1、負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給上級領導。

6、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、接受行政專員工作安排并協助人事專員作好其他工作。

篇2:某某集團公司前臺文秘崗位職責

某集團公司前臺/文秘崗位職責

1、負責集團公司電話總機、電傳接聽及來客接待;

2、負責監督集團總部、南門商場員工考勤,并負責每月對集團全體員工考勤記錄作統計、管理;

3、負責人事行政部及董事長文件、資料的錄入工作;

4、負責董事長日常事務辦理(文件歸類整理、來信來函登記及其辦公室衛生環境監督等);

5、負責員工勞保、生日金及每月考核表的統計發放工作和總部各部門月計劃的收集;

6、負責集團公司內部日常設施及環境(含照明、飲水機、中央空調、清潔衛生監督、植物鮮花等)管理工作;

7、負責集團公司總部每日午休、下班時的檢查工作,包括各辦公設備電源關閉、中央空調關閉、門窗關閉、消防安全檢查等;

8、完成領導交辦的其它事宜。

篇3:某物業轄區前臺接待員兼文秘崗位職責

物業轄區前臺接待員兼文秘崗位職責

1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2.嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業公司服務窗口的良好形象。

3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4.掌握中心用戶的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5.熱情接待物業辦公區來訪用戶,并為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;

6.負責文件的打印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;

7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;

9.服從領導,完成上級領導交辦的其他工作