職位描述：

職位描述

1、定期訪談（到店訪談和電話訪談）了解顧客的入住體驗(yàn)反饋，并做好與業(yè)主和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的溝通，提升業(yè)主滿意度；

2、監(jiān)督公司各門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，并積極影響業(yè)主認(rèn)同支持OYO的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升顧客入住體驗(yàn)；

3、帶領(lǐng)酒店前臺(tái)員工，保障HMS的使用，確保線下顧客轉(zhuǎn)化成為OYO會(huì)員，保障收益的準(zhǔn)確。創(chuàng)造OYO忠誠(chéng)客戶群體。

職位要求

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上單店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，良好的酒店前廳或客房管理經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，擅長(zhǎng)說(shuō)服業(yè)主進(jìn)行決策；

3、兼具較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神；

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，擅長(zhǎng)將公司政策實(shí)現(xiàn)并落地；

5、五官端正，形象氣質(zhì)佳。

核心要素

1、善于學(xué)習(xí)

2、幫助他人成長(zhǎng)

3、成就客戶

篇2:酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司職責(zé)描述:

1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家OYO旗下合作酒店的日常運(yùn)營(yíng),如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;

2、協(xié)助培訓(xùn)師針對(duì)合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;

3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);

4、完成其他相關(guān)的工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營(yíng)等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;

2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí),態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;

3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。

篇3:酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理（發(fā)展崗）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部下屬酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，落實(shí)并力促各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的達(dá)成；

2、分析研究市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì)，審定酒店價(jià)格體系和酒店拓展方向；

3、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

4、建立并健全所管酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，6年以上同等級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn)；

2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、抗壓能力強(qiáng)；

3、較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司任務(wù)。

本崗位偏市場(chǎng)營(yíng)銷，也屬發(fā)展性崗位，歡迎投遞！