第一篇：程項目管理制度

工程項目管理制度

一、總則

1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環節。我們應貫徹“質量第一，預防為主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發現問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

2質量管理部要牢固建立“質量是企業的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環節上，進行技術監督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

(1)工程技術部門要監控與審核工程質量規劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規劃與方案的實施過程，提高工程質量。

(2)生產計劃部門要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實生產計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創造良好的施工生產環境。

(3)材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現場所需不同材料和新材料的規格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

(4)質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

(5)專職質量檢驗員的配備，根據國家規定數據不低于企業職工總數的5‰，應滿足企業質量管理的要求與能力。

(6)項目部、隊組質量管理，要充分依靠群眾，在操作過程中要精心施工，隨時自檢。項目部應有項目質量員，項目質量員獨立開展工作。專業隊應有兼職質量員，以便進行自檢工作。兼職質量員由關切或有經驗的工人擔任。

(7)質量管理網絡在公司總經理領導下，由總工程師分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各技術經理分管質量工作，分管技質的主管抓質量工作，項目部設質量員、隊組設兼職質量員。

(8)質量檢驗人員應定期參加公司的質量活動。

9)全面質量管理是現代工業生產中一種科學的質量管理方法，企業的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經驗，逐步展開，應建立質量管理小組，并開展活動。

二、公司各級的質量責任制

1、公司總經理是負責承擔企業工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程師或項目經理具體抓公司的工程質量。

2、總工程師或項目經理負責實施集團公司質量工作規劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。

3、各項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓工程質量，有職有權。各項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據具體情況定出質量管理目標，確定創優質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。

4、項目經理對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與項目工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。

5、作業班組長主要抓好隊組操作質量，提高工人技術素質。保證檢驗批和分項工程質量達到國家驗收標準，不合格者推倒重來，多創優質產品，擺正質量同進度，質量同效益的辯證

關系，在抓好質量基礎上促工程進度，降低原材料的消耗。

三、公司質量管理部職責范圍

1、認真執行“百年大計，質量第一”，“質量是企業的生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執行工程質量的有關政策、法令、制度、規范、規程及有關文件，有關規章制度。

2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，對分公司進行督促，檢查執行情況。

3、經常深入現場，積極宣傳，貫徹質量操作規程，對施工現場進行檢查、監督，發現問題及時處理，并立即報告總工程師。

4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監督、檢查執行情況。

5、對職工做好質量教育，并經常對質量人員進行業務指導，并組織學習，不斷提高業務水平和工作能力。

6、組織質量員定期活動，開展質量監督工作，提高質量員業務水平。

7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發。

8、在總工程師領導下，擬訂目標管理項目，開展優質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。

9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量。

四、質量檢查和評定質量檢查工作，應以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現行的施工質量驗收規范執行。

1自檢：隊組在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數量的產品以后，由兼職質量員會同項目工程師、作業班長進行自檢工作。

2互檢：工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發現問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，并弄清各自的責任。

3檢驗批的質量檢查：應由項目質量員、作業班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。

4分項工程的檢查：應由項目經理、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發現問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

5專職檢查：公司專職質量員根據項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。

6定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

（1）項目經理每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優良，批評差劣，進行獎懲。

（2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

七、工程階段驗收

單位工程各階段的驗收工作在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協助建設單位（或監理單位）邀請該工程的設計、監理、質監及公司的有關部門負責人參加。工程階段驗收按下列程序進行：項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進

行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報建設單位進行竣工驗收。八整體驗收

1工程預驗收必須具備下列條件：

（1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。

（2）、階段工程通過驗收，性能良好。

（3）、工程質量驗收資料齊全，質量控制資料基本齊全。

（4）、書面的施工情況匯報已完成。

其內容一般包括：

a、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環節、內外裝飾、施工中發生的特殊情況，甲方、設計、監理、質監情況、總分包情況等。

b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。

c、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統計及結果；分部項驗收及結果、qc小組活動及結果。

d、工程中尚未得到解決的問題及建議。

工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質量檢查記錄。企業技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收。

