ63Χ64√65√66√67√68Χ69√70Χ71Χ72Χ73√74√75Χ76√77√78√79√80Χ81√82Χ83√84Χ85Χ86Χ87√88√89Χ90√91Χ92Χ93√94Χ95√96Χ97√98Χ99√100Χ