1.負責做好各項業務受理工作，在受理客戶咨詢信息時，要認真傾聽客戶意見，按服務規范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質量要求準確無誤地記錄相關信息。

2.在受理客戶求救及投訴業務時，要嚴格執行公司相關服務政策，按范本應答的服務用語做好解釋工作，對客戶提出問題及要求做好記錄，及時按公司業務流程反饋相關部門，并做好跟蹤處理工作。

3.在受理工作中,如遇到有關政策性、技術性較強的問題或公司內部涉及保密性較強的問題,應執行相應的保密制度，必須上報班長及請示呼叫中心業務主管或經理。

4.負責及時對數據庫相關內容進行錄入及更新，并對所錄入內容的準確性、完整性、及時性負責。

5.按時完成呼叫中心業務主管和經理下發的臨時項目工作。

篇2:呼叫中心坐席代表崗位職責(6篇)

呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

一、工作職責:

1、根據公司提供的高潛力客戶名單,以高標準的客戶服務要求達成業績目標。

2、為客戶提供快速、準確的咨詢服務。

3、協助領導完成項目目標。

二、任職要求:

1、大專以上學歷,能力突出者可放寬到中專或高中學歷(35歲以下)

2、普通話標準、反應迅速、思路清晰,善于電話交流和與人溝通。

3、良好的心理素質和自信心。

4、有較強的學習能力和客戶服務意識。

5、有電話銷售經驗者優先。

三、我們提供:

1、高收入,無責任底薪2800起,還有績效獎金和達成獎金,人均5000到8000收入,

2、高保障:五險一金(養老、醫療、失業、生育、工傷+住房公積金)

3、高福利:每年國內2次、國外1次旅游獎勵,按照國家規定享有全部法定假期,帶薪年假,年度體檢;

5、良好的辦公環境,三百人的大型呼叫中心,單獨的電腦和隔間,專屬個人坐席,公司統一提供客戶資源,不需要自己另外搜索;

4、完善的培訓體系,帶薪崗前培訓,一個月后銜接培訓,三個月有成長培訓,半年后有儲備管理崗培訓;

5、財務穩健的外企體制,透明的晉升制度,清晰的職業規劃方向。

呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

如果你是應屆生,需要一個平臺完成學生到社會人的轉變,我們可以給你最完善的培養系統,提高實習證明,完美畢業并實現蛻變!

如果你想換工作,需要一個更優秀的平臺,實現你的高薪夢想,我們公司尋求優秀合伙人,共同實現創業夢想,公司提供一切可利用資源,幫助你完成人生夢想!

崗位職責:

1、負責電話聯系客戶訂購營養產品,跟蹤客戶訂購信息,完成銷售。

2、負責客戶需求管理;

3、負責與公司商戶的溝通;

4、配合部門經理完成相應的工作。

任職要求:

1、高中及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業;

2、1年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

3、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

4、有較強的溝通能力。

呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)根據展會內容,通過電話與客戶進行有效溝通;

(2)通知展會活動及相關信息,負責展會客戶的邀約工作;

(3)資料錄入審核等相關工作;

(4)客戶數據的后續跟進、電話調研。

崗位要求:

1、良好的電話溝通能力;

2、有較強的學習能力及適應能力,工作積極主動,能承受一定的工作壓力;

3、口齒清晰,普通話標準;

4、有電話銷售、客服工作經驗優先。

呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

學習是一種信仰

職位說明

如果你是天生的冠軍,那么這個職位正是為你而設。不論起點高與低,只要目標一致,你就是NO1。校園生活、社會經驗,都可以幫助你發掘自我,發掘潛在的能力。此時一個新的機遇在你面前,請準備好迎接未來。

崗位職責

1、負責指導學員了解課程,針對于客戶來電、學員在線提出的問題進行解答,促成學員購買;

2、了解學員需求,推薦適合課程,有效管理自己的學員,進行定期回訪,促成訂單;

3、負責完成部門下達的工作任務,在上級的幫助下不斷總結和提升自己。

崗位要求

1、▲年齡18-28周歲,大專及以上學歷;

2、▲不要求你有復讀機的水平,但是一定要表達流暢,熟練的與學員進行溝通;

3、▲熱愛銷售,有較強的學習能力,踏實,專注,愿意為自我的提升付諸努力;

4、▲熱愛生活,有團隊合作意識,適應活躍的團隊氣氛;

5、▲有教育行業咨詢工作經驗者優先。

待遇及福利

1、■薪資:高于同行業薪資水平,底薪+提成+獎勵。有能力就會有更大的平臺!

