職位描述：

1、確保游客中心各項設施設備的有效運作和投訴辦公室的規整管理。

2、提供各項人性化免費服務并負責為特殊人群提供相應幫助。

3、負責塔內適時信息的對內發布，各種重要旅游信息、投訴資料的歸檔管理。

4、負責第一時間受理來自各種渠道的游客意見或投訴。

5、負責接收、安排、變更導賞預約服務，并為客人提供全程個性化專業導賞服務。

6、負責完成貴賓接待工作。

職位要求:

1、大專以上學歷，本科優先，旅游、酒店管理等相關專業畢業。

2、具有導游、貴賓接待相關工作經驗。

3、普通話標準，英語四級以上，具有基本的口頭及書面表達能力。

4、具有較強的溝通、協調能力，責任感強，具有處理突發事件的快速反應能力。

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篇2:景區展廳講解員職責

景區展廳講解員崗位職責

1、加強學習,不斷豐富知識結構,提高講解水平。

2、根據游客、團隊特點、興趣、愛好,提供有針對性的講解。

3、負責展館內動植物標本、圖片資料的管理與維護,注意防火、防潮、防蟲蛀,發現問題,及時報告。

4、積極向游客推薦、銷售有關沙坡頭書籍,增強宣傳效果。

5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。

6、耐心解答客人提問,做好景區其他項目的推介。

7、做好展管內外衛生區域的保潔工作。

8、服從工作安排,做好領導交辦的其他工作。

篇3:宣傳教育科講解員崗位職責內容

1.在科長的領導下進行工作。

2.積極參加科里組織的政治、業務學習,努力提高自己的政治素質和業務水平。

3.具體負責陳列館的講解工作。

4.著裝整潔,佩戴服務牌,舉止大方,文明禮貌,業務熟練,語言標準,動作規范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

5.積極參加處(科)織的各項集體活動,遵守各項規章制度。