職位描述：

工作內(nèi)容：

1.為中國人壽老保單客戶提供國壽廣發(fā)銀行信用卡，貸款，理財，基金投資等服務(wù)工作。

2.給國壽廣發(fā)銀行貸款客戶提供規(guī)避還款風(fēng)險的服務(wù)工作。

3.協(xié)助中國人壽老保單客戶對接好國壽廣發(fā)銀行的金融服務(wù)工作，為客戶提供一站式的服務(wù)。

4.為中國人壽老保單客戶提供養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃，國壽廣發(fā)銀行理財規(guī)劃，房貸理財規(guī)劃，車貸理財規(guī)劃，規(guī)避資金的風(fēng)險。

5.為中國人壽老保單客戶，國壽廣發(fā)銀行提供避債避稅服務(wù)工作。

二、職位要求

1.22歲以上，男女不限

2.大專學(xué)歷以上，條件優(yōu)秀學(xué)歷可以放寬。

三、待遇

1.入職一個月后發(fā)放國壽老客戶名單。

2.收入：基礎(chǔ)底薪+服務(wù)傭金+管理津貼+推薦獎+公司獎勵+貸款服務(wù)費+信用卡服務(wù)費+理財服務(wù)費+理賠服務(wù)費+社保服務(wù)費等多渠道收入，綜合收入1萬以上。

3.可配備獨立辦公室和助理一名。

四、培訓(xùn)

入職新人提供系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，所有導(dǎo)師經(jīng)驗豐富。

崗前培訓(xùn)-技能培訓(xùn)-金融培訓(xùn)-管理培訓(xùn)-晉升培訓(xùn)。

篇2:投資公司售后專員職責(zé)

財富管理公司售后專員職責(zé)

1、通過電話及短信提醒、信函督促,上門拜訪的方式,催促客戶盡快繳付逾期欠款。

2、完成公司分配的外訪任務(wù),詳實記錄實地催收工作報告,并及時如實匯報工作情況。

3、完成公司制定的逾期賬款月度回收指標(biāo)對區(qū)域逾期客戶采取實地催收行動。

4、準(zhǔn)備定期報告,例如每日和每周的催收報告。

5、因工作需要,員工應(yīng)根據(jù)公司安排出差。

篇3:售后服務(wù)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)受理客戶投訴;

2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;

3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;

職責(zé)二:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

一、全面負責(zé)商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

三、負責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、負責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關(guān)負責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

六、負責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

七、負責(zé)與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。

八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責(zé)三:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費,領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務(wù)。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃,向客戶提供風(fēng)險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、通過服務(wù)獲得客戶認同,實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

職責(zé)四:售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責(zé),特制定此崗位職責(zé)。

一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理,并進行存檔備案。

二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。

三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。

七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與銷售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務(wù)專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會獎,并負責(zé)確認到會獎品數(shù)量的出庫。

九、負責(zé)管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應(yīng)付。會議結(jié)束后及時將簽單中的財務(wù)聯(lián)傳遞給財務(wù)。

十、每日與財務(wù)會計及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專員給顧客送貨及收取顧客款項等業(yè)務(wù)時應(yīng)及時電話回訪客戶進行確認。

十一、負責(zé)對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統(tǒng)計,并于每月末報送財務(wù)部,由財務(wù)部負責(zé)稽核。

十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當(dāng)月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責(zé)簽批:簽批日期: