職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、開(kāi)發(fā)建立多種銷售渠道，拓展新客戶及領(lǐng)域，完成既定銷售目標(biāo)；

2、搜集和整理市場(chǎng)需求、客戶反饋，維護(hù)新老客戶關(guān)系；

3、通過(guò)管理、培訓(xùn)，激發(fā)部門人員銷售能力。

職位要求：

1、專科以上學(xué)歷，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、工作積極主動(dòng)、溝通能力及學(xué)習(xí)能力較好；

3、抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)不定期出差。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

篇2:某物業(yè)小區(qū)居家養(yǎng)老特約服務(wù)工作規(guī)范

物業(yè)小區(qū)居家養(yǎng)老特約服務(wù)工作規(guī)范

1.0目的

為了讓居住在《aaa城》的老人們,歡度晚年,既能享受到天倫之樂(lè),又能享受到和睦、親情的關(guān)懷。同時(shí)也為拼搏在異鄉(xiāng)的兒女們解除后顧之憂,更好地為事業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)。

2.0范圍

《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的范圍,僅限于居住在本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主、客戶和有一年以上租賃合同的承租戶.

3.0定義

凡年滿60周歲以上在aaa城歡度晚年生活的老年人,自愿報(bào)名登記參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》活動(dòng)的。本服務(wù)工作由aaa城物業(yè)管理處和aaa城社區(qū)醫(yī)療保健室聯(lián)合舉辦。

4.0職責(zé)

4.1物業(yè)管理處的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的老人進(jìn)行登記,按服務(wù)約定登門拜訪看望老人,并及時(shí)向親人們反饋相關(guān)信息,協(xié)助aaa城社區(qū)醫(yī)療保健室開(kāi)展相關(guān)工作。

4.2aaa城社區(qū)醫(yī)療保健室負(fù)責(zé)對(duì)參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的老人進(jìn)行《全面體檢》和建立《健康、護(hù)理檔案》,并依據(jù)參加本活動(dòng)的老人具體健康情況,制定定期檢查、治療、護(hù)理的方案。

4.3物業(yè)管理處的客戶服務(wù)中心工作人員和社區(qū)醫(yī)療保健室的醫(yī)護(hù)工作人員,共同負(fù)責(zé)對(duì)參加本特約服務(wù)活動(dòng)的老人開(kāi)展《家庭病床護(hù)理》、《急救中心護(hù)理》和《臨終關(guān)懷護(hù)理》的服務(wù)管理工作。

4.4物業(yè)管理處的客戶服務(wù)中心,將根據(jù)季節(jié)的變化開(kāi)展適合老年人的健身活動(dòng),(如太極拳、太極劍舞、簡(jiǎn)化氣功)社區(qū)活動(dòng)、旅游觀賞活動(dòng)。

5.0特約服務(wù)操作要求

5.1凡自愿參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的老人,憑本人有效證件,向管理處客戶服務(wù)中心申報(bào),填表登記并繳納特約服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用。

5.2居家養(yǎng)老特約服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)費(fèi)用如下:

5.2.1居家養(yǎng)老特約服務(wù)費(fèi)每人、每年1000元

5.2.2親情電話聯(lián)系話費(fèi)每人預(yù)繳100元由管理處負(fù)責(zé)保管與使用。定期向親人反饋相關(guān)情況。

5.2.3辦理健康卡片的費(fèi)用每人50元由社區(qū)醫(yī)療保健室收取,制作發(fā)卡。

5.2.4全面體檢的費(fèi)用每人、每次300元由社區(qū)醫(yī)療保健室代收,組織客戶到相關(guān)協(xié)作單位進(jìn)行體檢。按每次體檢實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算,多還少補(bǔ).

5.2.5急救中心搶救保證金每人預(yù)繳3000元由社區(qū)醫(yī)療保健室負(fù)責(zé)代收與保管。

5.2.6《家庭病床護(hù)理》視需求發(fā)生時(shí)由社區(qū)醫(yī)療保健室按實(shí)際需要收取護(hù)理費(fèi)用。家庭病床護(hù)理費(fèi)用為每天80元。

5.2.7《臨終關(guān)懷護(hù)理》視需要發(fā)生時(shí),由社區(qū)醫(yī)療保健室按客戶需求收取護(hù)理費(fèi)用,《臨終關(guān)懷護(hù)理》費(fèi)用每天100元

5.3親情電話聯(lián)系,信息反饋

管理處客戶服務(wù)中心定期、定時(shí)向參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》老人們的親人們(例如:兒、女、兄長(zhǎng)等)用電話視頻通訊工具匯報(bào)探望、了解老人的近期健康狀況、生活情況和心中的牽掛。

5.4強(qiáng)臺(tái)風(fēng)暴雨期間的照顧

5.4.1在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)暴雨期間,管理處客戶服務(wù)中心將對(duì)參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的老人們進(jìn)行住宅安全防護(hù)檢查,并幫助老人們采取相應(yīng)的防風(fēng)、防雨安全措施,材料費(fèi)用由客戶自己承擔(dān)。

