職位描述：

職責描述：

1、負責協助品管經理進行公司月、季、年度經營計劃會組織、會議成果收集及會議決議執行情況追蹤；

2、負責協助品管經理進行公司業務流程規范建立及管控，制定公司及項目運作制度、流程、報表體系，統一規范模板，以體系形式輸出，使用過程中監督實施，跟進整改結果，降低管理風險；

3、負責協助品管經理搭建公司品管體系、項目關鍵節點體系，根據關鍵節點進度要求進行工作，協助進行項目執行標準動作評估，避免出現未執行到位的風險；

4、負責根據《案場品質巡檢制度及標準》定期巡檢，提高案場服務品質，從而提高終端客戶滿意度及甲方滿意度；

5、負責公司項目風險管控與預警，根據項目工作計劃跟進項目重要工作節點的達成，跟進合同簽訂及執行，監督管理各項目在運行過程中是否按照合同條款有效執行，對合同執行進行風險分析和預警；

6、負責針對項目管理層（經理級及以上）進行品管體系相關制度、流程培訓與考核。

任職要求：

1、基本要求：（年齡、性別、身體狀況）：35歲以內

2、教育背景：（學歷、專業、培訓歷程）：大專及以上學歷

3、工作經驗：了解房地產后臺管控體系，相關房地產3年以上品管或客服經驗

4、工作技能：熟練掌握WORD、EXCEL操作

5、個人素質：有較強邏輯思維能力，責任心強，溝通能力強；

篇2:物業品質專員崗位工作職責

職責一:物業品質專員崗位職責

1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;

2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配;

3、負責公司物業管理流程的設計,并形成文件;

4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;

5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施;

6、負責新項目招投標及資料編制。

職責二:物業品質專員崗位職責

1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作,提升整個物業公司管理服務水平;

2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;

3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案,并監督執行;

5、領導交辦的其他事項。

職責三:物業品質專員崗位職責

1、物業質量管理體系運行和維護,各物業服務品質監督;

2、客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助物業建立及其管理體系;

3、負責監檢各部門日常工作,符合質量標準;

4、負責落實本項目各項創優達標工作,協助經理實施;

5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作;

6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正。

職責四:物業品質專員崗位職責

1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質檢查報告;

2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的互查,并出具品質互查報告;

3、對檢查出的問題,督促相關部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;

4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導,并督促整改;

5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

職責五:物業品質專員崗位職責

1、起草會議紀要;

2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統一歸檔;

3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔;

4、整合青宇事業部內部培訓需求;

5、協助進行滿意度調查;

6、完成領導交辦的其他工作。

篇3:物業公司品質主管專員崗位描述

物業公司品質主管/專員崗位描述

崗位職責:

1、負責建立公司管理體系,組織管理體系文件的編寫、修訂、保存、發放、更新、回訪、處置等管理控制工作;

2、負責組織制定公司管理體系的基礎標準,審核、修訂公司各部門的管理體系,確保體系文件的有效性、準確性和適宜性;

3、負責對各部門體系建立運行情況組織檢查與監督,并提出修正意見;

4、負責與認證機構溝通,建立質量管理體系,并順利完成外審的復評與監督等相關工作;

5、對下屬銷售中心及物業管理部進行品質管理檢查工作,并對檢查結果形成通報匯總后上報公司領導并發放各相關部門;

6、參與公司新接項目物業管理服務標準以及其他相關服務方案的編制及審核;

7、按照公司管理制度要求,負責組織公司權限范圍內的各類招標工作,并負責與總公司相關招標管理部門的溝通、協調、上報等工作;

8、負責配合各相關管理部完成重大投訴事件的處理及上報工作;

9、掌握行業動態,推廣物業管理行業相關法律法規,并努力確保各物業管理部的各項物業管理工作能夠按照行業法律法規執行。

任職資格:

1、40周歲以下,大專及以上學歷

2、具備較強的專業素質,工作勤奮、執行力強。

3、具備良好的溝通協調能力和計劃組織能力。

4、具備一客的團隊管理能力。

5、了解企業整本運行與管理,精通本專業運作流程及相關法律法規。

工作時間:5天8小時工作制,包吃包住,購買社保及公積金。