職位描述：

崗位職責:

1.品牌推薦：向顧客傳達我們品牌的產(chǎn)品及品牌故事

2.銷售：完成公司每月指標以及月度指標

3.服務(wù)：為顧客提供專業(yè)的服務(wù)，維護顧客關(guān)系及售后服務(wù)，能參與各類促銷支持

4.POS的日常使用，店內(nèi)陳列的更新，貨品的管理及其他日常事務(wù)

5.及時向主管傳達商場貨專柜各項信息

崗位要求:

1.高中以上學(xué)歷

2.年齡22-35歲左右

3.達成業(yè)績目標，服從領(lǐng)導(dǎo)，有護膚品或者快消行業(yè)經(jīng)驗

4.有親和力，容貌端莊，形象氣質(zhì)佳，身高1.60以上

5.勤奮好學(xué)，聰明有悟性，有上進心

6.性格外向，能夠承受較大工作壓力

7.善于與同事合作，具有團隊精神

篇2:美容顧問工作職責

美容顧問工作職責

為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

顧問在崗基本條件：

第一條：寬以待人，嚴以待己。

第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）

顧問工作心態(tài)：

團結(jié)

團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。

顧問工作要求：

抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術(shù)和銷售能力；

顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)；

營業(yè)前的檢查工作須知：

A.參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

B.檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；

C.檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；

D.檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；

E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；

F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；

G.檢查當天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運行；

H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

I.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；

L.以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營業(yè)。

（5）營業(yè)中的營運工作須知：

A.檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通

的話術(shù)等服務(wù)細節(jié)）；

B.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；

C.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；

D.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；

Ｅ。不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；

Ｆ。不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

Ｇ。隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標準執(zhí)行；

Ｈ。每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；

Ｉ。及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

Ｊ。隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

３。下班前的核對檢查工作：

（１）檢查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

（２）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；

（３）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；

（４）確定員工當天的業(yè)績與計劃差距；

（５）討論當天顧客消費和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達成下次的跟進；

（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

（７）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

（８）對當天的數(shù)字進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

篇3:美容顧問職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位主要工作內(nèi)容：

崗位職責：

1，完成每月銷售任務(wù)

2，了解客戶需求，與客戶保持良好的溝通

3，簡單電腦操作，庫存核對，陳列衛(wèi)生。

任職要求：

1.市場營銷或化妝品相關(guān)專業(yè)，形象氣質(zhì)佳；

2.至少一年年及以上化妝品銷售經(jīng)驗

3.優(yōu)秀的溝通和表達能力

4.工作認真負責、積極主動、執(zhí)行力強

5.熱愛銷售工作，誠實肯干，富有職業(yè)責任感，服從公司安排，具有團隊協(xié)作精神。