特護區人員崗位職責
1.服從領導分配，積極參加院里安排的各項活動，遵守院里的各項規章制度。
2.牢記服務宗旨：熱情周到地為院民服務，視他們為親人，不怕臟、不怕累，盡職盡責。
3.服務人員每天交接班要對老人進行査房，做好老人和室內環境衛生，并給癱瘓病人、半自理者穿衣、洗手、洗臉、梳頭、喂水、喂飯、喂藥、洗腳、剪指甲，及時清理座便，隨臟隨洗，保持房間無異味。
4.注意開窗通風，及時拆洗床單、被罩、衣物等，每小時給癱疾病人翻身，防止老人生褥搭。
5.不能打罵老人，嚴禁收受院民及家屬的禮品。
6.隨時觀察老人的精神狀態、飲食睡眠情況,如有異常，立即報告醫務室，以便觀察治療。
7.多與老人溝通，了解他們的生活習慣、愛好和特長,及時幫助他們解決生活中的閑難。
8.交接班時，注意清點人員和房內設施，記好當天的工作日志，對有病的老人要記錄好他們的病情、飲食等其他注意事項。
9.根據天氣變化，提醒院民增減衣服，預防疾病，注意飲食衛生，防止食物中毒，并對院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟，無異味。
10.嚴禁院民隨意外出，對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，請假并經批準后方可外出；能自理的老人外出也要請假，經批準后佩帶胸牌方可外出。
11.按時上下班，在崗期間不能隨意擅離職守和干私活；有事必須請假，未經批準擅自頂班，頂班人和被頂班人都要追究責任。
12.嚴禁酒后上班，如發現酒后上班行為要追究值班人員責任，因值班人員酒后上班給院里及院民造成不良后果的，值班人員承擔經濟損失和其他損失，院里視情節輕重給予不同處罰。
13.職工之間互幫互助，搞好團結，不拉幫結派、無事生非，不相互排擠，同心同德干好本職工作。
14.對符合入院條件的試住人員必須做好記錄,掌握情況辦理相關手續。對離院人員必須填寫解除代養協議書，到財務室結清賬目。
15.嚴格執行交接班制度和查房制度。
16.完成領導交辦的其他任務。
篇2:特護區人員崗位職責
1.服從領導分配，積極參加院里安排的各項活動，遵守院里的各項規章制度。
2.牢記服務宗旨：熱情周到地為院民服務，視他們為親人，不怕臟、不怕累，盡職盡責。
3.服務人員每天交接班要對老人進行査房，做好老人和室內環境衛生，并給癱瘓病人、半自理者穿衣、洗手、洗臉、梳頭、喂水、喂飯、喂藥、洗腳、剪指甲，及時清理座便，隨臟隨洗，保持房間無異味。
4.注意開窗通風，及時拆洗床單、被罩、衣物等，每小時給癱疾病人翻身，防止老人生褥搭。
5.不能打罵老人，嚴禁收受院民及家屬的禮品。
6.隨時觀察老人的精神狀態、飲食睡眠情況,如有異常，立即報告醫務室，以便觀察治療。
7.多與老人溝通，了解他們的生活習慣、愛好和特長,及時幫助他們解決生活中的閑難。
8.交接班時，注意清點人員和房內設施，記好當天的工作日志，對有病的老人要記錄好他們的病情、飲食等其他注意事項。
9.根據天氣變化，提醒院民增減衣服，預防疾病，注意飲食衛生，防止食物中毒，并對院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟，無異味。
10.嚴禁院民隨意外出，對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，請假并經批準后方可外出；能自理的老人外出也要請假，經批準后佩帶胸牌方可外出。
11.按時上下班，在崗期間不能隨意擅離職守和干私活；有事必須請假，未經批準擅自頂班，頂班人和被頂班人都要追究責任。
12.嚴禁酒后上班，如發現酒后上班行為要追究值班人員責任，因值班人員酒后上班給院里及院民造成不良后果的，值班人員承擔經濟損失和其他損失，院里視情節輕重給予不同處罰。
13.職工之間互幫互助，搞好團結，不拉幫結派、無事生非，不相互排擠，同心同德干好本職工作。
14.對符合入院條件的試住人員必須做好記錄,掌握情況辦理相關手續。對離院人員必須填寫解除代養協議書，到財務室結清賬目。
15.嚴格執行交接班制度和查房制度。
16.完成領導交辦的其他任務。
篇3:酒店ktv工作人員管理辦法
酒店ktv工作人員管理辦法
一、日常管理制度
1、作息時間：
(1)白班13:00~22:00，晚班19:00~02:00，若有客人則待客人離店后下班。
(2)按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀容儀表：
(1)上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
(2)女員工不得濃妝、披發、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
(3)工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現行酒店制度辦理。
二、營業操作規范
1、開臺：點歌系統開臺后，應立即在酒店美食家系統中開臺，保證點歌與美食家兩個系統中開臺時間和數量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在美食家系統中錄單操作，并在營業過程中不定時核對單據，做到賬實相符。
3、結算：
第一步：關閉點歌系統并打印票據(根據客人離開房可調整該步驟)。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。
第三步：在美食家系統中預打收銀小票交與顧客確認，進行優惠、免單、退單等調賬操作。
第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。
第五步：美食家收銀票據與點歌系統票據同時作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務。
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由KTV經理和酒店執行經理(或值班經理)共同簽字確認。
2、果盤贈送由KTV經理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執行。
3、KTV經理有房費50%以內的免單權限和消費總額50元以內的抹零權限，收銀員有10元以內的抹零權限。
4、酒店股東有按自然月結清的簽單權限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執行。
四、其它規定
1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特殊原因應向執行經理申請同意。
3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。
4、酒店有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經向執行經理申請同意后可用于集體活動。
6、本酒店管理人員非脫產干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。
五、禁止行為與處罰
1、違反日常管理制度按現行制度規范處罰，對暫無文件制度依據但明顯有損酒店和集體利益的行為，執行經理有權現場開據處罰單。
2、員工不按營業規定流程操作，罰款5~50元，經理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發現5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經理2元/分鐘罰款。
4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統中結算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發現有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品(按規定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外)，處罰經理以商品銷售金額2倍罰款。
6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。
7、點歌系統與美食家系統存在開臺數量差異，點歌系統中開臺時間達10分鐘以上的，經理罰款50元/次。
8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由KTV經理補足。
9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節輕重可立即開除并追究相關損失，直至法律責任。
六、處罰豁免：總經理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，KTV經理與員工均有向總經理申訴的權利，確屬特殊原因，總經理可行使豁免權免于相關處罰。
七、本規定自頒布之日起實施，實施過程中根據實際情況進行調整。
按前期通知精神和KTV行業實際情況，現調整工資考核如下：
一、KTV標準配置樓面經理1名，主管1名，員工5名;
二、工資標準：
1、經理：底薪2200+崗位津貼500+全勤50+獎金提成
2、主管：底薪1700+崗位津貼500全勤50+獎金提成
3、收銀員：底薪1200+崗位津貼500+全勤50+獎金提成
4、服務員：底薪1200+崗位津貼400+全勤50+獎金提成
5、獎金計算：
(1)必要條件：月度營業額8萬元以上，享受酒水銷售獎金提成
(2)獎金總額：
營業額12萬以內，酒水銷售額×3%
營業額12萬以上，酒水銷售額×3.5%
(3)獎金分配：
經理：獎金總額×50%
員工：獎金總額×50%÷6人(含主管)
員工獎金由經理報具體分配方案，最終以酒店發放為準