2工程整體驗收

整體驗收在預初驗合格之后由建設單位組織設計、監理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付建設單位使用。

整體驗收必須具備下列條件：

1、完成了合同規定的各項工程的內容。

2、各分部工程質量達到合格標準以上。

3、工程技術資料正確、齊全。

4、已簽署工程質量保修證書。

5、書面的施工情況匯報已完成。

屏蔽效能的驗收及認證：工程結束后，由需方按國軍標進行性能檢測：

1、需方對測試結果有異議，可由供方、需方及由需方委托的權威檢測單位組成聯合驗收小組，對屏蔽室的屏蔽效能進行復測認證，測試費用由需方負責。如性能未符合合同規定的指標，供方整修至達到合同要求，發生費用由供方負責。

2工程竣工驗收一般按下列程序進行：介紹工程概況；介紹施工實況匯報工程質量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程；聽取及匯總各方面的意見，評定質量等級；簽字辦好驗收手續確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結帳的制約日期。

3、其它項目的驗收：屏蔽室安裝結束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關要求，對該工程的電氣、裝飾、通風、安全及其它配置設備進行驗收。

4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，供方將該工程交付給需方，屏蔽驗收工作結束，屏蔽合同履行完畢。

屏蔽室質量的保證和售后服務措施

1、嚴格按照標準,保證施工質量；

2、屏蔽室移交使用時，供方向需方提供屏蔽室的全部圖紙和資料文件,并進行使用培訓，需方保證不向除最終使用者外的第三方泄露；

3、建立質量檔案，定期回訪用戶，檢查質量情況：公司設有售后服務機構，可及時排除屏蔽室的故障并及時進行維修：在接到用戶維修電話通知后，一般問題立即答復，疑難問題24小時內答復，重大問題在48小時內趕到現場維修處理。

九、投訴和回訪保修制度

1、為維護企業社會信譽，確保工程質量符合國家質量標準，凡工程交付使用后的保修期內必須做好回訪工作。

2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方。竣工后在接到建設單位發回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，并進行處理。

3、工程竣工半年后由分公司組織質量回訪1~2次，期間發現問題確因施工造成的質量問題，分公司要負責保修。

4、施工時的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。

十、顧客滿意度

測量工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是企業為滿意度提供服務的規定。在施工過程中，現場協調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不

斷提高。

十一、獎罰制度

獎優罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現問題又不積極整改的等等，均處以經濟罰款和行政處罰。

7公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監控施工項目的質量動態，嚴格把好過程控制關。

五、材料、構件的質量驗收

1所有進場的原材料及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規格、數量及外觀質量進行檢查驗收。

2、各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規格、數量及外觀質量進行驗收。

3、所有由生產廠送進場的產品，項目經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發現質量存在問題，可拒絕接收。

4、現場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現場存放過程中的質量。

六質量員的活動及報表制度

1、每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：

（1）學習規程、規范、質量標準及其他業務知識。

（2）交流情況，分析解決質量通病。

（3）優質工程驗收評定。

（4）質量觀摩。

2、每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。

3、做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業班組在當月末，下月2日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報質量管理部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4收集過程控制中的顧客、監理及上級主管部門的滿意度信息；收集顧客意見調查表；實施回訪工作；均在季度內作出收集統計后上報集團公司質量管理部。

5工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發生后，應立即與公司取得連系。

10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到

滿意。

第二篇：工程項目管理制度

工程項目管理制度

1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環節。我們應貫徹“質量第一，預防為主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發現問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

2質量管理部要牢固建立“質量是企業的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環節上，進行技術監督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

1)工程技術部門要監控與審核工程質量規劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創新，推廣十項新技術應用，提高工程質量品牌。

2)工程監理或施工部要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實生產計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創造良好的施工生產環境，提供使顧客滿意的精品。

3)材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現場所需不同材料和新材料的規格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。

4)質量員或工程監理應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

6)工程項目質量管理要充分依靠工人,在操作過程中要精心施工，隨時自檢。

7)質量管理網絡在公司總經理領導下，由總工程監理分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各小班組分管質量工作，分管質量工作的主管抓質量工作.

