職位描述：

崗位職責：

1、了解產品線所有相關的目的地旅行知識，針對公司目標客戶定制行程;

2、詳細了解客戶的旅行計劃、產品需求、服務標準等細節情況，快速并合理地為客戶提供定制化的國內/出境旅游解決方案，并準確地核算旅游方案的成本及價格;

3、不斷跟進客戶的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務態度、專業的旅游業務知識來獲得客戶的信任，而最終達成業務的成交與合作;

4、積極與各部門同事合作，落實好客戶的服務需求，實現客戶滿意。

崗位要求：

1、大學專科以上學歷，兩年以上旅游顧問或者定制師經驗優先考慮；

2、良好的客戶服務意識和溝通協調能力，積極主動、認真負責、細致踏實的個性與工作習慣；

3、具有親子旅行活動策劃或者深度體驗旅行工作經驗，或者是為客戶提供服務型產品，顧問式整體解決方案的工作經驗者優先。

篇2:國內計調操作崗位職責任職要求

國內計調操作崗位職責

崗位職責:

1、負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協商行程,保證行程的完善和最終執行,確保服務質量;

4、協助提供團組現場服務工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;

3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰;

4、具有旅游常見和突發問題的處理經驗,溝通協調及應變能力強;

5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

篇3:OTA操作計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、有過旅游電商相關者優先。有較強的工作責任心和上進心，吃苦耐勞.

2、有較強的溝通能力和應對各種客人糾紛的能力。

3、解答同業客戶對旅游線路的咨詢，熟知本地區地接線路，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶，線路安排及報價、辦公室操作等

職位要求：

1、攜程、同程、途牛、驢媽媽等OTA平臺二年以上運營經驗；

2、了解旅游行業、市場的發展趨向，了解國家相關旅游政策等相關常識；

3、有很強的市場意識，把握用戶心理，具有敏銳的新聞嗅覺。