職位描述：

職責(zé)描述：

1、代工廠開發(fā)：負責(zé)供應(yīng)商ODM&OEM工廠的開發(fā)，考察，評估，負責(zé)采購合同擬定等商務(wù)事宜的談判，如賬期談判，模具價格商定，框架協(xié)議的商討等；

2、訂單分配及下達：通過三方比價/招投標(biāo)等方式確定產(chǎn)品代工廠，并根據(jù)各工廠產(chǎn)能情況，給出各工廠產(chǎn)量分配list，按照分配情況下達相應(yīng)的訂單；

3、生產(chǎn)交付及接收：根據(jù)工廠給出的生產(chǎn)計劃，結(jié)合自身的供料到料計劃，與工廠達成交付計劃，并保證交付計劃的順利實施，并在成品入庫后，進行對賬接收；

4、生產(chǎn)數(shù)據(jù)匯總分析：根據(jù)各工廠達成的交付計劃，每日記錄工廠實際的交付數(shù)據(jù)，并形成匯總表格，為后續(xù)工廠實際的產(chǎn)能情況提供依據(jù)，方便后續(xù)的訂單分配調(diào)整；

5、售后體系搭建，售后流程梳理及流程管理。

職位要求：

1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2、3年以上的ODM管理經(jīng)驗以及售后管理經(jīng)驗；

3、精通生產(chǎn)管理方法、售后處理流程及成本測算；

4、對智能硬件有一定見解，對智能產(chǎn)品基本構(gòu)成有基本了解；

5、優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神及高度的責(zé)任心、能承受較大工作壓力、主觀能動性強；

6、良好的服務(wù)意識和團隊精神，有責(zé)任心，工作認真，抗壓能力強

篇2:售后服務(wù)部（經(jīng)理）崗位職責(zé)

售后服務(wù)部(經(jīng)理)的崗位職責(zé)

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)

3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

4、具有較強的分析及判斷能力

5、熟悉服裝產(chǎn)品

職責(zé):

1、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略與計劃,制定售后服務(wù)部中長期售后服務(wù)戰(zhàn)略和年度售后服務(wù)工作計劃

2、負責(zé)公司整體售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理,保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展

3、負責(zé)對各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不斷提升,顧客滿意度不斷提高

4、負責(zé)顧客投訴事件的協(xié)調(diào)處理,對重大事件進行評審、分析,并迅速做出處理決定和處理步驟

5、負責(zé)顧客投訴信息的收集,及時向有關(guān)部門反饋并提出產(chǎn)品改進建議;

6.負責(zé)各種大型售后服務(wù)活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估;

7.負責(zé)制定售后服務(wù)人員年度培訓(xùn)計劃,組織培訓(xùn)教材的編寫及培訓(xùn)管理

8、負責(zé)售后服務(wù)人員差旅費核報,負責(zé)管理好售后服務(wù)部所配置的工具、配件和材料

9、負責(zé)組織售后服務(wù)人員對客戶的定期與不定期的售后服務(wù)回訪工作;

10、負責(zé)客戶檔案、服務(wù)檔案的建立與維護。

篇3:科技公司售后服務(wù)經(jīng)理職責(zé)

科技公司售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo),組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》,做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、開拓新市場,增加新客戶。

8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立z公司的專業(yè)形象,保證z公司的名譽不受到侵害。