8)工程監理應定期參加公司的質量活動。

9)全面質量管理是現代工業生產中一種科學的質量管理方法，企業的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經驗，逐步展開，應建立質量管理小組，并開展活動。

二、公司各級的質量責任制

1、公司總經理是負責承擔企業工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程監理或項目經理具體抓公司的工程質量。

2、總工程監理負責實施公司質量工作規劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程監理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部(監理)組織評定，總工程監理審核驗證。

3、各項目經理或工程監理全面負責本項目工程質量和產品質量。各項目經

理或工程監理應尊重設計師或總工程監理在質量問題上的處理意

見。

4、項目經理或工程監理對在建工程的質量全面負責，抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與設計師或總工程監理密切配合，尊重設計師或總工程監理在質量問題上的意見。

5、作業班組長主要抓好隊組操作質量，提高工人技術素質。保證檢驗批和分項工程質量達到國家驗收標準，不合格者推倒重來，多創優質產品，擺正質量同進度，質量同效益的辯證關系，在抓好質量基礎上促工程進度，降低原材料的消耗。

三、公司質量管理部職責范圍

1、認真執行“百年大計，質量第一”，“質量是企業的生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執行工程質量的有關政策、法令、制度、規范、規程及有關文件，有關規章制度。

2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，對分公司進行督促，檢查執行情況。

3、經常深入現場，積極宣傳，貫徹質量操作規程，對施工現場進行檢查、監督，發現問題及時處理，并立即報告總工程師。

4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監督、檢查執行情況。

5、對職工做好質量教育，并經常對質量人員進行業務指導，并組織學習，不斷提高業務水平和工作能力。

6、組織監理或項目經理定期活動，開展質量監督工作，提高質量員業務水平。

7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發。

8、在總工程師領導下，擬訂目標管理項目，開展優質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。

9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量。

四、質量檢查和評定

質量檢查工作，應以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現行的施工質量驗收規范執行。

1自檢：隊組在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數量的產品以后，由項目經理或監理、作業班長進行自檢工作。

2互檢：工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發現問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，并弄清各自的責任。

3檢驗批的質量檢查：應由項目經理或監理、作業班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。

4分項工程的檢查：應由項目經理、項目監理進行檢查和實測，發現問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

5專職檢查：公司專職質量員根據項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。

6定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

（1）總工程監理或總經理每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優良，批評差劣，進行獎懲。

（2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

五材料、構件的質量驗收

1所有進場的原材料及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規格、數量及外觀質量進行檢查驗收。

2、各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規格、數量及外觀質量進行驗收。

3、所有由生產廠送進場的產品，項目經理或監理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發現質量存在問題，可拒絕接收。

4、現場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現場存放過程中的質量。

六監理的活動及報表制度

1每月監理進行集體活動，活動內容由工程部組織，如：

（1）學習規程、規范、質量標準及其他業務知識。

（2）交流情況，分析解決質量通病。

（3）優質工程驗收評定。

（4）質量觀摩。

2每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。

3做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業班組在當月末，下月2日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報工程部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4收集過程控制中的顧客、上級主管部門的滿意度信息；收集顧客意見調查表；實施回訪工作；均在季度內作出收集統計后上報公司工程管理部。

5工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發生后，應立即與公司取得連系。

七工程階段驗收

單位工程各階段的驗收工作

在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分裝飾效果驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由項目經理協助總工程監理,設計師負責人參加。工程階段驗收按下列程序進行：項目

工程監理或項目經理介紹工程概況和施工中質量控制情況，質量檢查結果。進行現場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體項目工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到

100%，特規定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報客戶竣工驗收。

八整體驗收

1工程預驗收必須具備下列條件：

（1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。

（2）、階段工程通過驗收，性能良好。

（3）、工程質量驗收資料齊全，質量控制資料基本齊全。

（4）、書面的施工情況匯報已完成。

其內容一般包括：a、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環節、內外裝飾、施工中發生的特殊情況，甲方、設計、監理、質監情況、總分包情況等。b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。c、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統計及結果；分部項驗收及結果。d、工程中尚未得到解決的問題及建議。

