職責描述：

崗位職責

1、通過電話、Email、遠程工具等，負責旅客相關咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認可；

2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容；

3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

任職資格

1、大專以上學歷

2、日語流利，能夠正確的使用敬語，達到母語水平

3、能夠積極的對應客戶的要求，對服務行業有著強烈的意識。

4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。

5、能夠操作臺式機系統，熟悉其硬件設施，如鼠標、鍵盤

薪酬福利

1.底薪（7000~8000）+語言津貼+學歷津貼+餐補+交通補貼+績效+夜班津貼，綜合7k~1w左右

2.入職即買五險一金，帶薪年假9~12天

3.公司年度體檢

4.有一個月公司產品培訓

上班時間：一周上四天班，9-21點/21-9點，每七周輪到一周的夜班。

工作地點:金融高薪區榮耀國際（靠近地鐵口A）

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:亞馬遜日語客服崗位職責

日語亞馬遜客服深圳市星科啟電子商務有限公司深圳市星科啟電子商務有限公司,星科啟電子商務,星科啟職責描述:

崗位職責:

1、通過電子郵件等工具,根據亞馬遜平臺政策迅速準確地解答客戶問題,為日本客戶提供優質服務;

2、售前支持:解答產品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;

3、訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;

4、售后支持:專業有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術咨詢和協調處理;

5、及時收集反饋客戶問題,積極主動與團隊負責人溝通并反饋給相關人員。

6、完成上級交辦的其他任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,日語專業N2級以上;

2、具有良好的語言表達能力和溝通能力;

3、性格溫和,勤奮好學,工作靈活細致認真有耐心,有責任心,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、熟練使用辦公軟件。

篇3:日語客服專員崗位職責任職要求

日語客服專員崗位職責

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電,解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通,口語流利;英語基礎,能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協作能力;

◆熱愛旅游,能夠適應倒班工作

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電,解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通,口語流利;英語基礎,能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協作能力;

◆熱愛旅游,能夠適應倒班工作

日語客服專員崗位