營銷中心運營管理部專員崗位職責

崗位基本信息

崗位名稱:運營管理部專員所屬部門:營銷中心

職位等級:主管定編數:2人

直接上級:運營管理部經理直接下級:0人

職位聯系

可直接升遷的職位:運營管理部經理助理

可相互轉換的職位:項目公司運營部專員

工作協作關系

對內:**公司審核部、財務部、辦公室;項目公司運營部經理

對外:客戶、相關政府機構、物業公司

主要崗位職責

一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)

運營籌備

1、根據上級要求起草各種請示及上報文件、制定各種物業管理方案及預案,并整理歸檔

2、負責執行項目開業前各項籌備工作,協調項目部與管理公司在工程、物業管理上的工作銜接

3、協助項目運營部制定物業前期籌備方案,測算物業管理費用,制定各項管理制度及跟進各項方案的落實

運營培訓

4、協助運營經理測算項目公司物業管理成本費用及對物業公司管理過程中發生的各種費用進行審核

5、負責對物業員工進行各種服務意識、服務禮儀的培訓,負責對新員工的帶動和指引

對外聯系

6、負責與項目公司接洽,與工程部、保安部建立良好合作關系,組織協調各項物業工作的實施并跟進進度

7、根據物業服務標準及評分細則對物業管理公司進行考評

8、負責并督導下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件,定期審查客戶服務記錄及各種工作表格并做出總結。處理協調物業管理過程中的突發事件,對超出能力之外的問題要立即向上級匯報

9、每周定期探訪商戶,聽取商戶意見,協調與商會關系;定期回訪用戶;定期發出"服務意見咨詢表",并將回收表格進行匯總分析后,報物業部經理

10、幫助協調物業公司、項目公司、施工單位及其他各公司及關系單位的關系

工作計劃

11、制定計劃:協助領導制定運營組月度工作計劃,并組織實施

12、績效考核:按實際填寫完成時間

日常工作

13、起草公文:協助運營部經理對項目公司運營部的各種報審、立項、合同會審進行跟進

14、做好工作日志,參加運營管理例會,提交工作總結和各種合理化建議,做好會議紀要

15、熟悉物業管理條例和規章制度、服務標準、評分細則,公司和管理部的工作目標和指導方法

其他事宜

16、完成上級安排的其他工作

工作權限

1、組織定期召開各項目物業情況討論例會、并制定相應階段物業工作方針

2、對項目運營管理工作的指導、監控、建議權

3、對項目公司提交運營動態的催辦權和審核權

4、對運營外包合同的建議權

5、對項目公司的工作計劃有審核權

6、對項目公司運營人員的工作有監督、檢查權

工作臺帳明細表

1、各項目運營臺帳

2、對外合同文本

3、政府收文明細表

4、項目公司資金計劃

5、工作計劃和總結

工作流程明細表

1、投訴處理流程。

2、投訴交、督辦及辦結審核流程

3、對外聯系流程

工作交接時須移交的資料

25、公司有關文件檔案

1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。

26、電子文檔

1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。

27、對外聯系名片冊

1)政府部門;2)同行業;3)其他。

10、通訊錄。

11、工作臺帳明細表。

篇2:工程管理部安全專員職責

(一)認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法規和上級有關規定,并把圍繞安全生產所要做的主要工作列入年度工作計劃,組織實施。

(二)負責項目施工的質量安全管理,接受安監部部門的安全監督,做好事故的統計報告工作,對自己工作范圍內所發生的事故負主要責任。

(三)在申報、審查及工程驗收中,要堅持勞動安全和工業衛生技術措施或設施與主體工程同時設計,同時施工,同時投產的“三同時”原則;負責對安全施工、文明施工的措施計劃制訂和管理,并督促實施;按事故調查規程規定,參加或主持有關施工傷亡事故的調查處理工作。

(四)按照上級部門的安全管理規定,健全管理制度,履行資格審批手續,對外包工象對本企業職工一樣嚴格管理,克服以包代管的傾向;同時做好本企業對外包工程的安全管理工作。

(五)負責組織編制和落實年度“反措”計劃、年度施工項目安全技術措施,審查月維護計劃,報安監部部批準實施。

(六)負責采用新工藝、推廣新技術、使用新材料時應符合安全衛生要求,負責金屬技術監督及檢測工作,增加科技含量,提高安全水平。

(七)經常深入生產現場和班組,了解掌握設備安全運行情況,解決生產中存在的難題。

(八)負責主持生產技術性事故的調查、分析工作,作出結論性意見,從技術方面提出防范措施。配合人身事故的調查、分析工作,提供必要的技術方面資料及防范措施。

(九)負責落實二十五項重點反措要求。

(十)負責對安全性評價中生產設備安全部分查評和總結。