職責描述：

崗位職責：

1、負責為公司相關地區業務拓展及商務合作提供線索和必要支持，市場深度調查搜集，加深了解并及時作出反饋。

2、負責并利用各種渠道積極開拓跟公司業務相關的上下游新客戶，并維護已有客戶關系；

3、負責所轄地區產品的市場開發和銷售。

4、搜集跟公司戰略發展相關的重要項目及政策信息；

5、協助部門日常工作和對外交流及項目公關工作；

職位要求：

1、大學以上學歷，化工專業優先，崗位工作經驗3年以上

2、有良好的溝通能力、談判能力、風險控制意識；

3、要求形象好、親和力強、為人正直、責任感強、有團隊意識。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

篇2:化工品銷售部職責說明書

石油公司化工品銷售部職責說明書

化工品銷售部

部門名稱:化工品銷售部部門定編/

直接上級:公司分管領導下屬部門/

部門主要職能:負責公司化工業務的市場劃分、網絡規劃與實施監督、計劃管理、資源采購與配置、配送調撥、物流管理、市場營銷與價格管理、自有倉頭寸管理、統計分析等

序號職能領域主要職責

1、市場劃分及管理

界定所屬各公司所負責的區域市場范圍,提交公司決策會議審批

協調所屬各公司在區域市場管理中的爭議事項

2、化工業務網絡規劃與實施監督

負責終端網絡市場研究與分析,對化工業務網絡發展目標市場進行調研、分析和預測,掌握國內外化工石化產品市場動態

負責公司化工業務網絡發展中長期規劃、年度計劃的編制、完善、修訂、調整和上報,以及分解、落實

負責公司化工業務網絡發展目標市場的開拓,組織各單位進行終端網絡布局的結構優化,指導、幫助各下屬單位做好終端網絡建設

對所屬公司化工業務網絡發展年度計劃和月度計劃實施過程進行監督、協調;對年度計劃完成情況進行監督、檢查,及時對年度戰略實施情況進行總結,分析偏差產生的原因

審查涉化公司中央倉規劃和立項

統計、監督化工業務網絡發展計劃的執行情況,并進行總結分析

負責業務資料庫的建立、維護

3、計劃管理

根據生產企業的生產計劃,結合所屬各公司的資源需求計劃,平?編制各單位化工產品配置計劃,提交公司審批后下達所屬各單位

組織各所屬公司編制化工產品銷售計劃,并匯總平衡形成公司的化工產品銷售計劃,發送計劃與油氣銷售部

每年、每月根據集團公司下達的化工產品銷售計劃,進行分解發送至各所屬???位

監督計劃的執行情況,并依據實際情況對計劃進行適時的調整

做好化工產品的銷售計劃的匯總分析工作

4、資源采購與調配

尋求外部優質資源,組織所屬公司與其簽訂化工產品供銷合同,做好外采工作

在所屬公司采購過程中提供必要的協調

根據資源配置計劃以及所屬公司的提貨計劃,匯總、編制化工產品公路、鐵路、水路的發貨計劃

負責鐵路、公路、水路發貨計劃的申報

協調承運方(公路、鐵路和水路)安排車輛及船舶運力

協調各供應商、服務中心人員安排發貨事宜

協調辦理必要的離岸-到岸的報關手續

5、物流管理

組織制定一次物流運輸方案,審查所屬各公司二次物流運輸方案

不斷完善自身的運輸方案,節省成本,提供效率,同時為集團鐵路專用線的建設提供建議

負責一次物流承運商篩選、商務談判工作

參與二次物流承運商篩選工作

負責一次、二次物流承運商檔案備案管理

跟蹤物流情況,協調配送調撥過程中爭議事宜

6、市場研究與價格管理

負責集團公司化工產品相關市場信息的調研、收集整理、分析和預測,掌握國內外相關化工產品市場動態,為領導決策提供依據

負責市場供需信息收集

負責市場價格、主要競爭對手價格策略信息的收集,對價格走勢進行合理分析和預測

組織制定化工產品的價格方案

審核下屬單位提交價格申請,擬定價格調整方案,超過公司權限的,提交上級單位審批

及時準確通知所屬公司、榆林、延安銷售服務中心價格調整情況

統計、監督各所屬公司化工產品的市場銷售價格

負責價格與客戶管理委員會日常工作

7、自有倉庫存管理

根據價格走勢及對市場的預判,提出各區域公司未來自有倉頭寸預警

監督所屬各區域公司自有倉庫存管理情況

8、營銷管理

負責監督所屬化工銷售公司日常運營(日常質量、計量)管理

制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平

根據公司發展戰略和業務策略,制定公司的化工產品營銷計劃和市場營銷方案,并組織實施

審核所屬公司提交的營銷活動方案,為各所屬公司的市場拓展提供有效支持

及時對營銷活動、廣告的效果進行總結分析

組織制定化工質量、計量、產品損耗標準,并監督所屬各單位執行情況

負責公司化工產品品牌的規劃、建設、推廣和管理工作,對所屬公司廣告策劃方案進行審核

指導、參與所屬各單位化工產品品牌推廣活動、營銷活動

客戶投訴協調處理

擬定化工業務客戶管理方案,負責所屬各單位客戶檔案的歸檔

9、統計與分析

制定部門統計范圍、統計方式、統計口徑等統計制度和體系

編制各項統計報表的模板

及時準確的匯總銷售日報、周報、月報、季報、年報,按照報表制度規定的報出時間、報送地點和報送方式報出報表,并對其準確性、完整性、及時性負責,及時報送相關領導、上級單位

