物流運營管理專員崗位職責

物流專員(鐵水運營管理員)東風車城物流股份有限公司東風車城物流股份有限公司,東風車城1.根據公司戰略及年度經營目標、公司資源網絡布局,結合客戶的物流服務需求,參與制定運力資源匹配規劃,在鐵、水等服務能力基礎上、設計各種與區域線路相結合的組合服務產品,制定整車物流運輸業務規劃思路和發展目標;

2.依據規劃思路和發展目標,參與制訂分階段實施的策略和舉措,形成《整車物流業務發展規劃及實施策略報告》;

3.根據資源分布及運力流向分析,參與制定資源與運力匹配計劃,明確業務資源和物流資源(鐵、水)需求;

4.依據業務發展規劃思路,明確建設整車物流業務運輸管理體系的思路和目標;

5.確定運輸管理體系相關責任單位和職責分工;

6.依據整車物流業務運輸管理的全生命周期(運輸計劃接收、運輸計劃分配、車輛交接、在途跟蹤、運抵交車、回單、對賬等),制訂相關制度、流程和標準及激勵機制,形成《整車物流業務運輸管理體系文件》,指導運輸管理相關工作的開展;

7.定期評估運輸管理體系文件的適用性,結合管理需要和實際情況完善與修訂;

8.根據市場管理部新業務開發或現有客戶的服務需求,對需求信息進行調研和收集;

9.通過對需求信息整理和分析,明確保障方案的思路和目標;

10.依據方案思路和目標,制訂實施策略、保障組織、資源配置和行動計劃,輸出運輸(鐵、水)服務保障方案;

11.配合市場總監完成與客戶的溝通講解,落實保障方案,并跟蹤評價;

12.對運輸業務全過程進行監控,督促項目公司解決運輸異常、客戶投訴等問題;

13.每月對項目公司和供方的服務質量進行評價,組織制訂運輸服務改善方案,推動運輸服務質量提升;

14.監督回單和對賬管。

崗位要求:

1.本科及以上學歷

2.熟悉整車物流業各項專業知識,了解其他相關知識。

3.良好的人際溝通能力,組織開拓能力

4.具有較強的組織協調能力和社交能力

5.具有較強的分析解決問題的能力

篇2:景區網絡運營部專員職責

景區網絡運營部專員崗位職責

(1)熟悉景區相關政策與信息,接受處理散客、團隊及商務會議等咨詢及相關報價工作;

(2)應在三次鈐響內拿起話筒,有禮貌地向對方問好,自報“烏鎮**景區”。

(3)客人提出訂房要求,服務員查看各酒店預訂狀況,向客人介紹酒店和報價。

(4)必須在受理預訂時向客人問清其姓名、單位、抵離日期、房型、房間數、房價、訂房的保留時間、聯系電話等一系列問題,作祥細記錄。

(5)負責預訂網的在線預訂咨詢工作,對訪客咨詢要及時回應,用語要專業規范,清晰地了解訪客需求,細致耐心解答相關疑問;

(6)具備職業操守,嚴格遵守網絡信息安全性規范;

(7)在預訂網后臺及時確認支付成功的訂單,向預訂人進行確認,補充說明相關注意事項;

(8)確認短信平臺預訂信息的發送狀態,監督系統的正常運作,并做好相關統計匯總;

(9)定期提出預訂流程優化建議;

(10)整理預訂網常見問題匯總;

(11)配合團隊制定旅游預訂網推廣方案;

(12)受理第三方預訂平臺的訂單需求,熟練操作ebooking管理系統,與第三方預訂員建立良好溝通;

(13)收集客戶反饋與相關需求

(14)受理客戶投訴與建議

(15)完成上級領導安排地其他工作任務。

篇3:微信運營專員崗位工作職責

1.獨立運營微信公眾號,負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作;

2.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略,在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作;

4.負責建立與外部各渠道的良好關系,整合各渠道資源;

5.負責企業客戶微信官方賬號的運營,日常內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度;

6.利用微信平臺推廣企業的客戶產品或服務的品牌、產品和互動;

7.定期與粉絲互動,策劃并執行相關線上的微信推廣活動;

8.跟蹤微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數量;

9.利用社會化新媒體溝通方式:微博、微信、論壇進行社會化營銷,獲取用戶資源,創造口碑;

10.負責制定微信運營策略及活動策劃,相關微信日常內容發布、更新和管理;

11.能夠熟練掌握并實施企業、產品、內容微信運營矩陣策略;

12.制定并實施清晰的用戶互動策略,發展粉絲與好友,通過持續互動轉化潛在客戶,提升企業及產品口碑。