職位描述：

工作職責：負責華住酒店集團旗下新怡萊酒店區(qū)域多家門店整體運營工作。

職位要求：

1、酒店管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷；

2、具有三年以上酒店管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營標準；

3、熟悉掌握酒店品牌VI標準；

4、熟練安裝操作PMS系統(tǒng)；

5、較強的溝通影響能力和組織協(xié)調(diào)能力；

6、熟悉銷售渠道、具備房型房價的梳理能力，有市場洞察力。

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篇2:某某超市營運督導的工作職責

某超市營運督導的工作職責

1.0目的:

為加強超市內(nèi)各種標識標物的管理,規(guī)范各種標識標物的使用,充分發(fā)揮各種標識標物的作用,特制定本管理規(guī)定。

2.0適用范圍:公司各部門適用。

3.0相關(guān)文件

4.0名詞解釋

4.1超市內(nèi)的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類。

4.2超市公告類:告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

4.2.1賣場公告類:懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。

A.顧客須知類:明確告知顧客相關(guān)的超市服務內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括:

a.超市簡介

b.公司徽標

c.經(jīng)營宗旨

d.服務理念

e.營業(yè)時間

f.超市服務項目

g.超市購物須知

h.顧客存包須知

i.顧客退換貨須知

j.贈品發(fā)放須知

k.辦理會員卡須知

l.辦理團購業(yè)務須知

m.大宗購物送貨須知

n.其他顧客須知類

B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括:

a.顧客服務處標示牌:顧客服務臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。

b.出入口指示

c.方向指示

d.樓梯口的“小心碰頭”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括:

A.對內(nèi)宣傳類:

a.公司徽標

b.經(jīng)營宗旨

c.服務理念

d.企業(yè)口號

e.上班時間

f.公告欄(各類評比、公告等)

B.對外公告類:

a.供應商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖

b.供應商談判室:反賄賂標語

c.結(jié)算中心:供應商結(jié)賬須知

4.3商品說明類:告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括:

4.3.1商品區(qū)域說明:說明商品分布區(qū)域的告示,包括:

A.位于客服總臺的超市布局圖。

B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如:生鮮區(qū)。

C.各商品類別上方的商品分類說明,如:冷凍冷藏食品。

4.3.2POP類:告知顧客相關(guān)促銷信息的告示,包括:

A.大海報類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。

B.主題海報類:告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。

C.特價海報類:告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。

D.旗幟類海報:包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點綴賣場,烘托氣氛的作用。

4.3.3商品說明類:

A.商品分類說明卡:對特殊商品進行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:

a.新商品;

b.進口商品;

c.推薦商品;

d.自由品牌;

e.廣告商品;

f.特價商品;

g.限時發(fā)售商品;

h.驚爆商品;

i.清倉商品。

B.商品介紹類:對特殊商品的功能進行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:

a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;

b.生鮮商品的產(chǎn)品介紹,包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。

c.其他商品的特殊介紹。

C.商品銷售說明類:

a.暫時缺貨卡:對于暫時缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。

4.3.4價簽類:說明商品價格信息的告示,包括:

A.價簽:說明商品價格等因素的價格標簽,通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容:

a.超市名稱;

b.超市l(wèi)ogo;

c.商品編號;

d.商品描述(品名);

e.規(guī)格;

f.產(chǎn)地;

g.等級;

h.銷售單位;

i.條形碼(店內(nèi)碼);

j.物價局監(jiān)制字樣;

k.價格;

l.陳列排面(如有可能);

B.價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價商品價簽通常為紅色或黃色。

C.為保持價簽的統(tǒng)一性,價簽應有電腦部統(tǒng)一打印。

D.特價POP:告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報,比價簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。

篇3:某酒店培訓質(zhì)檢督導員崗位職責

酒店培訓質(zhì)檢督導員崗位職責

一、層級關(guān)系

直接上級:培訓質(zhì)檢主管

二、任職資格

1、中專以上學歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)

2、18周歲以上,性別不限

3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)

三、崗位職責

1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度,明確內(nèi)訓與外訓管理程序。

2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。

3、根據(jù)酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。

4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

5、組織并實施各類外訓工作。

6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應的人事建議。

7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

8、完成領(lǐng)導交給的其他工作。