一、導游人員應嚴格按照國家《旅行社條例》和《導游人員管理條例》及公司要求進行各項工作。

二、導游人員應保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語言、帶團時嚴禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導游人員應提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好各項準備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認書、意見表。團隊出發時致歡迎詞，行程概況、景區概況，注意事項，路途中要盡量調動游客情緒，結束時要致歡送詞。

四、導游人員應始終堅持微笑服務，認真負責，細心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報公司解決。

五、導游人員應配合并監督司機、全陪工作，尊重領隊意見。團隊夜間行車時導游要提醒司機行車安全，不開疲勞車，合理安排時間停車休息。

六、導游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司與游客的利益及自身的合法權益。

七、導游人員應公私分明，嚴禁與全陪聯合鼓動、欺騙、脅迫游客消費，擅自增加或減少景點與購物點。

八、導游人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發票，嚴禁虛開、虛報，損公肥私，團隊返回后一天內交清賬目。

九、導游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），就餐時了解游客就餐狀況和餐飲的質量，住宿時要檢查房間，發現問題及時解決。

十、導游人員要時刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動。

十一、導游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴禁與司機、全陪單獨行動或交頭接耳。

十二、導游人員要保守公司各項機密，不得泄露。

十三、導游人員應加強學習，提高導游服務質量和水平。在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風情，沿途交通狀況，途經省份、城市、景點概況，要準備好調節團隊氣氛的節目。

十四、遇到緊急事件應立即通知公司，并采取各種應急措施。

十五、導游人員應時刻監督團隊食、住、行、游、購、娛的質量發現問題立即解決，嚴禁把問題團帶回來，確保團隊質量。

十六、導游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書上行程執行，如因導游擅自更改行程或自身原因造成的損失，由導游個人承擔。

十七、公司導游人員沒有帶團情況下，必須嚴格遵守公司上下班制

度，不許遲到早退。特殊情況需和經理請假

十八、導游在公司期間，則為公司工作人員，應積極參與到公司的經營中，積極主動的為公司做些力所能及的事情，導游人員必須時刻了解外部競爭對手的情況，有義務及時將情況反映給公司相關人員，表現突出將得到相應獎勵。

十九、導游人員帶團中必須嚴格按照計劃書執行，出現實際問題向公司匯報，得到指示后方可操作，絕對不允許擅自做主。

二十、專職導游不得在外帶團，尤其嚴禁為公司競爭對手服務專職導游人員應保持通訊工具的暢通，尤其帶團期間不得出現欠費、關機現象。

篇2:導游員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1、根據旅行社與旅游者簽訂的合同成約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負責向旅游者導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

3、配合和督促有關單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

4、耐心解答旅游者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

任職要求：

任職要求：

1、擁有在北京市注冊的導游證；

2、性別不限，中專畢業以上學歷；

3、熟悉北京市旅游線路設計和旅游接待方面業務；

4、具有很好的團隊配合意識，和他人和諧相處的能力。

篇3:導游員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1.協助培訓主講一起完成培訓課程；

2.保障培訓期間學生的安全；

3.獨立實施較為簡單的培訓科目；

4.輔助其他部門一起完成一系列工作流程。

職位要求：

1.身高165cm以上，160cm以上；

2.具備體驗教育師、拓展培訓師、引導員、軍訓教官證、心理咨詢師、中小學生教師崗位能力證書或相關從業資格證書者優先錄取；

3.熱愛青少年教育工作；

4.具備很強的的責任心和安全防范意識；

5.謙虛好學、溝通能力強、具備一定的文字功底。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限