職位描述：

崗位職責：

1、城市服務中心售后統籌總負責人；

2、搭建整個售后團隊，組織開展人員培訓，設定人員績效，確保團隊正常運轉；

3、為客戶滿意度負責，負責處理現場客戶投訴；

4、為維修質量負責；

5、為總部設定的其他各項售后KPI負責；

6、其他相關職責；

職位要求：

1、7年以上汽車售后經驗，3年以上服務經理工作經驗；

2、具備售后前臺、車間、零件管理經驗，擔任過新能源品牌服務經理者優先；

3、大學本科及以上學歷，汽車相關專業；

4、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；

5、以客戶為導向，具備良好的客戶投訴處理經驗和能力；

6、有較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊領導能力；

篇2:城市服務經理崗位職責

城市服務經理工作職責:

1、負責軟件產品和硬件產品在特定區域的渠道管理工作;

2、通過對渠道市場、行業的了解,能夠進行市場分析和布局,引入長期發展的渠道合作伙伴;

3、通過內外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進行市場培育和客戶的分層運營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

4、貫徹公司渠道政策,制定所轄區域內市場和渠道商發展策略,對市場及渠道合作伙伴進行有效管理,推動業務目標的實現;

5、敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發展趨勢,提升渠道商綜合管理實力。"

崗位要求:

1、5年及以上的渠道工作經驗,其中2年以上大型互聯網公司經驗;

2、渠道市場有較為深入的了解;

3、能接受全國調動工作職責:

1、負責軟件產品和硬件產品在特定區域的渠道管理工作;

2、通過對渠道市場、行業的了解,能夠進行市場分析和布局,引入長期發展的渠道合作伙伴;

3、通過內外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進行市場培育和客戶的分層運營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

4、貫徹公司渠道政策,制定所轄區域內市場和渠道商發展策略,對市場及渠道合作伙伴進行有效管理,推動業務目標的實現;

5、敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運作模式、發展趨勢,提升渠道商綜合管理實力。"

崗位要求:

1、5年及以上的渠道工作經驗,其中2年以上大型互聯網公司經驗;

2、渠道市場有較為深入的了解;

3、能接受全國調動