工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質量檢查記錄。企業技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收。

2工程整體驗收

整體驗收在預初驗合格之后由公司組織客戶,設計、監理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付公司備案。

整體驗收必須具備下列條件：

1完成了合同規定的各項工程的內容。

2各分部工程質量達到合格標準以上。

3工程技術資料正確、齊全。

4已簽署工程質量保修證書。

5書面的施工情況匯報已完成

九投訴和回訪保修制度

1、為維護企業社會信譽，確保工程質量符合國家質量標準，凡工程交付使用后的保修期內必須做好回訪工作。

2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方(客戶)。竣工后在接到客戶發回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，并進行處理。

3、工程竣工半年后由公司組織質量回訪1~2次，期間發現問題確因施工造成的質量問題，公司要負責保修。

4、施工時的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。

十、顧客滿意度測量

工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是企業為滿意度提供服務的規定。在施工過程中，現場協調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。

十一、獎罰制度

獎優罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現問題又不積極整改的等等，均處以經濟罰款和行政處罰。

公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監控施工項目的質量動態，嚴格把好過程控制關。

第三篇：項目管理制度

項目管理制度

一、總則

1質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環節。我們應貫徹“質量第一，預防為主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發現問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。

2質量管理部要牢固建立“質量是生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環節上，進行技術監督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。

1)工程技術部門要監控與審核工程質量規劃和施工方案，落實交底制度，檢查規劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創新，推廣新技術應用，提高工程質量品牌。

2)計劃部門要堅持“抓生產必須抓質量”的要求，在落實計劃的同時要明確工程質量要求，在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創造良好的施工生產環境，提供使顧客滿意的精品。

3)材料（設備）部門供應的材料（設備）要符合質量標準，要嚴格采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現場所需不同材料和新材料的規格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料（設備）。

4)質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，獨立開展工作，不得任意調整。如因工作確需調動，需經公司主管部門同意。

二、公司各級的質量責任制

1、公司總經理是負責承擔工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委托總工程師或項目經理具體抓公司的工程質量。

2、總工程師或項目經理負責實施公司質量工作規劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。

3、項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓

工程質量，有職有權。項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據具體情況定出質量管理目標，確定創優質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。

4、項目經理對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與項目工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。

三、公司質量管理部職責范圍

1、認真執行“百年大計，質量第一”，“質量是生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執行工程質量的有關政策、法令、制度、規范、規程及有關文件，有關規章制度。

2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，進行督促，檢查執行情況。

3、經常深入現場，積極宣傳，貫徹質量操作規程，對施工現場進行檢查、監督，發現問題及時處理，并立即報告總工程師。

4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監督、檢查執行情況。

5、對員工做好質量教育，并經常對質量人員進行業務指導，并組織學習，不斷提高業務水平和工作能力。

6、組織質量員定期活動，開展質量監督工作，提高質量員業務水平。

7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發。

8、在總工程師領導下，擬訂目標管理項目，開展優質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。

9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量。

10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。

四、質量檢查和評定

質量檢查工作，應以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現行的施工質量驗收規范執行。

1自檢：在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數量的產品以后，由質量檢查員會同項目工程師、施工人員進行自檢工作。

2分項工程的檢查：應由項目經理、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發現問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。

3專職檢查：公司專職質量員根據項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。

4定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。

（1）項目經理每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優良，批評差劣，進行獎懲。

（2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。

5公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監控施工項目的質量動態，嚴格把好過程控制關。

五、材料、設備的質量驗收

(轉載請注明來源：)1所有進場的原材料（設備）及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。項目經理要對所有進場的材料（設備）規格、數量及外觀質量進行檢查驗收。

2、各種材料（設備）驗收：要檢查生產許可證、合格證或許可證，質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對規格、數量及外觀質量進行驗收。

