職位描述：

1、負責司機的日常管理和服務支持工作，包括但不限于司機培訓、服務監督，監督司機日常服務流程、服務規范、管理規定的落實工作；

2、對接城市滴滴平臺，政策解讀，信息傳達給各部門，協助每位隊長管理對應組別的司機；

3、查看谷雨后臺數據，了解、跟進司機上線，紅線，服務時長等情況，同步至相關部門及人員；

4、根據網約車政策督促、幫助名下司機理解、配合完成各項任務(如網約車證、運輸證辦理);

5、積極配合公司的司管政策，執行公司激勵方案，組織司機團建活動。

崗位要求:

1、大專以上學歷，熟悉辦公軟件和社交軟件，了解交通法規、網約車行業基本知識；

2、2年及以上工作經驗，有汽車租賃、網約車行業經驗的優先考慮；

3、有較強的服務意識，為人正直，溝通協作能力較強；

4、做事態度認真負責，具有耐心、誠信、細心等良好的品格。

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篇2:運營管理部專員崗位職責

營銷中心運營管理部專員崗位職責

崗位基本信息

崗位名稱:運營管理部專員所屬部門:營銷中心

職位等級:主管定編數:2人

直接上級:運營管理部經理直接下級:0人

職位聯系

可直接升遷的職位:運營管理部經理助理

可相互轉換的職位:項目公司運營部專員

工作協作關系

對內:**公司審核部、財務部、辦公室;項目公司運營部經理

對外:客戶、相關政府機構、物業公司

主要崗位職責

一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)

運營籌備

1、根據上級要求起草各種請示及上報文件、制定各種物業管理方案及預案,并整理歸檔

2、負責執行項目開業前各項籌備工作,協調項目部與管理公司在工程、物業管理上的工作銜接

3、協助項目運營部制定物業前期籌備方案,測算物業管理費用,制定各項管理制度及跟進各項方案的落實

運營培訓

4、協助運營經理測算項目公司物業管理成本費用及對物業公司管理過程中發生的各種費用進行審核

5、負責對物業員工進行各種服務意識、服務禮儀的培訓,負責對新員工的帶動和指引

對外聯系

6、負責與項目公司接洽,與工程部、保安部建立良好合作關系,組織協調各項物業工作的實施并跟進進度

7、根據物業服務標準及評分細則對物業管理公司進行考評

8、負責并督導下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件,定期審查客戶服務記錄及各種工作表格并做出總結。處理協調物業管理過程中的突發事件,對超出能力之外的問題要立即向上級匯報

9、每周定期探訪商戶,聽取商戶意見,協調與商會關系;定期回訪用戶;定期發出"服務意見咨詢表",并將回收表格進行匯總分析后,報物業部經理

10、幫助協調物業公司、項目公司、施工單位及其他各公司及關系單位的關系

工作計劃

11、制定計劃:協助領導制定運營組月度工作計劃,并組織實施

12、績效考核:按實際填寫完成時間

日常工作

13、起草公文:協助運營部經理對項目公司運營部的各種報審、立項、合同會審進行跟進

14、做好工作日志,參加運營管理例會,提交工作總結和各種合理化建議,做好會議紀要

15、熟悉物業管理條例和規章制度、服務標準、評分細則,公司和管理部的工作目標和指導方法

其他事宜

16、完成上級安排的其他工作

工作權限

1、組織定期召開各項目物業情況討論例會、并制定相應階段物業工作方針

2、對項目運營管理工作的指導、監控、建議權

3、對項目公司提交運營動態的催辦權和審核權

4、對運營外包合同的建議權

5、對項目公司的工作計劃有審核權

6、對項目公司運營人員的工作有監督、檢查權

工作臺帳明細表

1、各項目運營臺帳

2、對外合同文本

3、政府收文明細表

4、項目公司資金計劃

5、工作計劃和總結

工作流程明細表

1、投訴處理流程。

2、投訴交、督辦及辦結審核流程

3、對外聯系流程

工作交接時須移交的資料

25、公司有關文件檔案

1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。

26、電子文檔

1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。

27、對外聯系名片冊

1)政府部門;2)同行業;3)其他。

10、通訊錄。

11、工作臺帳明細表。

篇3:運營管理專員崗位職責

運營管理專員金蝶軟件杭州金蝶軟件(中國)有限公司杭州分公司,金蝶軟件(中國),金蝶軟件杭州,金蝶軟件杭州分公司職責描述:

1、掌握業務領域團隊及人員信息,協助業務目標下達及落實,收集及記錄業務經營相關數據;

2、根據制度進行商機、合同的審核把關工作;

3、定期分析公司收款、合同簽約、老客戶服務經營等運營情況;

4、負責定期整理公司紙質合同、裝訂歸檔;

5、交付業績數據核算、交付考核及獎勵測算等;

6、結合運營過程管理,具體問題具體分析,撰寫運營報告;

7、收集日常業務及資源需求反饋,協助運營各項事務工作執行;

8、完成部門負責人臨時交辦的其他任務。

任職要求:

1、2年以上相關工作經驗;

2、本科以上學歷,管理學、統計學等相關專業畢業;

3、熟練運用office軟件(excel表格、公式、分析;word排版;PPT制作;)具有相關崗位工作經驗者優先;

4、耐心細致,思維清晰,具備良好的數據分析能力和優秀的溝通協調能力,能獨立制作數據分析報告;

5、工作積極主動,具有強烈的責任心、良好的自我認知及職業定向。