職責(zé)描述：

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)的質(zhì)量文化；

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)其它部門相互溝通，共同解決各類質(zhì)量問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)檢查不合格情況時(shí)的相關(guān)部門之間的聯(lián)系、溝通、不合格情況的處理和解決措施；

4、協(xié)助部門對(duì)公司各責(zé)任部門的工作質(zhì)量、效率和完成情況進(jìn)行定期、不定期的檢查、監(jiān)察和督辦；

5、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢查記錄的整理和歸檔工作；

6、完成日、月各項(xiàng)檢查活動(dòng)和匯報(bào)工作；

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，提高自身思想覺(jué)悟、宣傳教育意識(shí)和監(jiān)察督辦能力；

8、負(fù)責(zé)相關(guān)信息的收集、匯總和整理；

9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

二、崗位目標(biāo)

1、協(xié)助品質(zhì)專員完成部門制定的年度計(jì)劃；

2、根據(jù)部門現(xiàn)有資源，提出創(chuàng)新性建議；

3、協(xié)助品質(zhì)專員完成各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；

4、協(xié)助品質(zhì)專員完成營(yíng)運(yùn)制度及工作流程的制定及執(zhí)行。

三、職位要求

1、大專及以上學(xué)歷，具有品質(zhì)或質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉ISO質(zhì)量管理體系架構(gòu)；

3、能獨(dú)立分析及處理與質(zhì)量相關(guān)的各類數(shù)據(jù)；

4、善于與溝通，思維敏捷，有決斷力；

5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；能承受一定的工作壓力；以往無(wú)任何犯罪記錄；

6、具有較高的思想意識(shí)和政治覺(jué)悟。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:物業(yè)品質(zhì)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的分配;

3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì),并形成文件;

4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改;

5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施;

6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。

職責(zé)二:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);

4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

職責(zé)三:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù),各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;

2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督,管理評(píng)審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助經(jīng)理實(shí)施;

5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正。

職責(zé)四:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告;

2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報(bào)告;

3、對(duì)檢查出的問(wèn)題,督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改,并進(jìn)行有效性驗(yàn)證;

4、對(duì)多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書面報(bào)告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并督促整改;

5、對(duì)各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。

職責(zé)五:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)

1、起草會(huì)議紀(jì)要;

2、負(fù)責(zé)對(duì)外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;

3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對(duì)青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;

4、整合青宇事業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)需求;

5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3:物業(yè)公司品質(zhì)主管專員崗位描述

物業(yè)公司品質(zhì)主管/專員崗位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立公司管理體系,組織管理體系文件的編寫、修訂、保存、發(fā)放、更新、回訪、處置等管理控制工作;

2、負(fù)責(zé)組織制定公司管理體系的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),審核、修訂公司各部門的管理體系,確保體系文件的有效性、準(zhǔn)確性和適宜性;

3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門體系建立運(yùn)行情況組織檢查與監(jiān)督,并提出修正意見(jiàn);

4、負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通,建立質(zhì)量管理體系,并順利完成外審的復(fù)評(píng)與監(jiān)督等相關(guān)工作;

5、對(duì)下屬銷售中心及物業(yè)管理部進(jìn)行品質(zhì)管理檢查工作,并對(duì)檢查結(jié)果形成通報(bào)匯總后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)放各相關(guān)部門;

6、參與公司新接項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及其他相關(guān)服務(wù)方案的編制及審核;

7、按照公司管理制度要求,負(fù)責(zé)組織公司權(quán)限范圍內(nèi)的各類招標(biāo)工作,并負(fù)責(zé)與總公司相關(guān)招標(biāo)管理部門的溝通、協(xié)調(diào)、上報(bào)等工作;

8、負(fù)責(zé)配合各相關(guān)管理部完成重大投訴事件的處理及上報(bào)工作;

9、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),推廣物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),并努力確保各物業(yè)管理部的各項(xiàng)物業(yè)管理工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。

任職資格:

1、40周歲以下,大專及以上學(xué)歷

2、具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì),工作勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能力。

4、具備一客的團(tuán)隊(duì)管理能力。

5、了解企業(yè)整本運(yùn)行與管理,精通本專業(yè)運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī)。

工作時(shí)間:5天8小時(shí)工作制,包吃包住,購(gòu)買社保及公積金。