職位描述：

崗位職責(zé)：

1、城市服務(wù)中心售后統(tǒng)籌總負(fù)責(zé)人；

2、搭建整個售后團(tuán)隊(duì)，組織開展人員培訓(xùn)，設(shè)定人員績效，確保團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3、為客戶滿意度負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場客戶投訴；

4、為維修質(zhì)量負(fù)責(zé)；

5、為總部設(shè)定的其他各項(xiàng)售后KPI負(fù)責(zé)；

6、其他相關(guān)職責(zé)；

職位要求：

1、7年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，3年以上服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備售后前臺、車間、零件管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過新能源品牌服務(wù)經(jīng)理者優(yōu)先；

3、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；

6、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力，以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；

篇2:城市服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

城市服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區(qū)域的渠道管理工作;

2、通過對渠道市場、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場分析和布局,引入長期發(fā)展的渠道合作伙伴;

3、通過內(nèi)外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進(jìn)行市場培育和客戶的分層運(yùn)營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

4、貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內(nèi)市場和渠道商發(fā)展策略,對市場及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

5、敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運(yùn)作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實(shí)力。"

崗位要求:

1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn);

2、渠道市場有較為深入的了解;

3、能接受全國調(diào)動工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區(qū)域的渠道管理工作;

2、通過對渠道市場、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場分析和布局,引入長期發(fā)展的渠道合作伙伴;

3、通過內(nèi)外部資源整合,推動渠道商以峰會、商圈等方式進(jìn)行市場培育和客戶的分層運(yùn)營管理,打造市場口碑及影響力,提升客戶粘性;

4、貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內(nèi)市場和渠道商發(fā)展策略,對市場及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

5、敏銳察覺市場變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運(yùn)作模式、發(fā)展趨勢,提升渠道商綜合管理實(shí)力。"

崗位要求:

1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn);

2、渠道市場有較為深入的了解;

3、能接受全國調(diào)動