5.4.2受理代購(gòu)食物、日常物品的需求,滿足特約服務(wù)老人在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)暴雨期間的日常生活需要。

5.5參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》的老人們,由社區(qū)醫(yī)療保健室統(tǒng)一制作《健康卡》

《健康卡》內(nèi)容項(xiàng)目:血型、家族病史、近期疾病史、藥物過(guò)敏史、食物禁忌提示等。

5.6社區(qū)醫(yī)療保健室收取的300元全面體檢費(fèi)用,實(shí)行多還少補(bǔ)的措施。每年定期組織老人們到相關(guān)協(xié)作單位進(jìn)行全面健康體檢。

5.7社區(qū)醫(yī)療保健室根據(jù)每個(gè)老人的體檢報(bào)告,制定適宜的保健、治療、護(hù)理方案,并落實(shí)執(zhí)行。

5.8物業(yè)管理處對(duì)社區(qū)醫(yī)療保健室制定的每位老人的保健、治療、護(hù)理方案的執(zhí)行情況,進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)與相關(guān)信息反饋。

5.9急救中心搶救保證金由社區(qū)醫(yī)療保健室代收與保管,負(fù)責(zé)向《急救中心》繳納第一次搶救治療的保證金,搶救治療費(fèi)用與后續(xù)的治療費(fèi)用由該被搶救治療老人的親人們負(fù)責(zé)支付。當(dāng)解除《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》約定時(shí),《急救中心搶救保證金》將全額退還。

備注:若是傳染疾病患者,送傳染病醫(yī)院進(jìn)行隔離治療。

5.10家庭病床護(hù)理,當(dāng)需要家庭病床護(hù)理時(shí),由本人或親人提出需求申請(qǐng),管理處客戶服務(wù)中心對(duì)《護(hù)理人員》進(jìn)行護(hù)理人員的資格審核,并對(duì)每天護(hù)理工作內(nèi)容和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤管理。

5.11臨終關(guān)懷護(hù)理

社區(qū)醫(yī)療保健室受理《臨終關(guān)懷護(hù)理》的委托,對(duì)臨終的老人進(jìn)行特別護(hù)理,讓受委托的老人在駕鶴歸去之前得到親人般的護(hù)理和關(guān)懷照顧。

5.12管理處客戶服務(wù)中心向社區(qū)醫(yī)療保健室征收《家庭病床護(hù)理》和《臨終關(guān)懷護(hù)理》的管理服務(wù)費(fèi)用,每天10元/人次。

5.13管理處客戶中心受理參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》老人的“善終事項(xiàng)”委托,代辦相關(guān)事項(xiàng),(例如:遺體美容、壽衣花圈、追悼禮儀等)代辦服務(wù)費(fèi)用面議。替身在異鄉(xiāng)拼搏事業(yè)的親人們行孝道成大禮。

5.14參加《居家養(yǎng)老特約服務(wù)》活動(dòng)的老人的所有資料,親人聯(lián)系電話、本人的健康卡檔案,均屬保密資料,物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心和醫(yī)療保健室均不得泄露。

6.0相關(guān)支持文件

7.0應(yīng)用表單

備注:關(guān)于各種收費(fèi)金額,要根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣裣M(fèi)水平酌情降低,有可能的話,要爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的經(jīng)費(fèi)支持,盡量減輕老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),體現(xiàn)黨和政府對(duì)老年人的關(guān)懷。

篇3:居家養(yǎng)老部經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職務(wù)：居家養(yǎng)老部經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)全面工作；

2、負(fù)責(zé)公司日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等下屬機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)與管理；

3、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老部服務(wù)人員的職位描述與崗位職責(zé)任職要求、培訓(xùn)、日常管理、工作質(zhì)量監(jiān)管、考核及工資結(jié)算；

3、負(fù)責(zé)與總公司、第三方平臺(tái)、政府機(jī)構(gòu)、志愿者組織的對(duì)接，確保居家養(yǎng)老服務(wù)的工作質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求。

4、公司承接政府購(gòu)買的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)方案的擬定、項(xiàng)目具體實(shí)施，直至項(xiàng)目資金結(jié)算。

5、負(fù)責(zé)將公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的工作情況、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、活動(dòng)內(nèi)容、影像資料等臺(tái)賬資料進(jìn)行收集匯總；

6、負(fù)責(zé)公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案的編寫；

2、有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)至少3年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；

3、愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，有管理經(jīng)驗(yàn)與超前理念，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

4、性格樂(lè)觀向上，工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的溝通洽談技巧，協(xié)調(diào)能力；思維活躍，分析問(wèn)題理智；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和獨(dú)立工作能力。

5、能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。

6、具備較高的項(xiàng)目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力。

薪資待遇：底薪+提成，月薪3000元—6000元

職位性質(zhì)：全職

職位描述與崗位職責(zé)任職要求人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：邛崍市

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