定期對化工品經營數據進行分析,為領導決策提供支持

負責各類統計、分析資料歸檔保管,做好統計數據的保密工作,未經允許不得隨意提供統計數據和信息

1、0部門基礎管理

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織執行。做好年度工作總結

制定本部門年度財務預算,按照規定的管理制度進行支出

根據人力資源部的要求進行本部門人員考勤管理和工作考核評定

制定本部門的培訓計劃,提交人力資源部,并協助人力資源部對本部門人員進行業務培訓,提高其業務能力和管理水平

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養

部門協作關系:

內部協調關系:機關各部室、各所屬化工產品銷售公司、集團化工產品生產企業

外部協調關系:其他外部供應商、客戶、運輸商

注:未來成立戰略規劃部后,化工業務網絡規劃職能將調整至戰略規劃部。

篇3:化工公司銷售服務管理程序

化工公司銷售服務管理程序

1.目的

為加強管理接單及銷售服務質量,控制銷售環節,給顧客提供優質的購物服務,特制定本程序。

2.適用范圍

適用于本公司業務運作部接單及所有門店銷售。

3.職責

3.1門市營業員負責提供商品銷售服務。

3.2業務運作部跟單員負責客戶跟單服務。

4.定義(無)

5.作業內容

5.1作業流程

門市銷售流程門市幾及業務運作部跟單流程

5.2門市銷售作業

5.2.1商品介紹。顧客進店后,隨著顧客目光的移動,選擇適當的時機,運用恰當的語言、語氣給顧客介紹產品的功能、型號、優點等。在介紹商品、說每一句話時,都要用目光和顧客交流,留心看顧客的反應,感知顧客對商品的了解程度。根據顧客對商品認知程度的深淺,做進一步的判斷,若需做進一步的介紹可繼續,直到顧客滿意;如果顧客對商品的了解程度較深,可借助顧客對產品的了解進行適當的贊賞(但不可讓顧客覺得你在討好他/她),征詢顧客的意見。

5.2.2建議購買。顧客對商品的功能介紹比較滿意,有購買意向時,可適時的建議購買。

5.2.5開單。顧客滿意后,決心購買,可適時建議開單。在開單時,營業員的動作要穩、準、快。

5.2.5.1穩,是不要讓人感到你恨不得馬上將產品賣出去,以免顧客對商品的質量產生懷疑,對我們公司產生誤會。

5.2.5.2準,就是要準確無誤地填寫單據。

5.2.5.3快,就是要迅速準確將單據寫好,以免顧客久等,一定要注意將產品的名稱、型號、單價、數量等寫清楚,數量、金額的大小寫不得有誤,字跡清楚、工整。

5.2.6收款。交款時,收銀員要做到查、數、驗、唱。

5.2.6.1查,就是要檢查單據上的金額是否填寫不對或金額寫錯地方。

5.2.6.2數,就是要認真準確無誤地數清楚顧客交來的貨款。

5.2.6.3驗,就是要檢驗貨款有無假幣、缺角的爛鈔等。

5.2.6.4唱,就是要唱收唱找,明確的告訴顧客交來多少款,應找回多少款。

5.2.6.5如果顧客用的是支票,可當面解釋等款到我公司帳戶之后,方可算數,可先保留支票。

5.2.7開發票。顧客交完款后,收銀員在銷售憑證上蓋"收款專用章"確認時,要分清財務聯、底聯、用戶聯,不要給錯顧客發票,造成影響。發票寫錯不能涂改,可在上面寫上"廢",將其訂好保留,再重新開。填寫要求:

5.2.7.1顧客名稱及地址處,填寫顧客全名及聯系電話。

5.2.7.2月日處:填寫開發票當天的日期,如果有補開發票的請在備注欄處加以注明"補開"字樣。

5.2.7.3品名規格處:特別要注明所售品牌、規格、顏色等。

5.2.7.4單價按實際收款的價格書寫,如果有打折的按打折后的實際單價填寫,金額=數量×單價(這個公式必須相等),金額小寫的封頂符號為"$",大寫處的封頂符號為""。

5.2.7.5填票人、收款人必須寫全名,顧客名稱及地址處要求客人簽名,以便確認此發票是顧客本人取走,所有的簽字都必須清晰可辨。

5.2.8取貨、商品打包。手續辦理完畢,顧客憑蓋有"收款專用章"的銷售憑證取貨,營業員同時收好我方聯的銷售憑證,幫助顧客檢查物品是否齊全,清點物品,打好包裝。若需要送貨的,請顧客留具體聯系電話和聯系地址,以便安排送貨。

5.2.9若客戶打電話到門市叫貨參見5.3流程進行

5.2.10禮貌送客,歡迎顧客再次光臨。

5.3業務運作部銷售作業

5.3.1客戶電話受理:跟單員接到客戶打來的電話,記錄客戶的需求貨品的品牌/型號等,然后與客戶再一次電話確認記錄是否無誤。

5.3.2訂單評審:

6.附件

6.1附件一:"恒波通信收款專用章"印章

7.參考文件

7.1調貨管理辦法

7.2記錄管理辦法

7.3入網管理辦法