職責(zé)描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集；

2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

3、與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

4、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、專科及以上學(xué)歷；

2、有無行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)均可；

3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

篇2:酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)

直接上司:營銷部總監(jiān)

職務(wù)概述:

負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等營業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作,對客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,通過落實(shí)各細(xì)分市場的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù),協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預(yù)算。

職責(zé)范圍:

1、及時掌握市場情況以便有效地實(shí)施營銷計(jì)劃。

2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù),以便有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作,完成酒店制定的營銷指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)客戶方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。

4、積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場調(diào)查,并及時反饋情況,于每月25日之前形成報告上交部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、每天下午碰頭會(16:30―17:00)向部門經(jīng)理匯報推廣工作之進(jìn)程,經(jīng)常擴(kuò)大、更新客戶名單,積極開拓各類新客源。

7、與常客保持聯(lián)系,及時掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見,每周形成報告上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、每天通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息,將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營銷的決策參考。

9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場營銷及市場推廣進(jìn)度工作報告。

10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極配合,合理安排各項(xiàng)工作。

11、接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動和重要接待來訪,為客人提供最新的餐飲娛樂信息,積極推銷。

13、負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

14、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡,或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動。

篇3:飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理工作職責(zé)

幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳,并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策,提高經(jīng)銷商信譽(yù),及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策,了解市場情況。

每旬與經(jīng)銷商分析1次市場形勢,制定發(fā)貨計(jì)劃,落實(shí)銷售任務(wù)。

每月召開1次二批商會議。溝通信息,制定目標(biāo)任務(wù),宣傳公司政策與要求,解決二批商提出的問題。

按公司的要求開展促銷活動,組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。

監(jiān)督管理價格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率,嚴(yán)禁到處亂竄貨。

解決質(zhì)量等我公司存在的問題,做好售后服務(wù)工作。

與經(jīng)銷商共同2商議提出廣告宣傳促銷活動的建議方案,報請區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級經(jīng)理、公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

及時了解市場信息與客戶要求,按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地,有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。

每月走訪二批商客戶1次,并填報走訪表,匯總備查。

每日、每旬、每月的工作日程安排

每天檢查經(jīng)銷商的庫存與銷售報表1次,并每5天登記1次。

與二批商電話聯(lián)系業(yè)務(wù),督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次,并做好電話記錄)。

走訪所有二批商客戶,并填報走訪記錄,每月不得少于1次,并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。

走訪零售商,了解市場情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報市場調(diào)查記錄,上報區(qū)域經(jīng)理。

每旬與經(jīng)銷商分析一次市場形勢,檢查資金到位情況,編制發(fā)貨計(jì)劃,上報銷售公司內(nèi)勤,并抄報區(qū)域經(jīng)理。

每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況,每月確認(rèn)當(dāng)月返息額度與銷售額,并上報銷售公司內(nèi)勤。

每月編寫當(dāng)月工作總結(jié)及市場情況匯總報告,上報區(qū)域經(jīng)理。

及時處理質(zhì)量問題,分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時內(nèi)進(jìn)行處理,并上報質(zhì)檢部及反饋上報銷售公司售后服務(wù)組。