職位描述：

崗位職責(zé)：

1、了解產(chǎn)品線所有相關(guān)的目的地旅行知識(shí)，針對公司目標(biāo)客戶定制行程;

2、詳細(xì)了解客戶的旅行計(jì)劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)情況，快速并合理地為客戶提供定制化的國內(nèi)/出境旅游解決方案，并準(zhǔn)確地核算旅游方案的成本及價(jià)格;

3、不斷跟進(jìn)客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)來獲得客戶的信任，而最終達(dá)成業(yè)務(wù)的成交與合作;

4、積極與各部門同事合作，落實(shí)好客戶的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

崗位要求：

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，兩年以上旅游顧問或者定制師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)的個(gè)性與工作習(xí)慣；

3、具有親子旅行活動(dòng)策劃或者深度體驗(yàn)旅行工作經(jīng)驗(yàn)，或者是為客戶提供服務(wù)型產(chǎn)品，顧問式整體解決方案的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

篇2:國內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)任職要求

國內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計(jì)國內(nèi)旅游線路;

3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);

5、能熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

篇3:OTA操作計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、有過旅游電商相關(guān)者優(yōu)先。有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心，吃苦耐勞.

2、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)對各種客人糾紛的能力。

3、解答同業(yè)客戶對旅游線路的咨詢，熟知本地區(qū)地接線路，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶，線路安排及報(bào)價(jià)、辦公室操作等

職位要求：

1、攜程、同程、途牛、驢媽媽等OTA平臺(tái)二年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

2、了解旅游行業(yè)、市場的發(fā)展趨向，了解國家相關(guān)旅游政策等相關(guān)常識(shí)；

3、有很強(qiáng)的市場意識(shí)，把握用戶心理，具有敏銳的新聞嗅覺。