職位描述：

崗位職責：

1、部門項目交付管理，對部門產(chǎn)品過程數(shù)據(jù)度量、分析，負責審核報告的輸出并公示；

2、部門月度交付會議的組織，對部門敏捷的推行；

3、總結并對部門產(chǎn)品短板分析，跟進產(chǎn)品質量，制定優(yōu)化方案，改進措施落實；

4、負責部門質量活動執(zhí)行監(jiān)控和報告

5、項目風險跟進閉環(huán)，保證活動執(zhí)行，

6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理制定項目質量管理流程；

崗位要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)。

2、5年以上工作經(jīng)驗，其中至少包括2年以上軟件行業(yè)QA工作經(jīng)驗。

3、熟悉CMMI，PMBOK，敏捷。

4、有開發(fā)，測試或項目管理經(jīng)驗優(yōu)先

5、邏輯清晰，溝通能力強

篇2:運營管理部專員崗位職責

營銷中心運營管理部專員崗位職責

崗位基本信息

崗位名稱:運營管理部專員所屬部門:營銷中心

職位等級:主管定編數(shù):2人

直接上級:運營管理部經(jīng)理直接下級:0人

職位聯(lián)系

可直接升遷的職位:運營管理部經(jīng)理助理

可相互轉換的職位:項目公司運營部專員

工作協(xié)作關系

對內:**公司審核部、財務部、辦公室;項目公司運營部經(jīng)理

對外:客戶、相關政府機構、物業(yè)公司

主要崗位職責

一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業(yè)務活動)

運營籌備

1、根據(jù)上級要求起草各種請示及上報文件、制定各種物業(yè)管理方案及預案,并整理歸檔

2、負責執(zhí)行項目開業(yè)前各項籌備工作,協(xié)調項目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

3、協(xié)助項目運營部制定物業(yè)前期籌備方案,測算物業(yè)管理費用,制定各項管理制度及跟進各項方案的落實

運營培訓

4、協(xié)助運營經(jīng)理測算項目公司物業(yè)管理成本費用及對物業(yè)公司管理過程中發(fā)生的各種費用進行審核

5、負責對物業(yè)員工進行各種服務意識、服務禮儀的培訓,負責對新員工的帶動和指引

對外聯(lián)系

6、負責與項目公司接洽,與工程部、保安部建立良好合作關系,組織協(xié)調各項物業(yè)工作的實施并跟進進度

7、根據(jù)物業(yè)服務標準及評分細則對物業(yè)管理公司進行考評

8、負責并督導下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件,定期審查客戶服務記錄及各種工作表格并做出總結。處理協(xié)調物業(yè)管理過程中的突發(fā)事件,對超出能力之外的問題要立即向上級匯報

9、每周定期探訪商戶,聽取商戶意見,協(xié)調與商會關系;定期回訪用戶;定期發(fā)出"服務意見咨詢表",并將回收表格進行匯總分析后,報物業(yè)部經(jīng)理

10、幫助協(xié)調物業(yè)公司、項目公司、施工單位及其他各公司及關系單位的關系

工作計劃

11、制定計劃:協(xié)助領導制定運營組月度工作計劃,并組織實施

12、績效考核:按實際填寫完成時間

日常工作

13、起草公文:協(xié)助運營部經(jīng)理對項目公司運營部的各種報審、立項、合同會審進行跟進

14、做好工作日志,參加運營管理例會,提交工作總結和各種合理化建議,做好會議紀要

15、熟悉物業(yè)管理條例和規(guī)章制度、服務標準、評分細則,公司和管理部的工作目標和指導方法

其他事宜

16、完成上級安排的其他工作

工作權限

1、組織定期召開各項目物業(yè)情況討論例會、并制定相應階段物業(yè)工作方針

2、對項目運營管理工作的指導、監(jiān)控、建議權

3、對項目公司提交運營動態(tài)的催辦權和審核權

4、對運營外包合同的建議權

5、對項目公司的工作計劃有審核權

6、對項目公司運營人員的工作有監(jiān)督、檢查權

工作臺帳明細表

1、各項目運營臺帳

2、對外合同文本

3、政府收文明細表

4、項目公司資金計劃

5、工作計劃和總結

工作流程明細表

1、投訴處理流程。

2、投訴交、督辦及辦結審核流程

3、對外聯(lián)系流程

工作交接時須移交的資料

25、公司有關文件檔案

1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。

26、電子文檔

1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。

27、對外聯(lián)系名片冊

1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。

10、通訊錄。

11、工作臺帳明細表。

篇3:運營管理專員崗位職責

運營管理專員金蝶軟件杭州金蝶軟件(中國)有限公司杭州分公司,金蝶軟件(中國),金蝶軟件杭州,金蝶軟件杭州分公司職責描述:

1、掌握業(yè)務領域團隊及人員信息,協(xié)助業(yè)務目標下達及落實,收集及記錄業(yè)務經(jīng)營相關數(shù)據(jù);

2、根據(jù)制度進行商機、合同的審核把關工作;

3、定期分析公司收款、合同簽約、老客戶服務經(jīng)營等運營情況;

4、負責定期整理公司紙質合同、裝訂歸檔;

5、交付業(yè)績數(shù)據(jù)核算、交付考核及獎勵測算等;

6、結合運營過程管理,具體問題具體分析,撰寫運營報告;

7、收集日常業(yè)務及資源需求反饋,協(xié)助運營各項事務工作執(zhí)行;

8、完成部門負責人臨時交辦的其他任務。

任職要求:

1、2年以上相關工作經(jīng)驗;

2、本科以上學歷,管理學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)畢業(yè);

3、熟練運用office軟件(excel表格、公式、分析;word排版;PPT制作;)具有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、耐心細致,思維清晰,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能獨立制作數(shù)據(jù)分析報告;

5、工作積極主動,具有強烈的責任心、良好的自我認知及職業(yè)定向。