職責描述：

一、崗位職責

1、負責執行質量管理工作，嚴格監督執行公司各類質量標準，營造持續改進品質的質量文化；

2、負責公司質量信息反饋的統計分析工作，及時其它部門相互溝通，共同解決各類質量問題；

3、負責對出現檢查不合格情況時的相關部門之間的聯系、溝通、不合格情況的處理和解決措施；

4、協助部門對公司各責任部門的工作質量、效率和完成情況進行定期、不定期的檢查、監察和督辦；

5、負責對質量檢查記錄的整理和歸檔工作；

6、完成日、月各項檢查活動和匯報工作；

7、加強學習和溝通，提高自身思想覺悟、宣傳教育意識和監察督辦能力；

8、負責相關信息的收集、匯總和整理；

9、完成上級交辦的其他工作。

二、崗位目標

1、協助品質專員完成部門制定的年度計劃；

2、根據部門現有資源，提出創新性建議；

3、協助品質專員完成各項相關數據的分析；

4、協助品質專員完成營運制度及工作流程的制定及執行。

三、職位要求

1、大專及以上學歷，具有品質或質量管理相關工作經驗；

2、熟悉ISO質量管理體系架構；

3、能獨立分析及處理與質量相關的各類數據；

4、善于與溝通，思維敏捷，有決斷力；

5、具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力；能承受一定的工作壓力；以往無任何犯罪記錄；

6、具有較高的思想意識和政治覺悟。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:物業品質專員崗位工作職責

職責一:物業品質專員崗位職責

1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;

2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配;

3、負責公司物業管理流程的設計,并形成文件;

4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;

5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施;

6、負責新項目招投標及資料編制。

職責二:物業品質專員崗位職責

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作,提升整個物業公司管理服務水平;

2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;

3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案,并監督執行;

5、領導交辦的其他事項。

職責三:物業品質專員崗位職責

1、物業質量管理體系運行和維護,各物業服務品質監督;

2、客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助物業建立及其管理體系;

3、負責監檢各部門日常工作,符合質量標準;

4、負責落實本項目各項創優達標工作,協助經理實施;

5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作;

6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正。

職責四:物業品質專員崗位職責

1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質檢查報告;

2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查,并出具品質互查報告;

3、對檢查出的問題,督促相關部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;

4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導,并督促整改;

5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

職責五:物業品質專員崗位職責

1、起草會議紀要;

2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統一歸檔;

3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔;

4、整合青宇事業部內部培訓需求;

5、協助進行滿意度調查;

6、完成領導交辦的其他工作。

篇3:物業公司品質主管專員崗位描述

物業公司品質主管/專員崗位描述

崗位職責:

1、負責建立公司管理體系,組織管理體系文件的編寫、修訂、保存、發放、更新、回訪、處置等管理控制工作;

2、負責組織制定公司管理體系的基礎標準,審核、修訂公司各部門的管理體系,確保體系文件的有效性、準確性和適宜性;

3、負責對各部門體系建立運行情況組織檢查與監督,并提出修正意見;

4、負責與認證機構溝通,建立質量管理體系,并順利完成外審的復評與監督等相關工作;

5、對下屬銷售中心及物業管理部進行品質管理檢查工作,并對檢查結果形成通報匯總后上報公司領導并發放各相關部門;

6、參與公司新接項目物業管理服務標準以及其他相關服務方案的編制及審核;

7、按照公司管理制度要求,負責組織公司權限范圍內的各類招標工作,并負責與總公司相關招標管理部門的溝通、協調、上報等工作;

8、負責配合各相關管理部完成重大投訴事件的處理及上報工作;

9、掌握行業動態,推廣物業管理行業相關法律法規,并努力確保各物業管理部的各項物業管理工作能夠按照行業法律法規執行。

任職資格:

1、40周歲以下,大專及以上學歷

2、具備較強的專業素質,工作勤奮、執行力強。

3、具備良好的溝通協調能力和計劃組織能力。

4、具備一客的團隊管理能力。

5、了解企業整本運行與管理,精通本專業運作流程及相關法律法規。

工作時間:5天8小時工作制,包吃包住,購買社保及公積金。