3、所有由生產商送進場的產品，項目經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。上門自提貨的，應在廠內進行驗收，發現質量存在問題，可拒絕接收。

4、現場材料（設備）必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料（設備）在現場存放過程中的質量。

六、質量員的活動及報表制度

1每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：

（1）學習規程、規范、質量標準及其他業務知識。

（2）交流情況，分析解決常見質量問題。

（3）優質工程驗收評定。

（4）質量觀摩。

2每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。

3做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。作業班組在當月末，下月5日前上報各項目部、項目部組織復查，于月后7日內上報質量管理部（一式三份）。公司再組織抽查復核。

4工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發生后，應立即與公司取得聯系。

七、工程階段驗收

階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分項驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由項目部協助建設單位（或監理單位）邀請該工程的設計、監理、質監及公司的有關部門負責人參加。工程階段性驗收按下列程序進行：項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保工程竣工一次驗收合格率達到100%，規定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗通過的工程不得報建設單位進行竣工驗收。

八、整體驗收

1工程預驗收必須具備下列條件：

（1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。

（2）、階段工程通過驗收，性能良好。

（3）、工程質量驗收資料齊全。

（4）、書面的施工情況匯報已完成。

其內容一般包括：a、工程概況：工程名稱、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、施工中發生的特殊情況，甲方、設計、監理、質監情況、總分包情況等。b、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。c、工程施工情

況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統計及結果；分部項驗收及結果。

d、工程中尚未得到解決的問題及建議。

工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質量檢查記錄。技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收。

2工程整體驗收

整體驗收在預初驗合格之后由建設單位組織設計單位、監理、施工等人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要做施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付建設單位使用。

整體驗收必須具備下列條件：

1完成了合同規定的各項工程的內容。

2分部工程質量達到合格標準以上。

3工程技術資料正確、齊全。

4已簽署工程質量保修證書。

5書面的施工情況匯報已完成。

九、投訴和回訪保修制度

1、為維護公司信譽，確保工程質量符合國家質量標準，工程交付使用后的保修期內必須做好回訪工作。

2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方。竣工后在接到建設單位發回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，并進行處理。

3、工程竣工半年后進行回訪1~2次，期間發現問題的要負責保修。

4、施工時的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。

5、顧客滿意度測量，工程質量是關系客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的顧客滿意度測量，是公司為服務滿意度而提出的規定。在施工過程中，現場協調會中，上級主管部門收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量公司給予顧客的滿意程度，并不斷提出改進意見，使公司的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。

十、獎罰制度

獎優罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現問題又不積極整改的等等，均處以經濟罰款和行政處罰。

對榮獲優質工程的；對質量管理和工程質量名列前茅的；對分部、分項質量突出的等給予表彰和獎勵

生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關單位檢查各項標準及規范的合理性，酌予修訂。

質量標準及檢驗規范修訂時，生產管理組應填寫“質量標準及檢驗規范修訂表“，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現總經理批示后，憑此執行。

第四篇：項目管理制度

項目公司管理制度

第一章總則

第1條為規范項目公司和員工的行為，維護雙方合法權益，根據勞動法極其配套法規、規章的制度，結合本項目部實際情況，制定本規章制度。

第2條項目部實行項目經理負責制，下設總工程師、合同預算部、技術資料部、材料設備采購部、技術質量部、財務部、安全保衛部，膳食部。

第3條本規章制度適用于項目公司所有員工，包括管理人員、普通員工、外聘人員及試用工。

第4條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護，享受社會保險和福利等勞動權利；同時應當履行完成勞動、遵守規章制度和職業道德等勞動義務。

第5條項目公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務；同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利

第二章員工守則及勞動紀律

第6條進入項目公司必須按照規定著裝。

第7條敬業樂業，勤奮工作，服從項目公司合法合理的正常調動和工作安排。

第8條嚴格遵守項目部各項規章制度，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不打鬧嬉戲等，盡職盡責做好本職工作。

