總裁秘書廣西和居地產集團有限公司廣西和易地產有限公司,廣西和居地產集團有限公司崗位職責:

1、配合各部門制定各級計劃、項目總體控制計劃、項目關鍵節點計劃,并組織審核;

2、配合各部門進行項目計劃運營管理、數據統計分析工作,跟進檢查關鍵各節點計劃的執行情況;并形成成果性匯報文件。

3、安排公司各項目計劃協調會,跟進落實會議決議,確保經營計劃的協調一致及按期完成;

4、在執行總裁領導下,努力作好執行總裁的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。

5、在執行總裁領導下,負責企業工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

6、協助執行總裁對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系,尤其是業務部門間的日常工作關系以及事務處理,必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議。

7、配合執行總裁處理外部公共關系。

8、做好執行總裁辦公會議和其他專題研討會議組織工作和會議紀錄并落實跟蹤會下所下達的工作。做好決議、決定等文件的起草、發布。

9、完成領導交辦的其他任務。

任職要求:

1、162cm以上,形象氣質佳;

2、具備良好的溝通、協調、組織能力,分析判斷能力。

篇2:廣場節假日事務處理作業指導書

廣場節假日事務處理作業指導書

1.1)在國家法定節假日五一、十一及春節來臨前一周,客戶服務中心應做好各項準備工作:發出公告及通知、安排值班、登記業戶值班等和檢查核對聯系電話及聯系人等。

1.2)公告及通知

1.2.1)聯系機電部及工程組,詳盡了解節假日維修保養計劃;

2.2.2)結合聯合廣場實際,擬制放假期間安全方面的各注意事項;

2.2.3)綜合以上內容,提前一周發出公告和通知。公告張貼于A、B座三個電梯廳口;通知按業戶單元數量復印后向每戶業戶發送;

2.2.4)公告上應注明時效性,過期后通知咨詢臺立即撤走。

2.2.5)節假日采用粉紅色公告紙,平時采用藍色公告紙,自然災害預警時采用黃色公告紙。

1.3)上門收集業戶值班信息,重新核對值班電話。

1.3.1)上門發出通知的同時,收集業戶放假期間值班信息包括時間、人員、聯系方式及需求等;

1.3.2)按業戶通訊錄,重新核對業戶24小時聯系電話無誤后,客戶服務中心人手一份,交保安隊值班室簽收一份備案。

2)客戶中心內部安排值班。

2.1)在放假期間,客戶中心需要安排一名工作人員按正常上班時間值班;

2.2)此值班表在公司網絡上發布,供公司領導和其他部門聯系用。

2.3)值班人員按照值班制度當值。

3)節假日期間二次裝修的管理

3.1)客戶中心經營部負責受理二裝現場施工人員的加班申請和手續辦理。

3.2)保安隊注意監控二裝施工現場的安全情況,發現問題,及時要求整改。

篇3:萬科物業工程事務處理程序

VK物業工程事務處理程序

1.目的

規范返修、配套設施完善、改造等工程事務的處理。

2.范圍

適用公司各管理處。

3.職責

3.1品質管理部負責顧客出資的設施完善、改造工程的組織工作,工程技術部負責具體實施,其他相關部門協助。

3.2各管理處負責具體工程實施過程的管理與監控。

4.方法和過程控制

4.1保修期內返修工程及配套完善工程事務處理

4.1.1新項目的接管與保修期限

4.1.1.1公司接管新項目應與地產公司、施工方或供貨方簽訂《三方保修協議》,并制定適用于本物業的《工程返修管理制度》。

4.1.1.2保修期限從發出的《入伙通知書》之日起,按《房屋質量保證書》規定的不同保修期限與內容執行。

4.1.2保修期內承建商出資的返修工程問題的處理

管理處接到返修工程問題時,由管理處開出《工程問題處理記錄表》轉客戶服務中心處理,同時抄送公司品質管理部及相關領導,并由管理處跟蹤處理情況,直至處理完畢。

4.1.3地產公司出資的零星工程、配套設施完善費用預、結算的處理

按4.1.2條款執行

4.1.4地產公司出資的返修工程及配套完善工程服務供方的選擇:

服務供方的選擇管理由客戶服務中心負責,若委托本公司選擇及管理的,相關部門應參照《服務項目外包控制程序》進行評估。

4.2保修期外設施完善、改造工程的處理

4.2.1業委會成立之前,管理處以專項報告的形式報品質管理部核實,征求地產公司相關部門(項目經理部、萬創等)意見,確定是否報相關領導審批。

4.2.2業委會成立以后需要發展商完善的配套設施,必須嚴格控制。管理處以專項報告的形式將方案及預算費用征求業委會意見后,報公司品質管理部審核,確定是否按地產出資的工程事務處理。

4.2.3如工程費用由地產公司出資,按4.1要求執行。

4.2.4費用從本體維修基金中支出或由業主分攤等工程事務,根據工程大小及復雜程度等,相關部門應按照《服務項目外包控制程序》選擇評估服務供方。

4.3設施完善、改造工程特殊情況的處理

對工程責任難以確定或確實存在質量問題可能構成客戶投訴升級,對公司

聲譽造成重大影響的,經品質管理部確認,按審批權限報相關領導審批后方可實施維修,維修費由物業公司先墊付,定期與地產公司結算。

5.支持性文件

VKWY7.4-Z02《服務項目外包控制程序》

6.質量記錄表格

VKWY8.3-G01-F2《工程問題處理記錄表》