2、■福利:完善的社會福利保險和公積金,五險一金;

3、■假期:每周兩天休息,享受正常法定假日,15天春節長假;

4、■職位晉升:路徑清晰,主管―經理―總監,無限制門檻;

5、■培訓:專業職業技能培訓+個性化職業晉升指導;

機會與空間

尚德機構是中國最大的職業教育培訓機構,北、上、廣、深等一線及省會城市皆有

分校。員工1000余人,2012年公司戰略布局全國30個城市設立分校,你有目標做好2012的一線精英,你就是2013年的分校元老。享受公司成熟的運作模式和支持,增長自身業務能力!

*這是一個年輕的團隊,專注做事!這將是一段精彩的人生,我期待能與你,一起成長!

【尚德機構】――于迷茫處指明方向,于黑暗中給予您實現夢想的力量。

【嗨學網】是職業培訓領跑者,是目前國內最專業的新銳派遠程教育平臺。嗨學網的培訓課

程和服務范圍廣闊,從職業資格認證、技能培訓,到與職業相關的就業服務,客戶遍及全國各地。目前,嗨學網標準化的課程體系,已成為職業培訓遠程教育領域的模版。呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

1、你的年齡是在18-35歲之間、只要你是有志青年、男女均可;

2、你確定你不是一個“安于現狀”、而不求進取的人;

3、人活著就會有壓力,但我們希望你是一個能承受一定壓力的人;

4、“吃苦耐勞”是句老套詞、但我們認為這是銷售人必須具備的本質,

5、我們相信團隊的力量是不可戰勝的,你的團隊意識要很強。

6、最實際的一點就是:你必須對金錢有很強的欲望,并且希望通過自己努力而獲得它。

以上特征如果你都具備,或者你能夠對不足的地方做出調整,請盡快聯系我們,我們隨時歡迎你的加入!

薪資與福利:

2500元底薪;

讓小伙伴們驚喜不斷的開單獎;

和你付出絕對成正比的提成;

保障你生活和買房的社保+公積金;

豐富的節假日及生日福利禮品

要求:

1、大專以上學歷,應屆畢業生,專業不限。

2、熟悉電腦辦公軟件操作,普通話標準。

3、較強的責任心、能吃苦,具有團隊合作精神,良好的協調能力。呼叫中心坐席代表(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉計算機常用操作系統和應用軟件使用基本知識;

2、熟悉電話咨詢服務的業務流程和管理制度,按照流程規范完成電話接聽任務;

3、負責接聽客戶來電,協調資源解決問題,并及時給予客戶反饋;

4、負責對客戶進行電話回訪,收集統計客戶需求和反饋意見,并提供分析報告;

5、工作任務或約定的事項按要求按時完成;

任職要求:

1、性別不限,大專含以上學歷,標準的普通話,語言清晰流利;

2、辦公軟件word、E*cel操作熟練,中文錄入速度50字/分鐘以上;

3、一年以上工作經驗優先考慮(歡迎學習快,適應能力強的應屆生);

4、財務或稅務相關專業優先考慮;

5、有很好的團隊協作精神;

6、自我約束、自制能力、責任心強;

7、注重學習,具有團隊協助性或團隊組織力。

7、遵守公司規章制度及各項法律規定的義務和責任.

職位類別:客戶服務|技術支持類咨詢熱線/呼叫中心人員

篇3:呼叫中心坐席崗位職責任職要求

呼叫中心坐席崗位職責

崗位職責:

1、按照既定的話術開展外呼電話營銷工作,保證按時按質按量的完成買家邀約任務;

2、耐心接聽客戶對會展的各種咨詢電話并協調解決客戶提出來的問題;

3、對邀約的買家進行回訪確認。

任職資格:

1、中專及以上學歷,專業不限;

2、普通話標準,音質佳,語言流暢;

3、反應靈活,較強學習能力及客戶服務技巧;

4、熟練使用OFFICE辦公軟件,打字速度快;

5、優秀應屆畢業生尚可。

呼叫中心坐席崗位