第9條養成良好、健康衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持項目公司及辦公室環境衛生清潔。

第10條愛護公物，妥善使用項目公司機械設備、工具、物料、不得盜竊貪污和故意損壞項目公司財物。領用辦公用品，實行登記備案，領用人簽字；喪失使用功能的用品以舊換新，丟失物品領用人負責賠償。

第11條提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。

第12條搞好項目公司人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

第13條關心項目公司，維護項目公司形象，敢于同有損項目公司形象和利

益的行為作斗爭。

第14條上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

第15條上班時間原則不得會客和打私人電話，因故而經部門負責人同意的除外。

第16條遵守項目公司的保密制度，不得泄露項目公司的商業機密。

第三章考勤及辭職制度

第17條按時上班、下班，不得遲到、早退。有事、有病必須向部門主管請假，不得無故曠工。

第18條請假必須事先征得部門主管同意，在不得已的情況下，應提前電話或委托他人請假，上班后及時補辦請假手續。未履行續假、補假、手續而擅不到崗者，均已曠工論處。

第19條一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則按曠工處理。

第20條聘用人員工資標準由單位根據職能崗位確定；月工資由基本工資、加班費、社會保險費、交通費、幾項內容組成。

第21條員工因故辭職，應提前一個月向項目經理提交《辭職申請書》試用期內辭職應提前一周書面辭職。

第四章獎勵與懲罰

第22條為增強員工責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，項目公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、、晉升、加薪、發獎金四種。

第23條為維護正常秩序，項目公司對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。懲罰分為警告、記過、罰款、辭退四種。

第五章勞動安全、衛生與勞動保護

第24條項目部努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害的員工定期進行檢查。

第25條項目公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉項目公司安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

第26條項目公司實行安全責任制，全員參與，項目經理對全項目部的安全問題負責。

第六章車輛管理制度

第27條項目公司人員駕駛公車上路行駛，應嚴格遵守交通法規，嚴禁無證駕駛酒后駕車杜絕發生交通事故。

第28條項目公司車輛原則上專人使用，如有道路違章情況發生，由使用人負責。

第29條項目公司人員駕駛公車上路行駛，須得到項目公司經理許可，并加強各部門之間的協調，盡量減少用車次數，增加用車效率。

第30條用車時做好出車前、運行中、收車后三檢工作，出、收車時應對該車車況做好交接檢查，如發現故障、配件丟失或損壞等現象，應立即報告。特別對有刮碰的地方要得到上次使用人員認可，否則出現爭議問題一律由本人負責。

第31條原則上除公司特許的專用車輛使用外，允許項目公司員工個人因辦事用車，需報請項目公司經理，并說明用車時間、目的及還車時間，經批準后方可使用。私人用車應保證不與項目公司發生用車沖突。

第32條按規定要求停放車輛，凡因工作需要在外過夜車輛需提前請示并經項目公司經理批準。

第33條因私用車如發生交通事故致使車輛受損、報廢以及車輛丟失，除保險公司賠付部分外，其余全由肇事司機承擔。

第34條車輛使用者應隨時保證車輛內、外部清潔，按規定負責對車輛進行保養、續險，如發生車輛出現故障，及時保修。

第七章外聘人員管理規定

第35條外聘人員應與項目公司簽訂用工合同

第36條外聘人員應遵守項目部上述各項規章制度。

第37條外聘人員實行固定工資制度，每月發放工資的100%，個人須向項目公司繳納1000元保證金。

第38條外聘人員如無違反上述規章制度，保證金作為長期抵押保證金，于離職時一次結清）與當月工資一并發放不計利息。

第39條項目公司要求外聘人員個人參加社會保險。工資中包含社會保險費；

其保險費繳納由個人完成；

第40條住宿項目公司內部人員，不得無故留宿外來人員。

2014年7月10日

第五篇：區域項目管理制度

項目項目報備制度

項目報備制度的建立是為了更好的完善景園市項目項目操作的規范管理，以便更好的提高偉星在景園市項目項目上的操作成功率和市場占有率。項目報備制度的建立主旨是加強項目市場的監管，主要的職責功能體現在現實當中有兩點：方便項目查詢，防止項目操作上的撞車和項目資源的濫用；報備項目的政策性保護，為已經取得報備資格的項目項目提供市場詢價等相關內容的保護。

