職位描述：

1、負(fù)責(zé)即時(shí)跟進(jìn)處理后臺(tái)訂單，保證客戶順利出行；

2、負(fù)責(zé)回復(fù)售前的行程咨詢信息（如行程詳情、查詢導(dǎo)游和酒店信息等），以及將售前提供的行程修改或補(bǔ)充信息及時(shí)告知供應(yīng)商；

3、負(fù)責(zé)通過電話/郵件/在線聊天工具與供應(yīng)商溝通，即時(shí)提供行程安排所需的必要信息，獲取關(guān)于行程詳細(xì)安排、導(dǎo)游電話、酒店等必要信息；

4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)商售后事件的賠償方案，降低因售后問題導(dǎo)致的公司損失；

5、負(fù)責(zé)即時(shí)了解發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商行程安排中的差異，告知產(chǎn)品更新優(yōu)化產(chǎn)品頁面；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門核查價(jià)格異常訂單。

職位要求：

1、服務(wù)意識(shí)良好，能清晰洞悉用戶需求；

2、具備良好的溝通能力，有極強(qiáng)的責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)的配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新挑戰(zhàn)文化；

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語讀寫能力良好，能夠熟練的處理英文郵件與供應(yīng)商進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文電話溝通（CET6，TEM4優(yōu)先考慮）；

5、可以適應(yīng)輪班工作制；

6、大專或以上學(xué)歷，有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者、旅游酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、等等，你能想到的應(yīng)有盡有。

我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。

篇2:天貓旗艦店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

天貓旗艦店長(zhǎng)崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)隨視傳媒北京隨視傳媒科技股份有限公司,隨視崗位重要?jiǎng)偃瘟?美妝/食品飲料/母嬰行業(yè)客戶積累;電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),電商代運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或熟悉電商運(yùn)營;客戶開拓能力。

1.具有天貓中腰部美妝/母嬰/食品/保健品類品牌客戶資源,有京東、天貓、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等平臺(tái)招商工作經(jīng)驗(yàn);

2.代運(yùn)營公司運(yùn)營、銷售管理經(jīng)驗(yàn);

3.具備天貓旗艦店大店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn);

4.互聯(lián)網(wǎng)營銷客戶經(jīng)理,可以獨(dú)立開發(fā)客戶。

崗位職責(zé):

1、可以獨(dú)立完成大客戶銷售目標(biāo),開發(fā)客戶、談判、簽約,實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績(jī)收入;

2、深挖行業(yè)內(nèi)有電商內(nèi)容營銷需求的客戶資源,協(xié)助策劃、媒介、運(yùn)營等支持團(tuán)隊(duì)優(yōu)化電商內(nèi)容營銷產(chǎn)品方案;

3、根據(jù)市場(chǎng)以及客戶反饋,對(duì)所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行日常產(chǎn)品方案培訓(xùn)與考核,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)並執(zhí)行工作流程與管理制度;

4、維護(hù)客戶,確保日常服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度,做好客戶回款工作。

篇3:天貓運(yùn)營店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

天貓運(yùn)營店長(zhǎng)崗位職責(zé)

天貓運(yùn)營店長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)進(jìn)口母嬰類品牌天貓旗艦店的整體運(yùn)營。制定季/月度銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃,編制相關(guān)預(yù)算以及費(fèi)用管控;

2、店面商品規(guī)劃,頁面內(nèi)容策劃,指導(dǎo)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)體現(xiàn)品牌調(diào)性的視覺;

3、站內(nèi)流量獲取,包括自然搜索優(yōu)化、直通車、鉆展、淘客等免費(fèi)/付費(fèi)流量,提升ROI;

4、策劃店鋪營銷活動(dòng),包括活動(dòng)方案、活動(dòng)推廣和活動(dòng)執(zhí)行;

5、和平臺(tái)小二保持良好溝通,爭(zhēng)取更多平臺(tái)流量資源,提報(bào)平臺(tái)活動(dòng);

6、優(yōu)化店鋪全流程用戶體驗(yàn);

7、用戶社群運(yùn)營:匯聚留存老用戶,持續(xù)激活老用戶并裂變引新;

8、跨品牌合作,站外全渠道引流合作;

9、內(nèi)容營銷:淘寶直播、微淘、淘寶平臺(tái)內(nèi)容種草等;

10、數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控大盤和競(jìng)店數(shù)據(jù),分析本店各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。1、負(fù)責(zé)進(jìn)口母嬰類品牌天貓旗艦店的整體運(yùn)營。制定季/月度銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃,編制相關(guān)預(yù)算以及費(fèi)用管控;

2、店面商品規(guī)劃,頁面內(nèi)容策劃,指導(dǎo)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)體現(xiàn)品牌調(diào)性的視覺;

3、站內(nèi)流量獲取,包括自然搜索優(yōu)化、直通車、鉆展、淘客等免費(fèi)/付費(fèi)流量,提升ROI;

4、策劃店鋪營銷活動(dòng),包括活動(dòng)方案、活動(dòng)推廣和活動(dòng)執(zhí)行;

5、和平臺(tái)小二保持良好溝通,爭(zhēng)取更多平臺(tái)流量資源,提報(bào)平臺(tái)活動(dòng);

6、優(yōu)化店鋪全流程用戶體驗(yàn);

7、用戶社群運(yùn)營:匯聚留存老用戶,持續(xù)激活老用戶并裂變引新;

8、跨品牌合作,站外全渠道引流合作;

9、內(nèi)容營銷:淘寶直播、微淘、淘寶平臺(tái)內(nèi)容種草等;

10、數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控大盤和競(jìng)店數(shù)據(jù),分析本店各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。