一、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途主要站點、里程、票價、運行時間以及臨近站點的主要發車情況和民航、火車班次時刻表，了解掌握當地風土人情、名勝古跡及當地主要單位的地址和電話號碼等情況。

二、每天上崗前及時了解掌握本站班線、班次的調度變更情況和車輛通行信息，熟記本站的衛生制度和管理規定，及時向旅客宣傳解釋有關情況。

三、負責接待旅客問事，有問必答、百問不煩，做到精力集中，文明服務、禮貌待客、著裝整潔、語言流暢、學習普通話，文明用語，主動為旅客排優解難。

四、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記，及時公布失物招領啟事，給旅客供應開水，暈車藥、針線包，搞好清潔衛生，保持崗位整潔。

五、關心集體，團結協作，熱愛本職工作，講究職工道德，遵守各項規定，服從管理，搞好服務，聽取旅客意見，不斷提高服務質量。

六、認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理，逐步改進工作方法，及時給組長、站長匯報工作情況。

篇2:問事員崗位職責內容

一、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途主要站點、里程、票價、運行時間以及臨近站點的主要發車情況和民航、火車班次時刻表,了解掌握當地風土人情、名勝古跡及當地主要單位的地址和電話號碼等情況。

二、每天上崗前及時了解掌握本站班線、班次的調度變更情況和車輛通行信息,熟記本站的衛生制度和管理規定,及時向旅客宣傳解釋有關情況。

三、負責接待旅客問事,有問必答、百問不煩,做到精力集中,文明服務、禮貌待客、著裝整潔、語言流暢、學習普通話,文明用語,主動為旅客排優解難。

四、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記,及時公布失物招領啟事,給旅客供應開水,暈車藥、針線包,搞好清潔衛生,保持崗位整潔。

五、關心集體,團結協作,熱愛本職工作,講究職工道德,遵守各項規定,服從管理,搞好服務,聽取旅客意見,不斷提高服務質量。

六、認真做好各項服務工作的原始記錄,及時整理,逐步改進工作方法,及時給組長、站長匯報工作情況。

篇3:渠道銷售銷售顧問事故專員外崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.通過電話和網絡把公司車輛信息發給客戶（公司提供客戶資源）;

2.負責車輛銷售服務和客戶咨詢服務；

3.負責售前業務跟進及售后客戶維系；

4.嚴格按照公司規定的銷售流程在確保客戶滿意的前提下，完成公司下達的任務指標；

5.積極參加公司或部門組織的各項職能及業務培訓；

6.完成領導交代的其他任務；

職位要求：

1、有營銷經驗者優先；

2、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識

3、良好的溝通能力以及執行能力

職位要求：

1.熱愛汽車行業，有工作激情和進取精神；

2.良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

3.良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

4.性格開朗，有較強的學習和抗壓能力。

工作經驗：

有相關工作經驗者優先

福利待遇：

1.為員工繳納五險一金，免費帶薪培訓；

2.有法定節假日，每天工作7.5小時；

3.良好的工作環境與員工氛圍；定期組織員工活動，有節日福利，生日福利，外拓訓練。