景園市項目報備制度針對范圍：整個景園市區域項目。

景園市項目報備制度登記及公布形式：項目登記將以各區管業務人員登記為主，備案管理員輔助完善登記；備案信息匯總登記在南昌分公司qq群共享上面，為保切實做好信息的及時、有效，各人員在新登記完信息，請及時保存上傳信息登記表。

項目報備制度管理的宗旨：加強項目項目報價管理，要求業務員、經銷商、代理商做到：不報備不報價、不見到項目不報價。要求各位同事包括經銷客戶嚴格執行，如若不按公司的制度報價的，公司將不予發貨，并保留追究責任的權利。

項目信息報備強調信息的有效和真實性，嚴格杜絕隨意報備、惡意報備、哄搶報備。公司將每兩周對現有報備信息的真實性做核查，對違反項目信息報備真實有效原則的將予以清除，并追究相關監管業務員的責任。

最后重申偉星項目項目報價的宗旨：不報備不報價、不見到項目不報價。

望相關業務人員及時通知各經銷及相關客戶。

項目報備制度備案管理員：劉金

項目報備制度項目登記主體：各區管在群業務人員

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2014年x月x日

篇2:項目機械工器具安全管理制度

機械、工器具安全管理工作是施工現場管理的重要部分保持良好的機具使用狀況,是,

現場安全施工生產的一個關鍵,因此根據本工程實際情況及有關規定,為確保安全生產,特制訂本制度。

1機械、工器具的使用人員必須納入單位的安全管理中,在安全組織機構中要有機械管理人員參加。

2認真組織有關安全管理和機械、機具安全操作規程的學習培訓,提高安全管理及操作水平。

3嚴格按照有關安全規程的要求,做好定期檢查試驗。使用人員在使用前應嚴格檢查,做到不使用不合格品或以小代大,對存在不能消除缺陷的堅決報廢。

4所有機械、工器具嚴禁“帶病”使用,杜絕使用“報廢品”,不許超負荷使用。工程結束,必須把機械、工器具集中,進行專門檢查維修。

5機械、工器具采購必須是專業生產廠家的合格產品,并且有出廠證明和試驗報告。本單位研制的機械、工器具,要經試驗,取得可靠數據后報請總工程師批準,方可投入使用。

6機械操作人員應參加施工安全技術的制訂工作,做好機械使用的平面布置、操作要求。如有變更,應及時向有關有員反映,提出方案并重新交底。

7機械、機具應實行隨機掛牌(管理人、安全操作規程)。

8班組使用的機具和工器具,應按規定周期檢查、保養,并有專人建帳建卡,掛牌運行。

9工器具的庫存擺放應整潔有序,小型機械、工器具操作使用人員必須按安全技術操作規程執行。

篇3:追溯項目質量安全監督管理制度

第一條監督人員首先要學習各種食品質量安全法律法規以及各種制度,用理論來武裝自己,充分認識質量安全的重要性。

第二條監督人員要維護質量管控中心的形象,按時按質完成各項監督工作。

第三條種植期間要不定期到田間實地調查施藥、肥料等使用情況,加工期間要到加工廠調查衛生情況,了解追溯產品流程,并檢查產品檢驗報告,最后將調查結果分析后報告管控中心。

第四條定期開展質量安全培訓工作,讓農戶、加工廠、數據采集人員以及各部門管理人員提高質量安全防范意識,規范質量安全措施。

第五條對違規者采取勸說教育為主,處罰為輔相結合的方式進行監督。監督人員態度要溫和,杜絕粗暴。

第六條發現質量安全問題后立即報告質量管控中心,征求意見后,按照管控中心的指示進行處理,并將處理結果寫成報告,提交管控中心。